Olen boikotoinut Finnairia jo 15 vuoden ajan

Kiitos tiedosta. Oliko jotain muuta josta haluat avautua? Boikotoitava kauppa tai kauppaketju? Autoliike? Bussiyhtiö? Varustamo? Paha olla vain muuuten? Töissä vaikeaa? Kotona hankalaa?

Hienoa että klaanisi kanssa ette käytä Finnairia. Yhtä uskottavaa kuin se että ostit liput ”kauas” ja tulet suoli24 palstalle kertomaan asiasta.

Totuus taitaa olla se että varasi riittävät vain kusenhajuiseen paikallisliikenteen lippuun ja lohduttomana unelmoita päästä kotimaisin siivin kauas lämpimään. Otan osaa.

Pointti oli siinä että ennemmin tai myöhemmin maksavien asiakkaiden huono kohtelu näkyy viivan alla. Soisin että useammat äänestäisivät jaloillaan, nyt kun Finnair on heikentänyt palveluitansa vuosikausien ajan ja samalla nostanut hintojansa. Kyllä, kaikilla lentoyhtiöillä oli vaikeuksia Korona-aikana ja velat pitää maksaa takaisin. Matkustajana haluan saada maksamallani rahalle vastineen. Paremman vastineen saa miltä tahansa täyden palvelun yhtiöltä kuin Finnairilta. Finnairin suurin heikkous on poikkeustilanteiden hallinta. Kukaan ei tiedä mitään, mihinkään ei saa yhteyttä, korvauksia ei makseta mukisematta.

Eka "kaukomatka" viiteentoista vuoteen. Tukholmaan?

Lennän vuosittain paljon, enkä ole käyttänyt Finnairia moneen vuoteen.
Syitä on monia.
Topi Mannerin astuttua johtoon meni Finnairin asiakaspalvelu aivan pohjalle.
Lippujen verkkokauppa oli ainoa mikä toimi, mutta asiakaspalvelijaa ei saanut millään langan päähän. Numerokin oli kateissa verkkosivuilta.
Kun oli kysyttävää matkatavaroista tai muusta, ei saanut tietoa kun ei saanut asiakaspalvelua.
Sitten nousi hinnat lisää.
Sitten tuli uudet lippuluokat, economystä tuli joku superlight tms eikä siihen kuulunut enää matkatavaroita ollenkaan.
Jo ennestään epäselvistä matkatavaroista tuli vielä epäselvempiä, ja oli samaan aikaan netissä sekä vanhaa että uutta tietoa.
Ei löytynyt verkkosivuilta tietoa että mihin lentoihin kuuluu kirjattavat matkatavarat ja mihin ei.
Nyt on selvää. Ei mihinkään.
Paitsi kun ostaa superpremiumit ykkösluokan liput. Se on nykyään 75 euroa kirjattava matkalaukun a23kg hinta, mikä on järkyttävä.
Kilpailijoilta saa liput paljon huokeammalla, ja matkalaukku kuuluu lipun hintaan. Hyvin selvää, millaista sen pitäisikin olla.
Tänään aamulla juuri luin nettiuutisista että Finnair muuttaa taas jo ennestään sekavaa matkatavarakäytäntöä.
Ei kiitos.
Lufthansa, Thai airways, Cathay Pacific, Quatar, Norwegian, SAS, jopa Aeroflot, ei koskaan ollut ongelmia asiakaspalvelussa vaikka se on jouduttu hoitamaan englannin kielellä.
Tiedotukset ymmärrettäviä ja selkeitä, lisäpalvelujen osto selkeästi hinnoiteltu ja helposti ymmärrettävissä.
Käyttäisin mielelläni kotimaista lentoyhtiötä, mutta haluan että asiat on tehty selkeäksi ja asiakaspalvelu on tavoitettavissa.
Chattibotti ei ole asiakaspalvelua vaan asiakkaiden pilkkaamista.

Finnairissa on nykyään hyvää se, että koneet ovat puolityhjiä, toisin kuin Hansalla, jonka koneet ovat aina loppuunmyydyt viimeistä paikkaa myöten.