Peruuntunut lento ja uudelleen reititys

Tiedän ettei tätä kautta asia mene eteenpäin mutta kerron vastaisen varalle. Maanantaina 11.3. klo 13.40 lähtö AY1075 Riikasta peruuntui ja lento reititettiin klo 18.10 lähtevälle iltakoneelle. Harmi oli pieni mutta merkitsi että myöhästyi illan lennolta Kajaaniin. Jatkolento reititettiin vuorokautta myöhemmäksi.

Sähköpostiin tuli ohjeet jonka kohdan HUOLENPITO mukaan majoituksen järjestämiseksi pitäisi olla yhteydessä Finnairin henkilökuntaan. Saavuttuani Vantaalle klo 19 jälkeen yritin turhaan etsiä Finnairin edustajaa saapumisportilta, transferista, kysyin lentokentän infosta josta kerrottiin edusjia olevan vain lentojen yhteydessä. Tarkistin vielä yhtiön lähtöselvitystiskit jossa ei ollut ainuttakaan finskin henkilöä.

Huolenpito-ohjeen mukaan ellei yhtiö pysty järjestämään majoitusta voi sen tehdä itse jolloin yhtiö maksaa kuitteja vastaan kohtuulliset kustannukset . Tulkitsi tämän mahdollisuuden koskevan tapaustani ja varasin Scandic Aviapolisista - joka oli edullisin 99 eur - huoneen jonka maksoin itse.

Lähtiessäni 12.3. Kajaaniin poikkesin transfer tiskillä ja kuulin etten ole oikeutettu korvaukseen koska olen itse ottanut huoneet. Virkailijan mukaan lentokentältä aina "jostakin löytyy" löytyy finnairin edustaja. Satunnaisen matkailijan korvissa tuollainen "jostakin" kuulosti hupaisalta vitsiltä. Myöskään Finnairin asiakaspalvelu ei tuohon aikaan vastaisi suomeksi eikä minulla ollut edes puh numeroa. Kuinka voidaan olettaa että kaikki mahdolliset paikat kierrettyään olisi vielä "jostakin" pitänyt löytää virkailija? Teen kuitenkin EU- säännösten mukaisen myöhästymiskorvaus- sekä majoituskuluhakemuksen. Kestän vaikka hylkäisisivät hakemukset. Tämä näin pienenä kokemusperäisenä jutuna kerrottuna.