Suomen Isännöitsijäpalvelut Oy / levasma

Ei kukaan uskalla puhua asiasta?

Neljä ylläpidon poistamaa viestiä ketjussa. Nämä viittaa aina siihen että yritys aktiivisesti koittaa vaientaa negatiivista mainetta

Ihan kamala firma. Laissa määritellyt pöytäkirjat toimitetaan jäätävästi myöhässä, jos edes toimitetaan.

Isännöitsijä kertoo, että toimitusjohtaja tehtailee taloyhtiöille mikromaksuja kopioista yms.

Kannattaa kiertää kaukaa.

On kyllä!

En voi suositella, kirjanpito ihan jälkijättöistä ja sekavaa.

Epäselvää laskutusta ja huonoa asiakaspalvelua

Olen yrittänyt selvittää laskutukseen liittyviä epäselvyyksiä jo kuukauden ajan, mutta isännöitsijältä ei saa kirjallisia vastauksia, toimistolta ei saa apua, eikä luvattuja selvityksiä toimiteta. Väitetään jopa, että asia olisi hoidettu suullisesti, vaikka tällaista keskustelua ei ole koskaan käyty.

Aluksi postitettiin suuri lasku ilman minkäänlaista erittelyä. Kun pyysin selvitystä, en saanut sitä – sen sijaan tuli vain uusi, entistä suurempi lasku.

Sen sijaan, että asia olisi käsitelty asiallisesti ja läpinäkyvästi, minulle lähetettiin uusittu maksumuistutus ilman selvitystä, vaikka aiemmin sovittiin, ettei näin tehdä ennen kuin saan laskusta erittelyn. Puhelimitse minua on ohjattu laittamaan sähköpostia, johon ei sitten kunnolla vastata.

Tämä toiminta ei herätä minkäänlaista luottamusta. En voi suositella tätä isännöintitoimistoa kenellekään, joka arvostaa avoimuutta, rehellistä laskutusta ja asiakaspalvelua, joka oikeasti vastaa kysymyksiin.

Sama tilanne, olen saanut jo ties kuinka monta maksuhuomautusta, josta ei käy ilmi, että mitä olisin jättänyt maksamatta. Monta sivua otteita kirjanpidosta vain, ihan sekavia papereita, alkaen vuodesta 2019, josta on nyt siis kuusi vuotta. Sitten kun yritän kysyä asiasta, hokevat vain, että kirjanpidossa on "puute". No sehän voi olla heidän ihan itse sinne sähläämänsä puute. Ihan pattitilanteessa ollaan. Kuvittelevat varmaan, että jossain vaiheessa maksan, kun kyllästyn vastaanottamaan laskuja. Kuluttajaliiton lakineuvonnasta olen kysynyt neuvoja, ja he sanovat, että ei tosiaan kannata maksaa.

Ja muutkin kirjaukset voivat olla epäselvästi, esim. huoneiston osakkuudet. KP: n osakkaat unohtuvat, heitä puhutellaan usein asiaspalvelussa alentuvasti ja epäystävällisesti.
Asiakaspalvelussa toimistohenkilö puhuu asiakkaan puheen päälle, jolloin asian selvittämisestä ei tule mitään. Samaa asiaa vatuloidaan viikkoja ja asiakkaalle uhotaan tyyliin kuin syy ongelmille olisi jonkun muun kuin heidän. Kohteliaisuus ja asiallisuus unohtuu. Asiakas ei ole niin kuin omat kaverit, joille voi käyttää värikästä kielenkäyttöä.

Todella hidasta on asioiden hoito ja yhteydenotto surkeaa. Kaikki on tehty vaikeaksi ja ilmeisesti väsyttämällä koitetaan saada asukkaat lopettamaan yhteydenpito. Ihmetyttää, millä referensseillä yhtiön hallitus on firman valinnut ja pitää isännönnin siellä.