Lensimpä tässä Finnairilla ja kyllä säälitti,kuvotti lentoemännän kuulutus joka meni suurinpiirtein näin:Tällä lennolla tarjoilemme econymy luokassa päivällisenä xxx ja businessluokassa päivällisenä on xxx sekä businessluokassa juomat tarjoilemme laseista.Economyluokassa ovat käytössä muovipikarit.
Olin lentää selälleni ko.kuulutuksesta.Ketä helvettiä kiinnostaa mitä tarjoillaan businessluokassa ja minkälaisista kupeista ryystetään.Sen voi sitten kertoa businessmatkustajille ihan siellä verhon takana.Tälläiseen ei törmää missään muualla lentoyhtiöissä.Suomalaiset lentoemännät monet (ei kaikki) sopisivat paremmin jonkin tavaratalon neuvontaan kuuluttelemaan,kun heille on niin paskantärkeetä se että saa mikkiin puhua ja siinäkin kun sitten yritetään vääntää niin hienolla äänellä,että usein matkustajia naurattaa koko touhu.
Sanoin ko. lentoemännälle,että kannattaisiko vielä kuuluttaa,että arvoisat economyluokan matkustajat,pyydän teitä huomioimaan hienon verhon joka erottaa businessluokan economyluokasta ja pyytäisin economyluokan matkustajia keskustelemaan mahdollisimman hiljaa ettei ääni kantaudu businessluokkaan - veti lentoemäntä pussillisen herneitä nenään ja varmaan kusi housuihinsakin.
Jatkossa edelleen lennot muulla kuin Finnairilla,jos vain mahdollista.
Olin lentää selälleni ko.kuulutuksesta.Ketä helvettiä kiinnostaa mitä tarjoillaan businessluokassa ja minkälaisista kupeista ryystetään.Sen voi sitten kertoa businessmatkustajille ihan siellä verhon takana.Tälläiseen ei törmää missään muualla lentoyhtiöissä.Suomalaiset lentoemännät monet (ei kaikki) sopisivat paremmin jonkin tavaratalon neuvontaan kuuluttelemaan,kun heille on niin paskantärkeetä se että saa mikkiin puhua ja siinäkin kun sitten yritetään vääntää niin hienolla äänellä,että usein matkustajia naurattaa koko touhu.
Sanoin ko. lentoemännälle,että kannattaisiko vielä kuuluttaa,että arvoisat economyluokan matkustajat,pyydän teitä huomioimaan hienon verhon joka erottaa businessluokan economyluokasta ja pyytäisin economyluokan matkustajia keskustelemaan mahdollisimman hiljaa ettei ääni kantaudu businessluokkaan - veti lentoemäntä pussillisen herneitä nenään ja varmaan kusi housuihinsakin.
Jatkossa edelleen lennot muulla kuin Finnairilla,jos vain mahdollista.
Vastaukset 25
Vanhimmat
Lennä sinäkin business-luokassa niin ei tarvitse olla kateellinen. Mielestäni economy-luokat yms pitäisi poistaa ja lentäminen sallia vain meille joilla on rahaa.
Ostakaa oma kone persaukiset.Saa justiinsa semmosen palvelun kuin haluaa.Kyllä se on bisness luokatkin resu kemeleitä varten!
Kuinkakohan monella lentoyhtiöllä sinäkin olet lentänyt, kun tiedä mitä muilla kuullutellaan ja mitä ei. Ja miksi lentoemäntää syyttämään, kun kuulutukset tulevat Finnairilta. Finnairilla on monta muutakin hassua juttua mm. ettei lomalennoilla saisi enää kuunnella omilla kuulokkeilla koneen musiikkia/elokuvia. Onko se henkilökunnan/kuuluttajan vika? - tuskin.
No, mutta joka tapauksessa, eiköhän lennoilla kuulluteta ihan sen takia, ettei jokainen 200 matkustajaa kysy erikseen "mitä ruokaa tänään on?"...
Ja hei, miksi valitat tällä palstalla? Jos olisit fiksu laittaisit asiakaspalautetta Finnairille! Mutta voisin kuvitella, että tuskin heitä hirveästi haittaa jos sinunlaisesi matkustaja matkustaa jatkossa muulla...
Sullapa katkera asenne.Täällä ei voi mitään keskustelua synnyttää kun tietyt vänkääjät ne aina kääntää epäasiallisiksi.
Mutta olen lentänyt:AA,BA,IBERIA,QUANTAS,LAN CHILE,SAS,KLM,LUFTHANSA,AIR CHINA,AERO MEXICO,AIR FRANCE SEKÄ MALEV....joten eiköhän tossa ihan "pikkasen" ole vertailu kohtaa :-)
...kirjoittamaan, pelle.
WOW!ihan noin monella eri lentoyhtiöllä!
En minä ole katkera, minulle on ihan sama mitä siellä koneessa kuullutetaan, enkä minä todellakaan lennä selälleni jos joku toinen saa juoda lasista!
Minusta on vaan huvittavaa, että syyllistät jotain lentoemäntää, joka tekee vain työnsä.
Jos saat Finnairilta vastauksen, kerro se meillekkin. On olemassa asiallisia ja fiksuja asiakaspalautteita, joihin vastataan, ja sitten on ihan älyttömiä ruikutuksia, jotka heitetään mappi ö:hön. Veikkaanpa, että sinun asiakaspalaute kuuluu jälkimmäiseen. Muutenkaan ei ole kovin fiksua avata päätään lentoemännälle.
Mikä lento oli kyseessä?
Koskaan en ole kuullut, että koneessa kuulutettaisiin muovipikareiden käytöstä, ei edes lentoemännät puhu muovimukeista muovipikareina. Eikä koskaan kuuluteta, että economy-luokassa, koska puhutaan turistiluokasta, eikä edes mannertenvälisillä lennoilla ole koskaan kuulutettu, että turistiluokassa tarjoillaan... vaan kuulutetaan, että päivälliseksi tarjoillaan sitä ja tätä.
Mutta varmasti olet antanut palautteesi myös Finnairille, jottei poru jää vain tälle palstalle.
Älkää nyt ottako tosissaan näitä Alisan ja kumppaneiden sepustuksia. Ei tosiaan kuulosta yhtään Finnairin kuulutukselta, on taidettu matkia eräästä toisesta yhtiöstä. Mutta muidenkin yhtiöiden kuulutukset ovat tietenkin Finnairin vika. Ai niin joo, luuletteko että missään firmassa emännät näitä vetää hatusta kuulutellessaan, kyllä on tullut tekstit ihan ylemmältä taholta. Mutta kyllähän se jotain köyhiä aina ketuttaa että jotkut matkustavatkin paremmin, siellä jossain verhon tuolla puolen...
Itse lennän viikottain kansainvälisiä lentoja pääasiassa Finnairilla, SAS:lla (sis Blue1) ja Lufthansalla. Tuollaista kuulutusta en ole kyllä koskaan kuullut. En Finnairilla enkä muillakaan. Millähän lennolla ja milloin tuollaisia on kuuluteltu? Kiinnostaa oikeesti.
Ja taas kyseessä säälittävä Finskin mustamaalaamisyritys....
Näinpä vaan kuulutettiin koneessa ja se hämmensi muitakin.Juu olen tehnyt siitä kirjallisen selvityspyynnön Finskille koska tuollaset kuulutukset pilaavat lennot eikä lentomatkutajia tule mitenkään karsinoida.Yleensäkään en edes tajua jotain business-luokka ajattelua.Matka on sama,matka-aika on sama,kone on sama mutta se että jos nyt on juomalasit ja metalliset haarukat niin onko se nyt tosi kova juttu....empä olisi niin tyhmä että niiden takia maksaisin satoja euroja lisää....hahah.....ja kun vielä se mitä Finskillä tarjottimella tuodaan on usein vähän sitä sun tätä.
Heitähän poika faktat peliin. Mikä lento ja minä päivänä?
On se titysti lomailijan kannalta vaikea ymmärtää, että on luokkajako. sen lipun voi vaihtaa viime hetkellä vaikka mille tahansa toiselle lennolle, ja niille businessluokkaliselle tuskin yleensä on niin kovinkaan suurta merkitystä sillä mitä syötävää tarjotaan, sillä eihän se lentokoneruoka yleensäkään ole sitä korkeaa tasoa.
Harvakseltaan matkustavat sitten ulvovat senkin "hyvän" ruuan puolesta kun se poistetaan. Näin on käynyt mm. tuossa naapurimaan eräällä yhtiöllä. Moni muukin eurooppalainen yhtiö on siirtynyt maksullisiin aterioihin, ja kun tilaa sentyyppisen aterian mitä haluaa (lämmin tai snack) niin on vähemmän valittamista.
Jenkkilässähän ei pitkilläkään lennoilla ole tarjolla muuta kuin joku pähkinäpussi, ja lyhyillä, noin tunnin-pari lennoilla ihan sujuvasti kuulutetaan, että koska lento on täysi ei ole tarjoilua tällä kertaa. Eipä siinä sen mehulasin puutetta mitenkään kaipaa, mutta ihan hauska kuulutuksena sinänsä.
Kylläpä naurattaa makoisasti kun lukee noita vastauksia: "ei meillä Suomessa" -väki on taas itkuraivarin partaalla kun joku kehtaa esittää kritiikkiä Finnairia, tuota suomalaisen korruption lippulaivaa ja ilmojen pyhää lehmää, kohtaan. Finskin "palvelu" ja toiminta on tosiaan sitä luokkaa että asiakas tuntuu todella olevan pelkkä rasite työntekijöiden ja näiden lähipiirin/suvun/saunakavereiden lennättämisen lomassa. Kieltämättä uskomaton kuulutus, mutta typeryydessään sitä luokkaa että voisi olla tottakin
Siinä taas asioista perillä oleva kommentoi. Säälittävää!!!!
Olet kyllä varsinainen pelle!
Sinuna Aliisa pitäisin suuni visusti kiinni. Olet jo osoittanut "älykkyytesi" tällä palstalla. Seuraava osoitteesi on toivon mukaan jokin mentaaliparantola.
Lennän liikkuvan työni vuoksi paljon eri yhtiöiden reiteillä ja voin vakuuttaa, että tekeville sattuu kaikissa yhtiöissä. En nyt panisi niin suurta painoa sille, mitä infoa milläkin lennolla jaetaan.
Monesti vaan huomaa, kuinka purserin hyvät ja huonot päivät sekä hänen persoonansa yleensä vaikuttavat voimakkaasti koko matkustamohenkilöstön käyttäytymiseen lennoilla. Tässä asiassa ei juurikaan ole poikkeuksia eri lentoyhtiöiden välillä.
Uskoisin, että jokaisella paljon matkustavalla on niin positiivisia kuin negatiivisiakin kokemuksia matkoilta. Itselläni positiivisia on kuitenkin selkeästi enemmän. On tietenkin selvää, että joku voi pahoittaa mielensä, jos kauan odotettu lentomatka ei vastaakkaan sille asetettuja vaatimuksia, mutta täytyy muistaa, että lentokoneen miehistön jäsenetkin ovat vain ihmisiä. Heilläkin on tunteensa, vikansa ja puutteensa niinkuin meillä kaikilla.
Aurinkoista kesää vain kaikille, niin miehistöille kuin matkustajillekin ja ennen kaikkea turvallista matkaa!
Kyllä tuollaisia kuulutuksia on tullut usein. Yleensä vanhempien lentoemäntien toimesta. Reittejä joilla olen tuollaisia kuulutuksia kuullut ovat olleet ainakin HEL- LHR, BRU, CDG, ZRH, JFK, BKK, KIX. Eli lentoja jotka kestävät yli 2,5h, ja joissa edelleen on reilusti businessmatkustajia. Lennoilla jaetaan myös tyylikkäät menut.
Kieltämättä kuulutukset on hyvin luokkaeroja kärjistäviä. Hieman arveluttavaa Finnairin taholta, koska moni business-luokassa ennen matkustanut on siirtynyt verhon toiselle puolelle.
Kaukolennoilla ko. kuulutukset ei kuulu koneen takamatkustamoon, koska kuulutuksia voidaan rajata matkustamo-osittain. Mutta koska MD-11 -pikkubisnes on samaa lohkoa etuturistin kanssa, kuuluu kuulutukset myös sinne. Airbuseissa taas kuulutus kuuluu läpi koneen.
Yhteenvetona: mainittuja kuulutuksia käytetään ja on käytetty jo pitkään. Mutta, ei varmastikaan kaikilla reiteillä vaan reiteillä/lennoilla joissa on paljon businessmatkustajia. Eli ei BCN, MXP, BUD, PRG, DUB jne...
Joo, hankkisit elämän kun noin säälittää ja kuvottaa jotkut kuulutukset! Ihan sääliksi käy, miten joillain ihmisillä voi olla noin vaikeaa??
mee sinne bisnekseen istumaan niin ei varmaan enää vituta vaan naurattaa.
Finnair on ajatellut ihan vaan sinun parasta! Täytyyhän sinullakin olla joku paikka, jossa pääset pätemään ja pönkittämään huonoa tai olematonta itsetuntoasi.
Voin nähdä sieluni silmillä, kuinka innoissasi ja kiihottunut olit, kun pääsit ojentamaan lentoemoa, on varmaan suuri fantasiasi!
Kesä on varmaan kaltaisillesi luusereille huippuaikaa, harjoittelijoita ym. kesätyöntekijöitä riittää. Ei muuta kuin paikalliselle R-kioskille taas vähän vaatimaan asiakaspalvelua ja nöyryyttämään ihmisiä, jotka ovat mielestäsi sinua niin paljon alempana.
Itselläni on niin tylsää, kun en saa mitään kiihottumista siitä, että pääsee sanomaan...
No on minustakin omituista erikseen mainita, että tällä penkillä istuva saa juomansa lasista ja tuolla penkillä istuva saa muovimukin. Minkä takia se lentoemäntä sen kertoi? Oliko sillä joku merkitys? Kiinnostiko se tieto ihmisiä erityisesti? Onko matkustajilta tullut palautetta, että ruokailuvälineet pitää mainita etukäteen? Että voi kai kerrata haarykankäyttöohjeet? Vai miksi? Menun voi toki mainita kuulutuksessa, mutta että: "Sitten täällä on paketissa haarukka, veitsi, lusikka, teelusikka, servetti, sokeria ja kahvikerma" Näkeehän sen jokainen itse, kun tarjotin tuodaan eteen!? Thaimaan lennolla sai valita liha- tai kana-aterian, mutta ei sillonkaan erikseen lentoemäntä kertonut kuka saa lasit ja kuka muovimukit. Toronton lennolla tuotiin ruokia vähän väliä ja silloinkin kuulutettiin vain menu, ei ruokailuvälineet. SIIS OIKEASTI; MIKSI SE LENTOEMÄNTÄ ERIKSEEN MAINITSI MILLÄ KUKAKIN SYÖ?! EI SE OLE KIINNOSTAVA JA TARPEELLINEN TIETO!
Ettei menisi mustamaalaukseksi, niin sanotaan nyt, että erään kotimaisen lentoyhtiön mannertenvälisillä lennoilla on tullut seuraavia palveluhenkisiä kommentteja:
- viikottain lentoyhtiöllä business- luokassa lentävät suuryrityksen pomot pyysivät pullon shamppanjaa onnistuneen kaupan kunniaksi. Stuertin kommentti: "voin antaa sen, mutta minun täytyy tehdä raportti" (tee raporttisi, mutta asiakkaita se ei kiinnosta pätkääkään)
- liikematkustaja kävi kysymässä (jälleen stuertilta) Gin Tonicia ennen nukkumaan menoa. Välikössä lusmuileva stuertti vastasi "minulla on nyt tauko" (ei olisi tarvinnut edes tuoda drinkkiä, kun asiakas käveli vartavasten sitä hakemaan)
Ennen kun nyt sanotte, ettei tämä ole elämää suurempi ongelma, niin ei olekaan, mutta jos on vaihtoehtoja, niin miksi tyytyä huonoon. Edellämainittu yhtiö on tunnettu hyvästä operatiivisesta toiminnastaan, mutta miten sen saisi toimimaan palvelun puolella, ettei homma olisi pelkkää "matkustajarahtia"
Palveluhenkisyys on vieras käsite Finnairilla.
Ammattina kun on matkustaminen ja shoppailu...