Kokemuksia Taitokaari Vuokra-asunnot Oy (2374758-8) vuokravakuuden palautuksesta - Varoitus

Haluan jakaa kokemukseni Taitokaari Vuokra-asunnot Oy liittyen vuokravakuuden palautukseen.

Asuin asunnossa lähes yhdeksän vuotta kahden lapseni kanssa. Vuokrasuhteen päätyttyä Taitokaari pidätti perusteettomasti koko vuokravakuuteni, joka oli noin 1600 euroa. Taitokaaren mukaan asunnossa oli puutteellisesti siivottu lattioita ja suihkukaappi. Lattioilla oli kuulemma roskia. Näitä roskia ei kuitenkaan näkynyt heidän toimittamissaan valokuvissa. Taitokaaren työntekijä kävi tekemässä yksin lopputarkastuksen noin kaksi viikkoa muuttoni jälkeen ja silloin hän otti valokuvia asunnossa. Valokuvat olivat salamalla otettuja lähikuvia pienistä yksityiskohdista, kuten yhdestä listasta, jonka päällä oli muutama pölyhippu. Toinen kuva oli WC:n lattiasta, jossa oli näkyvissä pientä likatahraa tms. (noin 10 cm kokoisen laatan sivulla), joka on jäänyt minulta huomaamatta. Suihkukaapin lasissa oli kuulemma kalkkia mutta valokuvista tämä ei näkynyt. Minun tekemäni loppusiivous oli huolellisesti tehty mutta en ole alan ammattilainen, eikä mielestäni sellaista voi vuokralaiselta kohtuudella odottaakaan.

Vuokranantaja mainitsi korjaustarpeiksi seinissä olleet porausreiät, jotka olivat syntyneet taulujen ja huonekalujen kiinnityksistä. Kerroin heille, että huonekaluja oli kiinnitetty turvallisuussyistä, jotta ne eivät kaatuisi pienten lasten päälle. Tämä on täysin normaalia pitkäaikaisessa asumisessa, eikä siitä pitäisi aiheutua vuokralaiselle lisäkustannuksia. Vuokranantaja korosti puhelimessa, kuinka kallista ja työlästä seinien paikkaaminen on ja totesi, että heidän tavoitteensa on vain "tehdä asuntobisnestä." Tämä jätti vaikutelman, että he välittivät vain voitosta eivätkä vuokralaisen oikeuksista tai turvallisuudesta.

Kun yritin neuvotella vuokravakuuden palautuksesta, vuokranantaja väitti puhelimessa, että vuokravakuus ei kattaisi syntyneitä korjauskuluja. Kuitenkaan Taitokaari ei koskaan toimittanut minulle korjaustöistä mitään kuitteja. Ainoa toimitettu kuitti, kuukausien viivästyksen jälkeen, oli siivouslasku, joka koski "loppusiivouksen viimeistelyä." Onneksi olin ottanut valokuvia kaikista huoneista poismuuton jälkeen, jotka osoittivat asunnon siisteyden. Lisäksi huomasin heidän vuokraavan asuntoa eteenpäin nopeasti hyväkuntoisena, mikä herätti epäilyjä, olivatko korjaukset edes tarpeellisia tai tehty.

Koko prosessi oli pitkä ja uuvuttava, enkä usko, että olisin saanut rahojani takaisin, ellen olisi vienyt asiaa kuluttajariitalautakuntaan. Taitokaaren edustaja oli useasti hyvin töykeä, vähättelevä ja jätti viesteihin vastaamatta. Vasta vietyäni asian kuluttajariitalautakuntaan, he palauttivat osan vakuudesta mutta pidättivät noin 200 euroa siivouskuluina. Lopulta he ehdottivat, että siivouskulut puolitettaisiin ja palauttaisivat puolet tililleni. Suostuin tähän, sillä käsittely lautakunnassa olisi vienyt paljon aikaa. Halusin käsitellä asian mahdollisimman nopeasti ja suostuin sovintotarjoukseen. Tämän jälkeen he eivät palauttaneetkaan rahoja vaan jouduin kyselemään niiden perään. Myös KKV kyseli maksun perään. Lopulta, noin kuukauden jälkeen sovintotarjouksen hyväksymisestä, summa ilmestyi tililleni ilman ilmoitusta ja asia saatiin päätökseen.

Vinkkejä muille vuokralaisille:

Ota aina valokuvat: Kuvia kannattaa ottaa sekä asunnon sisään- että poismuuttaessa. Ota yleiskuvia huoneista luonnonvalossa ja lisäksi tarkkoja kuvia kaappien sisäpuolista, kodinkoneista kuten jääkaapista, pakastimesta, hellasta, sekä WC:stä, lavuaareista ja suihkutilasta. Ota myös yksityiskohtaisia kuvia, jos asunnossa on erityisiä kulumakohteita. Käytä mittanauhaa tai vertailuesineitä, jotta mittasuhteet näkyvät. Tämä voi olla ratkaisevaa, jos joudut todistamaan asunnon kunnon.

Pidä kaikki kirjallisena: Säilytä kaikki vuokranantajan kanssa käydyt keskustelut, viestit ja valokuvat kirjallisina todisteina. Älä luota pelkkiin puheisiin puhelimessa – varmista, että kaikki tärkeä on dokumentoitu, jotta sinulla on tarvittaessa vahvaa näyttöä.

Jos vuokranantaja pidättää vuokravakuuden perusteettomasti, vie asia kuluttajariitalautakuntaan – se voi olla ainoa keino saada rahasi takaisin.