Kauhukokemus Ryanairilla

Varasin elämäni ensimmäisen lennon Ryanairilta Milanon Malpensan lentokentältä Sisilian Cataniaan. Edellisenä päivänä sain sähköpostia että nyt pitäisi tehdä check-in tai muuten joutuu lentokentällä maksamaan 55 € virkailijan tekemästä check-inistä. Painoin check-in linkkiä ja sivulle piti syöttää käyttäjätunnus ja salasana. Ohjelma ilmoitti että tunnukset ovat virheelliset. Yritin pari kertaa uudestaan. Ei toiminu. Sitten pyysin lähettämään koodin sähköpostiini jotta voin tehdä uudet tunnukset. Menin sähköpostin puolelle odottamaan koodia joka pitäisi käyttää 10 minuutin sisällä sen saapumisesta. Odottelin tunnin ja päivitin sähköpostia muutaman minuutin välein jotta koodin saadessani pystyisin käyttämään sen tuon 10 minuutin voimassaoloaikana. Tunnin päästä pyysin uuden koodin ja sitäkään ei tullut. Sitten aloin olla jo huolissani ja lähetin Ryanairille mailia mutta kukaan ei vastannut. Chatti ei auennut. Lähetin kolmannen koodipyynnön. Ei tapahtunut mitään. Sitten yhtäkkiä noin tunnin kuluttua kolmannesta koodipyynnöstä tuli koodi mutta nyt en enää saanut auki sivua johon koodin voisi syöttää. Aloitin siis alusta taas painamalla check-in linkkiä. Nyt avautuikin aiemman käyttäjätunnusten syöttämisen sijaan sivu johon piti syöttää varausnro ja sähköposti. Kun syötin ne niin ohjelma vastasi ettei kyseistä varausta ole olemassa. Kuitenkin olin ostanut lipun suoraan Ryanairilta enkä kolmannelta osapuolelta ja Ryanair oli lähettänyt check-in mailin sähköpostiini ja mailissa luki varausnro. Olin ällikällä päähän lyöty. Tiedot jotka oli minulle lähetetyssä mailissä eli sähköpostiosoitteeni ja lennon varausnro eivät käyneetkään kun syötin ne tälle sivulle, jossa pyydettiin varausnroa ja sähköpostiani. Illalla kymmeneltä laitoin viimeisen mailin Ryanairille että voitteko kertoa onko varaustani olemassa ja kannattaako minun lähteä lentokentälle jos varausta ei ole olemassa. Ei vastausta. Tähän kaikkeen oli kulunut aikaa kuusi tuntia. Onneksi en ollut tilannut hotellia seuraavaan kohteeseen koska Ryanairin maineen tuntien olin varautunut mahdollisiin ongelmiin vaikka ajattelin että ehkä huono maine on liioittelua. No en ajattele enää. Päätin aamulla lähteä lentokentälle tietämättä onko varaustani olemassa ja jos on niin halpa lento muuttuisi erittäin paljon kalliimmaksi 55 euron check-in maksun ansiosta . Maailman suurin ihme oli kentällä kun annoin passin virkailijalle ja ajattelin ettei Ryanairin kaltainen lentoyhtiö kuuntele mitään selityksiä mutta sanoin kuitenkin, että yritin eilen tehdä check-iniä
6 tuntia. Virkailija naputti konetta, antoi maihinnousukortin ja sanoi have a nice trip eikä pyytänyt killingin killinkiä. En tiedä näkikö hän jostain epätoivoiset yhteydenottopyyntöni. Mutta joo. Vahinko oli jo tapahtunut. Never again.