Kävin tänään varaamassa autolleni (Astra Caravan 1.6 - 16v vm -01) aikaa 60.000 tkm määräaikaishuoltoon Lahden Länsi - Autossa.
Työnvastaanotossa sain odotella rauhassa 5 min. ennenkuin viereisen (Nissan) tiskin huoltopuolen henkilö alkoi haeskelemaan pyynnöstäni Opel huollon puolelle henkilökuntaa.
Ajastaan työnvastaanottoon saapuikin nyreän oloinen kaveri jolla ulkonäostä päätellen oli mennyt Juhannus remakasti . . . leuka ruvella ja poski ottanut huolella osumaa vastaan . . . no, ei ulkonäöstä miestä jne. vaikka asiakaspalvelussa onkin ajattelin ja esitin asiani :
- 60.000 tkm määräaikaishuolto
- Jakohihnan vaihto (kuuluu 60.000 tkm huoto-ohjelmaan)
- Vesipumpun vaihto (tältä foorumilta saatu tipsi)
Tähän asti kaikki hyvin, kaveri totesi että onnistuu ja sovittiin päivämääräkin. Tämän jälkeen pyysin hinta-arviota työstä ja luulin jo hetken kuulleeni väärin . . . vaan ei : 700 € !!!!!!!
Nyt seuraa sitten hauskin . . . kaveri oli pyöräyttänyt tuon hinta-arvion "lonkalta" työmääräykseen ja kun aloin kyselemään ko. hinnan muodostusta tarkemmin menikin vähän "änkäksi" eikä osannut selittää vaan tyytyi mutisemaan jotakin huolloista ja sen sellaisesta epäselvästi ja vaivautuneen oloisesti . . . , ts. ei kyennyt erittelemään mistä tuo em. 700 € oikein muodostui !!! Ilmoitin kuulleeni jakohihnan vaihdon hinnaksi 275 € töineen (taisi olla Länsi - Auton keväällä lähettämässä asiakaskirjeessä ns. kuponkitarjouksena) jonka jälkeen kaveri sopersi että tehdään sitten siihen hintaan jos "ON VIELÄ KUPONKI MUKANA" ja piirsi taas uuden hinnan työmääräykseen . . . mainiten että ko. huollossa jää sitten "joitain pieniä tarkistuksia sekä FORTE käsittely kokonaan pois".
No niin kuin arvata jo saattaakin ei pystynyt taaskaan erittelemään "joitain pieniä tarkistuksia" ???? Tiedustellessani vielä hinnan muodostusta jäi vesipumpulle ja sen vaihtotyölle hintaa yli 300 € !!!! Tässä vaiheessa työmääräyksessä olikin jo useampi eri hinta ylipyyhittynä ja piirrettynä . . . ei antanut kovinkaan asiantuntevaa taikka ammattimaista kuvaa tästä työnvastaanotosta !!!!!!!!
Totesin tilanteen mahdottomuuden ja peruin koko huollon osaltani ja kävelin ulos ihmetellen koko asiaa :
- Eikö merkkiliikkeellä todellakaan ole printata asiakkaalle huotohinnastoa taikka työmääräystä josta ilmenee mitä mikäkin maksaa, nyt jäi vaikutelma että "piirrettiin klubiaskin kanteen" ja katsottiin sivusilmällä että "paljonko perse kestää", ts. hinnoittelu oli sekavaa ja mielestäni aikamoista farssia eikä työnvastaanotto kyennyt sitä selittämään ?????? Tällaiseen sähläykseen olen törmännyt joskus nuoruudessani ns. "nyrkkipajoilla".
Koska em. syistä itsestäni rupesi tuntumaan että asiakassuhteeni Lahden Länsi - Auton huollon suhteen on katkolla kysynkin nyt tietäviltä seuraavaa:
- Löytyykö n. >100 km säteellä Lahdesta luotettavaa ja kohtuuhintaista merkkihuoltoa jossa saan em. huollon suoritettua ??????
- Olen kuullut "puskaradion" kautta että Porvoossa saattaisi tällainen löytyäkkin mutta ko. firman nimi & osoite on hakusessa.
- Ja tottakai olen utelias saamaan vinkkejä ja kuulemaan onko muilla palstalaisilla ollut samanlaisia kokemuksia merkkiliikkeiden työnvastaanotoissa.
KIITOKSET JO ETUKÄTEEN & HYVÄÄ KESÄÄ KAIKILLE
Terveisin nimim. "Rahaa on ja matkakaan ei ole este"
Työnvastaanotossa sain odotella rauhassa 5 min. ennenkuin viereisen (Nissan) tiskin huoltopuolen henkilö alkoi haeskelemaan pyynnöstäni Opel huollon puolelle henkilökuntaa.
Ajastaan työnvastaanottoon saapuikin nyreän oloinen kaveri jolla ulkonäostä päätellen oli mennyt Juhannus remakasti . . . leuka ruvella ja poski ottanut huolella osumaa vastaan . . . no, ei ulkonäöstä miestä jne. vaikka asiakaspalvelussa onkin ajattelin ja esitin asiani :
- 60.000 tkm määräaikaishuolto
- Jakohihnan vaihto (kuuluu 60.000 tkm huoto-ohjelmaan)
- Vesipumpun vaihto (tältä foorumilta saatu tipsi)
Tähän asti kaikki hyvin, kaveri totesi että onnistuu ja sovittiin päivämääräkin. Tämän jälkeen pyysin hinta-arviota työstä ja luulin jo hetken kuulleeni väärin . . . vaan ei : 700 € !!!!!!!
Nyt seuraa sitten hauskin . . . kaveri oli pyöräyttänyt tuon hinta-arvion "lonkalta" työmääräykseen ja kun aloin kyselemään ko. hinnan muodostusta tarkemmin menikin vähän "änkäksi" eikä osannut selittää vaan tyytyi mutisemaan jotakin huolloista ja sen sellaisesta epäselvästi ja vaivautuneen oloisesti . . . , ts. ei kyennyt erittelemään mistä tuo em. 700 € oikein muodostui !!! Ilmoitin kuulleeni jakohihnan vaihdon hinnaksi 275 € töineen (taisi olla Länsi - Auton keväällä lähettämässä asiakaskirjeessä ns. kuponkitarjouksena) jonka jälkeen kaveri sopersi että tehdään sitten siihen hintaan jos "ON VIELÄ KUPONKI MUKANA" ja piirsi taas uuden hinnan työmääräykseen . . . mainiten että ko. huollossa jää sitten "joitain pieniä tarkistuksia sekä FORTE käsittely kokonaan pois".
No niin kuin arvata jo saattaakin ei pystynyt taaskaan erittelemään "joitain pieniä tarkistuksia" ???? Tiedustellessani vielä hinnan muodostusta jäi vesipumpulle ja sen vaihtotyölle hintaa yli 300 € !!!! Tässä vaiheessa työmääräyksessä olikin jo useampi eri hinta ylipyyhittynä ja piirrettynä . . . ei antanut kovinkaan asiantuntevaa taikka ammattimaista kuvaa tästä työnvastaanotosta !!!!!!!!
Totesin tilanteen mahdottomuuden ja peruin koko huollon osaltani ja kävelin ulos ihmetellen koko asiaa :
- Eikö merkkiliikkeellä todellakaan ole printata asiakkaalle huotohinnastoa taikka työmääräystä josta ilmenee mitä mikäkin maksaa, nyt jäi vaikutelma että "piirrettiin klubiaskin kanteen" ja katsottiin sivusilmällä että "paljonko perse kestää", ts. hinnoittelu oli sekavaa ja mielestäni aikamoista farssia eikä työnvastaanotto kyennyt sitä selittämään ?????? Tällaiseen sähläykseen olen törmännyt joskus nuoruudessani ns. "nyrkkipajoilla".
Koska em. syistä itsestäni rupesi tuntumaan että asiakassuhteeni Lahden Länsi - Auton huollon suhteen on katkolla kysynkin nyt tietäviltä seuraavaa:
- Löytyykö n. >100 km säteellä Lahdesta luotettavaa ja kohtuuhintaista merkkihuoltoa jossa saan em. huollon suoritettua ??????
- Olen kuullut "puskaradion" kautta että Porvoossa saattaisi tällainen löytyäkkin mutta ko. firman nimi & osoite on hakusessa.
- Ja tottakai olen utelias saamaan vinkkejä ja kuulemaan onko muilla palstalaisilla ollut samanlaisia kokemuksia merkkiliikkeiden työnvastaanotoissa.
KIITOKSET JO ETUKÄTEEN & HYVÄÄ KESÄÄ KAIKILLE
Terveisin nimim. "Rahaa on ja matkakaan ei ole este"
Vastaukset 19
Vanhimmat
mutta katso: www.pohjoishelsinginauto.fi
Hyvinkään ajoneuvohuolto
Sillankorvenkatu 21
05800 Hyvinkää
(019) 469 106, 040 594 1035
Astra F-mallin kanssa (yli 186 tkm ajettu) kokemukset ovat olleet positiiviset vastaavista huoltokohteista ja hinta-laatusuhde kohdallaan. Palvelu on ollut hyvää ja hinta-arviot ovat pitäneet.
Mulla täysin samanlainen auto,samalla koneella ja mun huollon hinnaksi tuli 490e..tosin mulla oli alennuskuponkit mukana.
Kysyppä jostakin PP-Auton huollosta..esim.Salosta,Lohjalta,Forssasta,niin eiköhän hinnat ole kohdallaan sen jälkeen.
Unohdit laskuista sen määräaikaishuollon. 60 tkm:n huolto on isompi, kuin normaali 15 tkm:n huolto, joten sille tulee hintaa. Eli sen kun lisäät jakopäänhihnan ja vesipumpun vaihdon päälle, niin olet lähellä 700 €. Itse olen huollattanut G-Astraani juuri Lahden Länsi-Autossa ja auto on pysynyt priimakunnossa. Nyt kun kilometrejä on kertynyt päälle 150 tkm siirryin Länsi-Autoa vastapäätä olevan Bosch Auto Car Servicen asiakkaaksi. Tekevät saman huolto-ohjelman hiukan halvemmalla.
laittaa postia myös OPEL Oy Suomi osoitteeseen: http://www.opel.fi/action/gmehome?cntryCd=FI&langCd=fi&webSiteId=GBPFI ja kertoa tuollaiset hinnoittelujutut; niihin vois saada korjausta ihan yleisellä tasollakin ja ainakin täsmälliset hinnoitteluperusteet esille.
viedä enää merkkikorjaamolle jos vaan on tiedossa joku asiallinen muu korjaamo. Niillä on aina huomattavasti korkeammat tuntiveloitukset ja niissä huoltopaketeissa tehdään paljon sellaisia toimenpiteitä joita voi itsekkin tarkistella, kuten renkaiden ilmanpaineet ja pissapojan säiliön täyttö yms. Tällaisista töistä on ihan turhaa maksaa esim jotain 60-70€ tuntiveloitusta.
Lappeenrannassa yks liike mainosti jakopään ja vesipumpun vaihto osineen 370e. Siihe öljyt ja muut tarvikkeet nii n. 500e koko huolto. Ei merkkiliike mut kummiki iso korjaamo!
Kokemukset suunnilleen samantasoisia kuin sinullakin. Entinen auto oli -96 astra jota huollatin Lahdessa. Laittelivat "takuukorjattuja" varaosia kysymättä (=esim. laturi) joka sitten paukahti 100 km:n jälkeen neljän ruuhkaan. Syyttivät virtalukon pohjaa. Vaihdoin astra wagoniin -05 ja erehdyin kerran viemään takuuseen pikkuvikojen takia mutta en vie enää... Huoltoneuvoja valehtelee minkä kerkiää eikä vikoja oltu korjailtu eikä kaikkia varusteita (=quick heat)edes löydetty. Sen sijaan opelin varaosamyynnissä olen saanut loistavaa palvelua!! Elikkä autoa huollatan isolla kirkolla ja varaosia ostelen lähimarketista.
"Elikkä autoa huollatan isolla kirkolla ja varaosia ostelen lähimarketista."
Asiaa. Osat mukaan ja huollattaa jossain, missä saa palvelua ja kaiken lisäksi edullisesti.
Keskusteluun osallistuneita varmaankin kiinnostaa kuulla mihin ratkaisuun päädyin ???
Kas tässä :
Pohjois-Helsingin Auto
Mekaanikonkatu 5 (Herttoniemi)
Helsinki
010 2171533 (huolto)
Ja vielä linkki kiinnostuneille :http://www.pohjoishelsinginauto.fi/ sieltä tarkemmin "tarjoukset".
- Opelin huolto-ohjelman mukainen 60.000 tkm huolto = 225 €
- Jakohihnan vaihto, sis. hihna, kiristin, ohjainrullat, työ = 189 €
- Vesipumpun vaihto, sis. pumppu, tiiviste, pultit = 55 €
- (Jäähdytinneste veloitetaan erikseen)
Huomion arvoista : käyttävät Opelin alkuperäisosia; oma maahantuonti !
Ja ennenkaikkea mikä parasta : hinnasto on huoltoineen sekä töineen selkeästi eriteltynä liikkeen nettisivuilla luettavissa (vrt. Länsi - Auton "lonkalta heittäminen" ja tiskin alla pitäminen) !!!
Elikkä "koko hoito" hinta-arvioltaan n. 469 € !!!!
Ja se Länsi-Auton hinta-arviohan oli 700 €.
Ei tarvinnut kahta kertaa miettiä kumman liikkeen palveluja käytän NYT ja TULEVAISUUDESSA.
Ja jos halutaan tarkkoja olla ja laskea polttoaine ym. kulut mukaan on erotus kuitenkin n. < 200 € näiden kahden välillä.
Niin ja vielä : sillä "säästyneellä" n. 200 € :lla pitää "maalaispoika" aika lystiä Helsinkiä kesälomapäivänään ällistellessä, olisiko ehdotuksia ; ) ???
Ja sille ensimmäiselle keskustelussa vinkin antaneelle terveisiä : perjantaina Lahdessa lämpenee sauna ja juotavaakin on, minä tarjoan !!! Muille rehti kiitos osallistumisesta ja mielenkiinnosta !
Terveisin nimim. : "huoltoaika on jo varattu"
Onko se Astra nyt niin hyvä auto että kannatta ostaa vaikka huolto olisikin 100 km etäisyydellä Etelä-Suomessa asuessa?
Huollossa käynti maksaa Lahti-Hki 70 €. Vai oletko niitä miehiä kuin kaverinikin. Laskee joskus kuluiksi vain bensan ja silti ajaa ojaan, eli kai kaikki kulut kuuluu aina laskea matkan hintaan.
Tuonlaiseen pitää laskea kaikki auton kulut, omat ruokailut ja yhden päivän pilaillemeno.
Kuinka aiot toimia ja korjauttaa jos huollosta ilmenee pikku huomauttamista?
Ko. huoltoliike on varmaan aivan ok, mutta käsitykseni mukaan näin joudutaan toimimaan vai harvinaisten erikoisautojen kanssa etelä-suomessa.
Jakohihnan vaihto 189 €. En maksa moisesta huollosta edes tuota! Hihnan hinta tarvikkeena alle 20 €. Mitä mahtaa 60 000 km huolto sisältää, kun hintaa on pätkäisty noinkin paljon?
Taidan könytä noilla hinnoilla vaikka mihin rasvamonttuun hyvänsä itse vaihtamaan ja huoltamaan:)
20€ hintaan myös ne rullat ja muut hilpetöörit mitä hihnanvaihdon yhteydessä vaihdetaan? ja annatko takuun työllesi?, firmassamme on 15 kpl Opel merkkisiä autoja, tuonko ne sulle hihnan vaihtoon? (15x20€=300€) ,,,,, BUUAAhahahhaaa
kutsusta, mutta valitettavasti en ole Lahden suunnalla perjantaina. Hyvä kuitenkin, että linkistäni oli hyötyä (en ole siellä töissä/ei mitään sidoksia firmaan). Hyvät kesät sinne!
Joko on jo näin, tai ainakin on tulossa kuluttajansuojaan muutos, jolla autojen takuu säilyisi, vaikka korjaukset teetettäisiinkin muualla kuin merkkikorjaamolla. Tässä tietysti tullaan siihen porsaanseikään, että merkkiliike saattaa tämän jälkeen väittää, että esim. moottoririkko on aiheutunut ammattitaidottomasta huoltotoiminpiteestä tms.
Asiassa ollaan kuitenkin menossa oikeaan suuntaan, eikä tämän lakiuudistuksen jälkeen merkkikorjaamoiden yksinvaltiuta ja hinnoittelua tarvitse enää sietää.
moi ikävää kuulla et joku yrittäät noin rahastaa käytin just omani hämeenlinnassa länsiautossa huoltoon kuuluin jakopäänhihna vesipumppu kiristinja ohjainpyörä jakohihnalle sekä uudet ruuvit niille ja pakkasnsteet hinta osineen ja töineen 275e
Joutui oikein lukemaan viestisi kahteen kertaan, päästäkseni homman ytimeen.
Niin, hintoja ON monenlaisia ja töiden tekijöitä ON monenlaisia.
Asiakkaalla on onneksi valinnanvapaus ostaessaan vaikkapa huollon.
Ihmetyttää, kun et ota/ottanut suoraan yhteyttä vaikka Juha Vataseen (em. yrityksen jälkimarkkinointipäällikkö) taikka autotalon johtajaan Markku Mäkelään. Molemmat olisivat varmasti HYVIN mielellään ottaneet feedbackisi vastaan. Tiedä vaikka hintaakin olisi tarkistettu
kun kerran "perseesi ei kestä" Länsiauton hinnoittelua.
Toivottavasti autosi mahdollinen tuleva ostaja arvostaa jonkin "pohjoishelsinginauton" merkintöjä huoltokirjassa samalla tavalla kuin Länsiauton.
Musta tuntuu että Vatasen Juhalla ja Mäkelän Markulla on pikkusen muitakin hommia kuin kuunnella näitä feedbackkeja asiakkailta, siis pelkästä hinnoittelusta ja huoltopaketin sisällöstä. Eikös se ole "asiakaspalvelijoiden" hommia? Yleensä tällasten äijien puheille mennään vasta sitten, kun esim. huollon kanssa tulee ongelmia. Jos ei merkkiliikkeessä osata neuvoa mitkä ovat huoltopakettiin kuuluvat tarkastuskohteet niin eipä vaikuta merkkiliikkeeltä. On tainnut LA:n asiakaspalvelija selvitellä välejään Opel-äijien kanssa juhannuksena...
"jonkin "pohjoishelsinginauton""
Ei hullumpi liike, vaihtavat jakopään kamat pumppuineen 250e. Erotus Länsi-Autoon 450e, joten vaikka perseeni kestäisikin LA:n hinnat, käytän mielummin pohjoishelsinginauton palveluja. Hyvä työ ja edullinen hinta.
Kuulostaa ihan omilta kokemuksilta, täältä länsirannikolta päin. Hinnat on huipussaan ja varsinkin huollot lähinnä valohoitoa.
Mutta onneksi tuossa EU:ssa on jotain hyvääkin kun sai purettua maahantuojien takuuhuoltokartellin. Hyviä, päteviä ja huomattavasti edullisempia huoltoja saa, kun ymmärtää jättää nämä ns. "oikeat" huoltopaikat väliin.