Minulla oli Hpeen kone. Takuuaikaa vielä jäljellä. Kone oli sekaisin vähän väliä. Sain ohjeita ohjeiden päälle hoopeen neuvojilta. Kone olisi vaatinut kokopäiväistä perehtymistä eikä olisi sittenkään tullut kuntoon.
Lisäksi olisin tarvinnut toisen luotettavan koneen jotta olisin pystynyt pyytämään apua päivittäin hoopeen neuvojilta.
Tällaisessa tahimisessa meni koko takuuaika.
Sen jälkeen ilmoitettiin että he eivät vaihda konetta toimivaan koska takuuaika on kulunut loppuun.
Kone ei kelvannut sen jälkeenkään tietokoneliikkeeseen korjattavaksi.
Sanottiin, että se tulee liian kalliiksi.
VAATIKAA SIIS HETI UUTTA KONETTA KUN HOOPEE LAKKAA TOIMIMASTA.
ÄLKÄÄ SUOSTUKO VEDÄTYKSEEN.
Lisäksi olisin tarvinnut toisen luotettavan koneen jotta olisin pystynyt pyytämään apua päivittäin hoopeen neuvojilta.
Tällaisessa tahimisessa meni koko takuuaika.
Sen jälkeen ilmoitettiin että he eivät vaihda konetta toimivaan koska takuuaika on kulunut loppuun.
Kone ei kelvannut sen jälkeenkään tietokoneliikkeeseen korjattavaksi.
Sanottiin, että se tulee liian kalliiksi.
VAATIKAA SIIS HETI UUTTA KONETTA KUN HOOPEE LAKKAA TOIMIMASTA.
ÄLKÄÄ SUOSTUKO VEDÄTYKSEEN.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Jos koneesi on ollut korjattavana saman syyn takia jo takuuaikana, on liike velvollinen korjaamaan koneesi.
Teeppä asiasta liikkeelle kirjallinen reklamaatio.
He joutuvat silloin asian käsittelemään kirjallisena.
Niiden papereiden kanssa kun viet asian eteenpäin, niin ääni muuttu kellossa.
Itselläni oli vastaavanlainen tilanne. homma meni niin kuumaksi, että firmassa ei kukaan, ei edes suurin pomo suostunut keskustelemaan enää koko asiasta.
Vein koneen liikkeeseen takaisin reklamaatioineen.
Rahat oli pakko palauttaa. Ja sain ne. (n. 10 000 mk)
Ostin naapuriliikkeestä sitten eri koneen.
Kuvaamassasi tilanteessa liike joutuu edelleen toimittamaan sinulle toimivan koneen.
Pyydä vaikka aluksi liikkeeltä kirjallinen vastine, josta selvää aiemmat takuukorjaukset.
Voit olla varma, että kuulemiasi selityksiä ei kirjoiteta paperille, vaan korjaavat/vaihtavat koneesi.
Tuollaiset takuuaikana ilmenneet viat on muuten korjattava myös takuuajan jälkeen, vaikka myyjät ei siitä paljon toitottele..!
ostamaan sen HP:n? Parempi jättää tyhmempien murheeksi.
Niille, joilla epäonnekseen kuitenkin on jo HP, on tietysti hyvä antaa neuvoa kuinka suden kanssa pitää menetellä. Vedätykseen ei koskaan tarvitse suostua, oli merkki mikä tahansa. Kaikilla merkeillä on vikakappaleita, HP:llä surullisen paljon ja sitten mm. Toshiballa ja etenkin Applella selvästi vähemmän.
Tuo viankuvauksesi on muuten vähän outo. Oliko kone "sekaisin" vai viallinen? Takuuhan kattaa vain rautaviat, koska ohjelmissahan on vain hyvä tai huonoja ominaisuuksia (plus mahdollisesti bugeja), eikä käsittääkseni mikään takuu vastaa siitä jos systeemi (Windows) sekoilee tai käyttäjä muutoin ei opi käyttämään koneen liian vaikeita tai laaduttomia ohjelmistoja. "Ohjeita ohjeiden päälle" viittaa siihen että kone olikin raudaltaan ehjä, kun taas se, että "korjaus tulee liian kalliiksi", todella vakavaan rautavikaan. Mikä koneessa loppujen lopuksi oli vialla?
HP on itse vastuussa myös windows käyttiksen toiminnasta, Hp on itse muunnellut sitä käyttistä ja siksi se myös kuuluu HP:n takuun piiriin.
Epäilen silti, että joihinkin yksilöihin voisi mennä huonommin koodattuja HP-Windowseja kuin toisiin. Vai millä tavalla ajattelit, että heidän korjaamonsa voisi korjailla sitä asiakkaalla kehnosti toimivaa muunneltua Windowsia, jos mitään korjaavia päivityksiä ei siihen ole tarjolla? En oikein tajua tätä, myönnän. Koneen vaihto ei tietenkään auta, jos ohjelmisto pysyy ennallaan.
HP:lla on yhteydenotoistasi merkinnät. Koska ongelma on takuuaikana tullut esiin, eikä sitä ole voitu korjata kohtuullisen ajan kuluessa HP on velvollinen korjaamaan vian takuun puitteissa korjaamaan värkkineen, tai vaihtamaan sen toimivaan, tai palauttamaan rahat.
Älä suostu vedätykseen, mene kuluttajasuojalle juttelemaan.