Kokemuksia Accountor Finago / Procountor työpaikkana ?

Olin finagolla töissä monta vuotta, kunnes tuli irtisanomiset. Alussa ajattelin että oon löytänyt unelmien työpaikan kunnes muutamassa kuukaudessa koko homma levisi käsiin. Työ on todella raskasta. Asiakkaat soittaa paljon, koska ohjelmia eteenkin Procountoria on vaikea käyttää. Puheluita tulee lähemmäs 100 päivässä ja se jakautuu 4-7 ihmisen kesken. Puhelimessa pitää olla joka päivä. Puheluiden kestoa seurataan sekuntikellosysteemillä. Puhelun jälkeistä ”taukoaikaa” seurataan myös tarkkaan ja se ei saa olla liian pitkä tai tulee sanomista. Puheluiden ohella pitää tehdä sähköpostitikettejä. Sähköpostitikettejen tekemistä kellotetaan ja tilastoidaan myös. Käytännössä koko työpäivän ajan tietokoneen yläreunassa näkyy sekunttikello, joka laskee missä kaikkialla järjestelmässä olet ollut ja kuinka kauan. Tiketti 1: 5 min 31 sec. Tiketti 2: 7min 22sec jne. Jos olet liian kauan tulee kyselyä. Työ on hyvin myyntipainotteista ja pitää asiakkaille tarjota kaikkea turhaa lisäpalvelua. Pahinta on se että jotkut lisäpalvelut on todella vikaisia. Firman sisällä on ihan hirveästi burn out tapauksia ja kokoajan joku sairaslomalla siitä johtuen. Firman kyky tukea sairastunutta on huono ja painostava. Olet oikeasti vain numero heille perustuen tuottavuuteesi. Esimiehillä ei tuntunut olevan mitään sanavaltaa vaan he olivat vaan äänitorvia. Tuntui vaan yhtä tyhjän kanssa puhua omasta jaksamisesta kun siihen sai tyhjän päiväisiä vastauksia ja teot jäivät vähiin. Onneksi ei enää tarvitse mennä sinne

Edellinen on täysin totta ja työntekijöiden arvostamattomuus pysyvä "arvo".

Tää firma on varmaan sama kun accountor software joka ettii dev sec ops manageria. Mikä meininki devin puolella on ?

Tulin kyselemään kokemuksia tuohon junior customer service advisorin tehtävään?