TUI:lle asiakaspalautteet

Anonyymi-ap

Pari kertaa olen ollut TUI:n matkalla. Kummankin kerran jälkeen sain sähköpostiini mailin, jossa oli linkki palautesivustolle. Laitoin kunnon palautteet. Oli valintaa 1-5 asteikolla ja myöskin kirjoitin pitkät palautteet kenttiin. Ihmetykseksi jäi, miten nämä käsitellään yhtiön sisällä? Kirjoitin suomeksi, joten tietenkään kukaan englanninkielinen paikallisopas ei niitä ymmärrä. Onko kellään tietoa miten TUI käsittelee asiakkaiden palautteet? Mitään vastausta niihin ei saa. Kysyin tätä kerran, miksi en ole saanut vastausta, niin sanottiin, että vastauksen saa vain jos tekee valituksen erillisen valitus/korvaus-sivuston kautta. Niin meneekö ne asiakkaiden palautteet lomakohteesta ollenkaan käsittelyyn sinne lomakohteeseen? Ilmoitin mm. eläinrääkkäyksestä, terveysuhista ja vaaroista lentokentällä/lennolla, eikä hajuakaan onko niihin reagoitu. Käytännössä siis jonkun suomenkielisen TUI:n työntekijän tulisi kääntää ne englanniksi tai paikalliselle kielelle, ennen kuin niihin voisi reagoida, joten onkohan tälläista prosessia edes olemassa...

1

124

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mitä hyvää rikkaiden hyysääminen Suomelle tuonut?

      Minäpä vastaan: ei yhtikäs mitään, vaan pelkkää vahinkoa. Demareiden ansiosta Suomen valtio oli käytännössä vielä 1980-
      Maailman menoa
      21
      6100
    2. Grahn-Laasonen: "Kansalainen joutuu pettymään, jos demareita äänestää"

      Ministeri viittaa tuoreeseen Helsingin Sanomien juttuun, jossa demarijohtajan keinoja Suomen suunnan muuttamiseksi esite
      Maailman menoa
      89
      5722
    3. Mitä haluaisit sanoa tänään hänelle?

      Rakastamallesi ihmiselle.
      Ikävä
      126
      3712
    4. Tytti Tuppurainen häpäisi Suomen epäisänmaallisella lausunnollaan USA:n ulkoministerille Rubiolle.

      https://www.is.fi/politiikka/art-2000011816267.html Miksi Tytti Tuppurainen päästetään antamaan typeriä lausuntoja noin
      Maailman menoa
      99
      3709
    5. Pystyisitkö olla

      Kanssani kaiken sotkun jälkeen? Ainakaan tunteet ei ole loppuneet
      Ikävä
      126
      1474
    6. Paras muistosi

      kaivatustasi?
      Ikävä
      57
      1397
    7. Miksi miehen on hankala ymmärtää

      Että hänen on tehtävä aloite. Niin sen kuuluu mennä luonnollisesti.
      Ikävä
      130
      1322
    8. Hei kuule nainen

      Seuraavan kerran kun nähdään, puhu minulle jooko! Näin toivoo mies
      Ikävä
      38
      1129
    9. Mitä puuhailet nyt ystävänpäivänä

      nainen, kun et ole mun kanssa?
      Ikävä
      45
      1113
    10. Mitä sä musta oikein haluat?!

      Anna olla jo.
      Ikävä
      27
      1097
    Aihe