Barkibu kokemuksia

Itse mietin samaa tuosta eläinvakuutuksesta, onko jollain kokemusta

Barkibu-vakuutus: Uudenlainen digitaalinen lemmikkivakuutus Suomessa
Barkibu-vakuutus on Suomen markkinoille saapunut uudenlainen, digitaaliseen palveluun keskittyvä lemmikkivakuutus koirille ja kissoille. Espanjalaislähtöinen teknologiayritys Barkibu tarjoaa vakuutusta, joka hoituu lähes kokonaan mobiilisovelluksen kautta, luvaten nopeutta ja helppoutta korvausprosesseihin.
Vakuutuksen keskeiset ehdot ja kattavuus
Barkibun vakuutusmalli on selkeäpiirteinen. Se korvaa 80 % sairauden tai tapaturman aiheuttamista eläinlääkärikuluista aina 3 000 euron vuosittaiseen enimmäismäärään saakka. Vakuutuksenottaja voi asioida millä tahansa eläinlääkäriasemalla Suomessa.
Vakuutuksen kuukausihinta alkaa noin 20 eurosta, mutta lopulliseen hintaan vaikuttavat lemmikin rotu, ikä ja muut yksilölliset tekijät. Vakuutuksen voi ottaa lemmikille, joka on iältään 2 kuukauden ja 11 vuoden välillä.
On tärkeää huomioida, että vakuutus ei kata olemassa olevia eli ennen vakuutuksen ottamista alkaneita sairauksia tai niiden oireita. Myöskään ennaltaehkäisevät toimenpiteet, kuten rokotukset, madotukset, sterilisaatio tai kastraatio, eivät kuulu korvauksen piiriin.
Taustalla saksalainen vakuutusjätti
Vaikka Barkibu on teknologia-alusta, sen tarjoaman vakuutusturvan takaa saksalainen jälleenvakuutusyhtiö Munich Re. Tämä on merkittävä tieto vakuutuksen luotettavuuden kannalta, sillä Munich Re on yksi maailman suurimmista ja vakavaraisimmista jälleenvakuuttajista. Barkibu toimii siis vakuutuksen välittäjänä ja palveluntarjoajana.
Asiakaskokemukset vaihtelevat
Käyttäjäkokemukset Barkibusta ovat jakautuneet. Osa asiakkaista on kiitellyt sovelluksen helppokäyttöisyyttä ja nopeaa korvausten käsittelyä erityisesti selkeissä ja yksinkertaisissa tapauksissa.
Toisaalta palvelu on saanut myös runsaasti kritiikkiä. Useat käyttäjät ovat raportoineet ongelmista korvausten saamisessa monimutkaisempien hoitojen kohdalla. Asiakaspalvelun on koettu olevan paikoitellen hidasta ja vahvasti automatisoitua, nojaten pääasiassa chatbotteihin ja sähköpostiin, mikä on aiheuttanut turhautumista. Myös vakuutustilauksen perumiseen liittyvistä ongelmista on mainintoja.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Barkibu-vakuutus edustaa modernia, sovelluspohjaista lähestymistapaa lemmikkivakuuttamiseen. Sen vahvuuksia ovat selkeä hinnoittelu ja korvausmalli sekä vapaus valita eläinlääkäri. Potentiaalisen asiakkaan on kuitenkin syytä punnita digitaalisen palvelumallin hyötyjä ja haittoja, ja tutustua huolellisesti asiakaskokemuksiin ennen päätöksen tekemistä. Vakuutuksen taustalla oleva Munich Re tuo kuitenkin turvaa sen luotettavuuteen.

Barkibu korvaa eläinlääkärikäynnit arkisin klo 9.30-13.30, vastuuvakuutusta ei saa. Asiakaspalvelussa on botti, ja kysymyksiin ihan mahdotonta saada vastausta.