Suomen Reklamaatiopalvelut

Mitkä ovat parviälyn kokemukset firmasta nimeltä Suomen Reklamaatiopalvelut Oy?

Itsellä meni autokauppa ns. puihin, kun autoliike myi auton, jossa oli piilovikoja, jotka tulivat esiin viikossa kaupanteon jälkeen. Kun reklamoin asiasta asiaa kuuluvasti, niin myyjä siirsi asian Suomen Reklamaatiopalvelut Oy:n hoidettavaksi.

Kyseisen firman nettisivuilla sanotaan, että ”Olemme erikoistuneet kuluttajansuojalakiin ja erityisesti käytetyn auton virhevastuuseen. Toimimme autoliikkeen ja yksityishenkilön välillä avustamassa reklamaationkäsittelyssä. Pyrimme saamaan oikeudenmukaisen ratkaisun myyjän ja kuluttajan välille”. Tuostahan voisi äkkiseltään saada sen mielikuvan, että kyseessä on puolueeton osapuoli.

Mutta. Siis iso mutta. Eli tuohan on myyjän toimeksiannosta toimiva firma, jolle automyyjä on päämies ja joka tuntuu enemmänkin hakevan päämiehelleen edullista ratkaisua, eli automyyjä ei ole vastuussa mistään ja kuluttajasuojalain pykäliä venytetään ties mille mutkille.

Eli mitä itsellä on tuosta nyt tuoretta kokemusta, niin reklamaatiopalvelu kiistää johdonmukaisesti kaikkien kulujen kuulumisen myyjälle ja koettaa saada ostajan uskomaan että kuluttajasuojalain mukaan näin on ja myyjä ei ole mistään korvausvelvollinen. Tai sitten vaihtoehtoisesti siellä koetetaan saada ostaja väsymään. Ja jos ostaja on niin sitkeä, että jaksaa viedä asian kuluttajariitalautakuntaan, niin reklamaatiopalvelu edustaa myyjää siellä ja näin ollen vahvistaa olevansa vain myyjän asialla eikä siis se oikeudenmukaisen ratkaisun hakija.

Eli: onko jollain muulla samanlaisia kokemuksia Suomen Reklamaatiopalvelut Oy:sta vai onko jollakin tarjota uutta näkökulmaa tähän asiaan.