Edullinen pörssisähkö muuttuikin nopeasti kalliimmaksi – kuluttaja-asiamies puuttui
Pian sopimusten voimaantulon jälkeen Aalto Energia teki sopimuksiin olennaisia hinnankorotuksia.
Pian sopimusten voimaantulon jälkeen Aalto Energia teki sopimuksiin olennaisia hinnankorotuksia.
Vastaukset 1
Vanhimmat
😆😆😆😆
Sähkönmyyjä Aalto Energia on markkinoinut kuluttajille pörssisähkösopimuksia hintaan, joka on ollut markkinoiden edullisimpia. Pian sopimusten voimaantulon jälkeen yritys teki sopimuksiin olennaisia hinnankorotuksia, mutta jatkoi halvan hinnan markkinointia uusille asiakkaille, Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) kertoo tiedotteessaan.
Kuluttaja-asiamies on puuttunut asiaan, koska sen mukaan Aalto Energia on syyllistynyt sopimattomaan täkymainontaan sekä lisäksi epäselviin hinnankorotuskäytäntöihin.
Kuluttaja-asiamies katsoo Aalto Energian houkutelleen kuluttajia tekemään edullisia sopimuksia, vaikka se on tiennyt markkinoimansa hinnan olevan voimassa vain lyhyen ajan. Koska yritys ei kertonut hinnan voimassaolon rajallisesta ajasta kuluttajille, kuluttaja-asiamies katsoo menettelyn täyttävän kielletyn täkymainonnan tunnusmerkit.
Kuluttaja-asiamiehen arvion mukaan kuluttajat eivät olisi tehneet yrityksen kanssa sopimuksia, jos he olisivat ennen sopimuksen tekemistä käsittäneet, että sopimuksen edullinen marginaali ja perusmaksu korotetaan pian sopimuksen tekemisen jälkeen tasolle, joka selvästi ylittää markkinoiden keskimääräisen hintatason.
Yritys ei voi myöskään markkinoida pelkkää määräaikaista tarjoushintaa, vaan kuluttajalle on kerrottava myös tarjousjakson kesto ja sen jälkeen sovellettava hinta, KKV sanoo.
Edellisten lisäksi kuluttaja-asiamies puuttui Aalto Energian tapaan, jolla se ilmoitti tulevista hinnankorotuksista vain sopimusvahvistuksella ilman, että niistä olisi kerrottu kuluttajalle millään tavalla ennen sopimuksen tekemistä. Sopimusvahvistuksella annettavat tiedot eivät saa olla eri sisältöisiä kuin kuluttajalle on kerrottu ennen sopimuksen tekemistä.
Myös Aalto Energian sopimusehtoihin kirjattu valtakirjan käsittelymaksu oli kuluttaja-asiamiehen mukaan kohtuuton sopimuksen irtisanomis- ja vaihtotilanteissa.
KKV:n mukaan Aalto Energia on sitoutunut kaikkiin kuluttaja-asiamiehen edellyttämiin toimenpiteisiin ja ilmoittanut luopuvansa kuluttajansuojalain vastaisesta täkymainonnasta ja epäselvistä hinnankorotuskäytännöistään.