Haluaisin kuulla mielipiteitä telefinland liittymästä. Oletteko joutuneet pettymään? Miten laskutus on pelannut? Otin puhepaketin kesken kuukauden ja nyt tulee mahtava lasku kesäkuulta. Kesäkuun puolessa välissä otin puhpaketin ja nyt tarkistin omaliittymä sivulta saldoni. Se oli yli kolminkertainen entisiin verrattuna.Onko muille käynyt samoin???!
telefinland
pettynyt
133392
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
lue tämä ja päättele kokemuksia
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000001252&posting=22000000008984308
Nyt alkaa riittää. Tilasimme ystävällemme puhepaketin, jonka hän otti käyttöön heinäkuun ensimmäisenä päivänä. Siis luovutin sim-kortin hänelle silloin. Hänellä ei ole ollut koskaan aikaisemmin telefinlandian liittymää. Nyt omaliittymä sivulla näkyy, että hänelle olisi tulossa lähes 30 euron lasku KESÄKUULTA! Hän ei ole VOINUT soittaa YHTÄÄN puhelua tai laittaa TEKSTIVIESTIÄ KESÄKUUSSA! Eikö nyt ole aika ottaa yhteyttä kuluttajasuojaan. Toivon runsasta keskustelua asiasta, ehkä voimme yhdessä vaikuttaa siihen, ettei meitä jymäytetä enää.
eix kannattas ensin kysyä AsPasta selvitystä laskutuksesta?
Puhepaketeissä laskutus menee kalenterikuukauden mukaan.
Sillä ei o väliä millon liittymää alkaa käyttää,sillä on väliä milloin se AKTIVOITUU
Esim.puhepaketissa jos liittymä aktivoituu kesäkuun lopulla,siitä tulee puolet maksettavaa etukäteen siitä kesäkuulta,vaikka et ole sitä käyttänyt,kuitenkin saa heti käyttöön 500 tai 1000 min puhetta,ja puolet maksusta tulee seuraavalle laskutuskaudelle,mihin myös tulee päälle jos sen seuraavankin kuukauden kk-maksu.
Ja sama koskee kaikkia ylimeneviä puheluita,ulkomaan ja palvelunumeroita,ne laskutetaan aina seuraavassa kuukausimaksussa päälle.
Oletko Miracle telefinlandilla töissä, vai miksi niin kovin puolustelit laskutusta? Tässä lahja puhepaketissa oli merkattu lasku 01.06-30.06.2005 ajalta. Jos puoli kuukautta laskutetaan vaikkei vielä omista liittymääkään, on kysymys petoksesta.En ole vielä soittanut asiakaspalveluun, koska siellä ei vastata, monien asikkaiden kokemuksien mukaan. Jos laittaa palauteetta muuten, sekin kestää reilusti yli viikon ennekuin mitään vastataan, ja vastaus on kaikkea muutakuin ystävällisessä muodossa.Kyllä minusta tässä on aivan syytä tehdä hirveä haloo !
tuohon telefinland asiakkuuden alussa, ihmettelin kuinka edelliselle kuulle on voinut tulla laskua kun ei liittymääkään vielä ollut silloin käytetty.
telefinland, kuten muutkin puhepaketteja tarjoavat operaattorit laskuttavat puhepaketit seuraavasti: kk-maksut etukäteen, puheajan ylimenevät yms. maksut jälkikäteen. omaliittymässä tämä etukäteen laskutettava summa siis näkyy edellisen kuun saldona. tämän voit vielä tarkistaa aspasta.turhia sinulta ei kuitenkaan laskuteta.
minulla ja lähipiirissäni kaikilla tf:ään vaihtaneilla laskut ovat tipahtaneet vähintään puoleen, osalla kolminkertaisesti (ja vaihto suurimmalla osalla sontalahdesta), joten teidän laskunne kolminkertainen nousu kuulostaa täysin pupulta.
Siis ei ole puppua tuo kolminkertainen lasku edellisiin verrattuna. Kun minulla oli pulina, laskutus mielestäni sujui suht.kohtalaisesti. Kun tilasin 500 minuutin puhepaketin koko homma meni aivan pipariksi. Nyt meidän perheessä vielä yksi kerkisi vaihtaa tuohon puhepakettiin(ennen saunalahti)ennenkuin huomasin noi summat omaliittymä sivuilta.Nyt sitä ei voi muuttaa enenkuin kuukaudenpäästä pulinaankaan. Olisi pitänyt pysyä Soneralla.
en ole.Itse olen aspaan soittanut ja juurta jaksaen selvittäny asian ku itellenikin tuli moisella tavalla lasku. liittymä aukes ihan kuu lopussa,en yhtään käyttänyt liittymää!
Siis jos ottaa puhepaketin, ensimmäiseltä kuukaudelta maksetaan puhepaketin hinnasta vain niiden päivien osalta, jonka liittymä on ollut aktiivinen. Jos liittymä aktivoituu esimerkiksi 23.7. maksetaan vain 17,90/31*9=5,196 euroa. Sillä saa puhua sen 500 minuuttia sen yhdeksän päivän aikana, mitä liittymä ehtii heinäkuussa olemaan aktiivisena. Seuraavalta kuukaudelta menee sitten koko 17,90euroa. Tämä on faktaa...
tf puhepaketti 500 min alkoi 6.7.05 nyt tarkistettuani saldon, 25.7.05 se oli 13.24€. Tuntuu kohtuulliselta kun vertaan soneran maxi liittymään. Kuukausi tuosta ajankohdasta panin laskurin nollille, tuolloin oli soneran laskutuskausi juuri loppunut. Seuraavan laskutuskauden lopussa tarkistin puheluiden määrän. Laskuri näytti silloin puheluita soitetun n. 6 tuntia. Lasku saapui aikanaan ja siinä oli puheluita yli viisitoista tuntia, hintaa kertynyt pitkästi yli sata €. Pyysin puheluerittelyn ja sieltähän tuli vajaita puhelinnumeroita joista olisi pitänyt osata sanoa olinko niihin soittanut. Pisin puhelu oli kestänyt 17 min, ja semmoinen oli vain yhtenä päivänä. Muina päivinä muutaman minuutin puheluita , kolmena päivänä ei yhtään puhelua. Joka päivä olisi pitänyt olla puhelimessa 30 min? Sonera ei ottanut kantaa laskurin näyttämään vaan maksatti laskun. Tarkkailtuani laskurin toimintaa se näyttää puhelut sekunnilleen. PASKA SONERA! EN KOSKAAN ENÄÄ OTA SIELTÄ LIITTYMÄÄ. Enkä suosittele muillekaan. Harmi että tf on soneran tytär yhtiö.
"PASKA SONERA! EN KOSKAAN ENÄÄ OTA SIELTÄ LIITTYMÄÄ. Enkä suosittele muillekaan. Harmi että tf on soneran tytär yhtiö."
Niin juuri! Saman yhtiön asiakas olet edelleen, onneksi!
Laskutuksessa on kyllä jotain pahasti pielessä. Olin norjassa työssäoppimisessa 26.4- 13.5. välillä. Viikoja reissuni jälkeen alkoi tulla suuria laskuja, johtuen tietysti ulkomaan puheluista. Mutta tf lähetti kaksi laskua kuukaudessa (kahdenviikon aikavälilä) ja kummatkin olivat isoja. On jotenkin epäilyttävää! Maksoin kumminkin kiltisti kaiken, koska erittelyssä näkyi että suurin osa laskusta oli kertynyt ulomaan puheluista. Välillä tuli taas täysin normaaleja laskuja joissa ei ollut enään mitään ulkomaanpuheluja. Noh, nyt kumminki Telefinland lähetti 330 euron laskun soitetuista ulkomaan puheluista, vaikka maksoin sellaiset laskut jo kauan sitten jotka sisälsivät norjassa soittamani puhelut. Tämä menee jo yli hilseen! Soittaisin heti asiakas palveluun, mutta eihä tf- aspi palvele sunnuntaisin!
Netistä kun katsoin säännöllisesti saldoani telefinlandin omaliittymästä, niin koskaan siellä ei ole moista summaa näkynyt! Jos olisin joku hemmetin pörssimeklari en viitsisi tästä haloota nostaa, mutta tuollainen summa on opiskelialle todella suuri! Taitaa tulla liittymän vaihdos eteen.
Kaikki operaattorit laskuttaa ulkomaanpuhelut sen mukaan mitä ulkomaalainen operaattori heille ilmoittaa ja se viimeiset laskut tosiaan voi tulla kuukausia myöhässä... Tietysti kannattaa olla tarkkana laskujen seuraamises koska kuten melkein missä vaan ihmisten tuottamis jutuis, virheitä voi sattua.. Ja sit viel kaikil operaattoreil on tapana se et jos lähtee operaattorilta kesken kuukauden niin ne veloittaa koko sen kuun kuukausimaksut.
Telefinlandin asiakaspalvelunumero on maksullinen vaikka sitä ei mainita missään.
Yritys ilmeisesti kerää pääosan tuloistaan asiakaspalvelunumerolla, koska:
1. mitään muuta yhteystietoa ei ole mainittu missään (email ei vastaa ainakaan muutamaan vuorokauteen !)
2. sopimuspaperissa annetut käyttäjätunnukset eivät toimi, joten heti alusta lähtien olisi soiteltava maksulliseen palvelunumeroon