ERITTÄIN VAKAVA ASIAKASPALVELUN JA VASTUUNKANNON PUUTE

Anonyymi-ap

KOKEMUS HELSINKI BEAUTY OUTLET / NBI NORDIC BEAUTY IMPORT OY (Y-tunnus: 2608059-8) – ERITTÄIN VAKAVA ASIAKASPALVELUN JA VASTUUNKANNON PUUTE

Haluan tuoda julkisesti esiin erittäin vakavan ja huolestuttavan kokemukseni Helsinki Beauty Outletista ja NBI Nordic Beauty Import Oy:stä (Y-tunnus: 2608059-8).

Sain heidän myymistään ihonhoitotuotteista KAKSI KERTAA vakavan allergisen reaktion.

Ensimmäinen reaktio oli niin voimakas, että kasvoni turposivat täysin muodottomiksi, muuttuivat tulipunaisiksi ja erittäin kivuliaiksi. Tilanne paheni nopeasti ja jouduin hakeutumaan päivystykseen sairaalaan. Kyse ei ollut mistään lievästä ihoärsytyksestä, vaan selkeästä ja vakavasta reaktiosta.

Toinen vastaava reaktio tapahtui myöhemmin uudelleen. Jouduin jälleen olemaan pois töistä, kärsimään kivusta, turvotuksesta ja usean päivän haitasta.

Tämän jälkeen olen ollut yritykseen useaan otteeseen yhteydessä ja toimittanut heille:
• kuvamateriaalin reaktioista
• sairaalakäyntiin liittyvät tiedot
• kaikki pyydetyt kulutositteet

Tästä huolimatta yrityksen toiminta on ollut täysin riittämätöntä.

Kolmen kuukauden aikana:
• asia ei ole edennyt käytännössä lainkaan
• minuun ei ole oltu yhteydessä asianmukaisesti
• mitään korvausesitystä ei ole annettu
• mitään aikataulua ei ole annettu

Yrityksen toiminta on ollut kokonaisuutena välinpitämätöntä ja passiivista tilanteessa, jossa asiakkaalle on aiheutunut selkeä terveydellinen haitta ja sairaalahoitoa vaatinut reaktio.

Erityisen huolestuttavaa on se, että:
• reaktio on tapahtunut kaksi kertaa
• asiaa ei ole käsitelty asian vakavuuden edellyttämällä tavalla
• asiakkaan hyvinvointi ja turvallisuus eivät ole näkyneet yrityksen toiminnassa millään tavalla

Lisäksi asiakaspalvelutilanteessa myymälässä asiaa vähäteltiin, eikä tilanteen vakavuutta otettu asianmukaisesti huomioon.

Koko käsittelyprosessi on ollut kuluttajan näkökulmasta täysin epäasiallinen ja kohtuuton.

Olen vienyt asian eteenpäin kuluttajaviranomaisille.

En voi suositella kyseistä yritystä tämän kokemuksen perusteella kenellekään.

Toivon, että yritys tarkistaa toimintatapansa ja alkaa jatkossa käsitellä vastaavat tilanteet asianmukaisesti, vastuullisesti ja viivytyksettä.

0

73

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

      Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

      Luetuimmat keskustelut

      1. Mitä tahtuu Kasperi Viita/Suviviita

        Poliisia ja ambulanssia iso määrä.
        Seinäjoki
        84
        3432
      2. Mikä on kaivattusi

        ammatti?
        Ikävä
        77
        1357
      3. Kalasataman talossa lienee rakennusvirhe

        Ei pitäisi olla mahdollista parvekkeen kautta tulipalon kiivetä katolle saakka kuin korkeintaan ylimmästä kerroksesta.
        Maailman menoa
        182
        1349
      4. Kristillinen Kaste on syntisten kaste, ei itsensä uskoviksi julistaneiden kaste

        Raamatun mukaan vain syntisyyden vuoksi kastetut saavat kasteen hyödyn, syntien anteeksisaamisen ja Pyhän Hengen lahjan
        Kaste
        240
        1050
      5. Kaipaatko nainen

        Semmoista tosi hankalaa ja arkaa miestä? Pitäisitkö hänet aina omanasi jos saisit hänet? Miten huomioisit hänen herkkyyd
        Ikävä
        105
        1000
      6. Venäjä teki mahtavan iskun Kiovaan?

        Miksi Ukraina ei kykene tekemään Moskovaan yhtä mahtavia iskuja.
        Maailman menoa
        310
        952
      7. Onko kaivattusi ulkonäkö

        tarpeeksi miellyttävä? 🥕
        Ikävä
        43
        869
      8. Mökille pariksi viikoksi hänen kanssaan

        Ei teknologialaitteita. Niin ❤️
        Ikävä
        95
        867
      9. Milloin ymmärsit

        Milloin tunnistit, että sinulle kirjoitetaan ja kuka kirjoittaa? Tarkka päivämäärä ja kellonaika 😉 Önnönnöö, jos ei os
        Ikävä
        78
        855
      10. Nojatuoli !

        Uutta kehiin, kun edellinen pikavauhtia täyttyi, pitäisikö kiittää näitä asian jouduttaneita? Pilvet leijaa, sadetta en
        80 plus
        124
        835
      Aihe