Miten pitäisi suhtautua, kun operaattori myi hintavamman liittymän, kuin mitä puhelin tukee, eli 4G puhelimeen on myyty 5G liittymä ?
Onko palveluntarjoalla ja myyjällä minkälainen vastuu, kun myyjä näki 4Gpuhelimen johon tekniikasta tietämätön henkilö haki liittymää, mutta silti kauppasi ja möi 5G liittymän, eli tietoisesti harhautti asiakasta, eikä kertonut, vaikka tiesi, ettei kyseinen puhelin pysty käyttämään 5G:tä ?
En nyt toistaiseksi kerro liittymäkauppiaan nimeä, koska on ilmoitettu haluttavan reklamaation ja ehdotettu, että liittymän myynyt operaattori, antaisi todellakin vedätetylle asiakkaalle korvaukseksi 5G liittymää käyttävän (kunnollisen) puhelimen. Olisihan se vähintäänkin reilua korvata, noin suuri tiedon pimittäminen ja sitä kautta harhauttaminen. Onko ylipäätään laillista tuollainen tietämättömän esittäminen myyjän taholta, tai sanomatta jättäminen, mutta ainakin moraalisesti tai eettisesti kyllä erittäin ikävää harhaanjohtamista.
Koska reklamaation käsittelee operaattori henkilökuntineen itse, kysyisinkin mitä puolueettomampia tahoja olisi, joille tehdä ilmoitus tai valitus teleoperaattorista ja myyjistä, joista useampi näki puhelimen ja varmasti tiesivät, ettei kyseessä ole 5G ominaisuuksilla toimiva puhelin, mikäli operaattori ei myönnä virhettään ja vastuuta asiakkaan harhauttamisesta ?
Kuluttaja-asiahenkilölle lienee pitkät jonot ja se kai maksaa ja on tehotonta, olen käsittänyt. Onko joku suorempi ja tehokkaampi valituskanava, josta voisi saada aidosti asiaa käsittelyyn ja asiakkaalle tehtyä vahinkoa korvatuksi ? Kyllä se on vahingon aiheuttamista, että myydään puhelimeen sellainen liittymä, jota siinä puhelimessa ei voi edes käyttää.
Suomeen pitäisi perustaa asiakkaita aidosti arvostava ja kunnioittava teleoperaattori, jonka toiminnan selkäranka olisi asiakkaiden edun turvaaminen ja tiedon välittäminen ostotapahtumissa, eli rehellinen kaupankäynti. Jään odottamaan korvausta ja ilmoitan sitten operaattorin nimen, jos ei kanna / kantaa vastuun tapahtuneesta.
Operaattori myi 5G liittymän 4G puhelimeen eläkeläiselle
13
530
Vastaukset 13
- Anonyymi00001
Onko vastaavia kokemuksia kenelläkään ja miten asian hoito sujui, saitteko asianmukaiset korvaukset ja anteeksi pyynnöt, ym vahingon myöntämisen kunnolla ? Vanhusten huijaamisesta on nyt paljon juttua medioissa, luulisi operaattorien olevan tarkkoja maineestaan.
- Anonyymi00002
Luulisi?
Mutsillakin vaihtui puhelin pari kertaa vuodessa. Noita saatanan operaattorikauppiaita kun on jopa ruokakaupoissa vanhuksia saalistamassa. Mitä tahansa heitä kun menee vanhus kysymän, niin ratkaisu on aina sama - myydään upouusi kännykkä ja vielä saatanan kytkykaupalla (puhelin ei maksa juuri mitään, mutta kylkiäisenä tulee uusi liittymä, joka on määräaikainen). Näitä saattoi sitten olla monta päällekäin, kun aina pakkomyövät uuden....
- Anonyymi00003
Sama juttu, Elisa-operaattori myi hintavamman 5G liittymän mummon 4G puhelimeen. Ilmeisesti varsinkin ElisaShopissa on näitä Mattilan huijareita? Ehkä pitäisi joskus myös testata ne kauppakeskus tyrkyt että valehteleeko ne törkeesti?
Eiköhän se olis aika ottaa se joukkokanne oikeasti käyttöön? EK:han sai torpattua senkin niin ettei sitä ole vieläkään oikeasti käytetty kertaakaan. - Anonyymi00004
Oletko nyt ihan varma, että operaattorin myyjä on tiennyt, että kyseessä ei ole 5G -puhelin, koska käytännössä kutakuinkin kaikki nykyään myynnissä olevat on, lukuunottamatta jotain mummopuhelimia ehkä. Sehän ei näy mitenkään päällepäin ettei puhelin tue 5G -yhteyksiä, ei siis ilman puhelimen teknisten tietojen tarkistamista.
- Anonyymi00005
Eli siis pelkästään puhelinta katsomalla ei pysty mitenkään tietämään ettei se tue 5G -yhteyksiä. Puhelimen tarkka mallikaan ei välttämättä näy pelkästään puhelinta ulkoisesti katsomalla, käyttiksen asetuksista sen kyllä yleensä saa selville, mutta pelkästään puhelinlaitetta katsomalla sitä ei pysty sanomaan jos sitä ei siinä suoraan lue kuten hyvin usein ei lue. Älypuhelimet on lisäksi kaikki niin saman näköisiä, että jos asiakas ei osaa kertoa mikä puhelinmalli on kyseessä niin ei sitä ulkoisesti puhelinta katsomalla yleensä ole helppo päätellä tai se ei onnistu ollenkaan. Eli sillon myyjienkin on vaikea tietää onko puhelin 5G-yhteyksiä tukeva vai ei. Eikö olisi syytä jonkun asioista perillä olevan hoitaa ne vanhusten liittymäasiat, tai olla ainakin mukana?
- Anonyymi00010
Anonyymi00005 kirjoitti:
Eli siis pelkästään puhelinta katsomalla ei pysty mitenkään tietämään ettei se tue 5G -yhteyksiä. Puhelimen tarkka mallikaan ei välttämättä näy pelkästään puhelinta ulkoisesti katsomalla, käyttiksen asetuksista sen kyllä yleensä saa selville, mutta pelkästään puhelinlaitetta katsomalla sitä ei pysty sanomaan jos sitä ei siinä suoraan lue kuten hyvin usein ei lue. Älypuhelimet on lisäksi kaikki niin saman näköisiä, että jos asiakas ei osaa kertoa mikä puhelinmalli on kyseessä niin ei sitä ulkoisesti puhelinta katsomalla yleensä ole helppo päätellä tai se ei onnistu ollenkaan. Eli sillon myyjienkin on vaikea tietää onko puhelin 5G-yhteyksiä tukeva vai ei. Eikö olisi syytä jonkun asioista perillä olevan hoitaa ne vanhusten liittymäasiat, tai olla ainakin mukana?
Käytännössä kaikki puhelimet 3-vuoden ajalta ovat 5G luureja,
- Anonyymi00013
Tämä kuuluu siihen pitäisi tietää luokkaan. Miksi vanhukselle edes kaupataan 5G liittymiä. Ei niitä juuri kukaan todella tarvitse.
- Anonyymi00006
Hei haloo! 4G -puhelimessa voi käyttää 5G -liittymää. Ihan varmasti voi, se ei vaan sillon käytä 5G -verkkoa tietenkään. Kyllähän 5G -liittymällä varustettu puhelin toimii myös 4G ja, #3G ja 2G -verkoissa. Eli jos puhelin ei tue 5G -yhteyksiä niin sillon se vain toimii 4G -verkossa vaikka liittymä on 5G -yhteyksiä tukeva. Eli väite ettei liittymää voisi käyttää siinä 4G -puhelimessa on pötyä, tottakai voi.
Aika erikoiselta kuulostaa sekin, että operaattorin pitäs muka antaa sille vanhukselle korvaukseksi 5G -puhelin. Just. Tollatavallahan kuka tahansa voisi kusettaa ja vedättää operaattoria. Ensin esittää ummikkoa eikä muka ymmärrä että oma luuri ei tue 5G -yhteyksiä. Sitten jälkikäteen alkaa vaatimaan korvaukseksi ilmasta 5G -puhelinta. Aika ovela kusetuskeino olisi ilmasen uuden äpuhelimen saamiseksi. Mutta mikään operaattori ei kyllä tollaseen suostu. - Anonyymi00007
KKV:lle kannattaa tehdä ilmoitus ja vaatia sopimuksen purkua em. syihin vedoten. Liittymiä ei ylipäätään koskaan kannata suin päin ostaa ja tilata, vaan ne kannattaa aina kilpailuttaa siihen erikoistuneilla sivuilla. Vertailusivustoja on paljon, ja vuoden parhaaksi liittymävertailujen sivustoksi valittu https://www.liittymadiilit.fi kannattaa kurkata.
- Anonyymi00009
Saako tuolta "kilpailutussivulta" parempia tai edes lähellekään yhtä hyviä tarjouksia kuin operaattoreiden winback-myyjiltä?
- Anonyymi00011
Anonyymi00009 kirjoitti:
Saako tuolta "kilpailutussivulta" parempia tai edes lähellekään yhtä hyviä tarjouksia kuin operaattoreiden winback-myyjiltä?
Ei saa. Saa vain huonoja
- Anonyymi00008
Yksittäinen yksittäistapaus. Näitä tapatuu vain (kymmeniä?) tuhansia vuodessa ja vain kaikkien kolmen ison operaattorin toimesta.
... niin ja se neljäs on yhden kolmesta aputoiminimi. Uusista tulokkaista gigantti on perinteisesti toiminut vielä röyhkeämmin kaikessa myynnissä. Sähköfirman myyntiosasto perinteisesti myy mitä sattuu tai ainakin tekee kirjaukset väärin. Kummankaan hintataso ei pärjää isompien toimijoiden tarjoushinnoille.
Joten jäljelle jää globetel. Ihan ok, jos et vaadi paljoa. Ei toimi mobiilivarmenne, eikä kai edelleenkään volte eikä vowifi(??) Tilausvahvistuksesta tarkista että mukana on varmasti joko datapaketti tai dataesto, muuten datankäyttö maksaa maltaita. - Anonyymi00012
Älä nyt edes yritä käyttää tätä jonain uuden puhelimen kuppauskeinona. Virhe korjataan vaihtamalla liittymä sopivaan.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Miksi vanhusraiskaajaa ei ole palautettu?
Ukkola kysyy Rantaselta, vaikka perussuomalaiset ovat olleet hallituksessa kolme ja puolivuotta. Rantasen vastaus on "3551501- 1141216
- 1171097
- 116861
Katri Helena rikkoi hiljaisuuden dramaattisella uutisella: "Elossa ja ilossa ollaan"
Katri Helena on sinivalkoinen ääni. Hänen klassikkohittinsä ovat tärkeä osa suomalaista kansanperintöä. Katri veti jääh22847- 111822
- 40478
- 18470
Vaikea löytää samantyylistä miestä
Nyt on pakko avautua. Onko ketään muuta jonka on yksinkertaisesti todella vaikeaa löytää samanhenkistä kumppania kuin i93451- 36423