Oli yllätys melkoinen kun näin MTV3:lla TV-mainoksen, jossa suoraan mollattiin Saunalahtea. Sanottiin että Saunalahden asiakas maksaa ylihintaa, joten pitäisi liittymä vaihtaa toiseen. Huhhuh!
Kommentteja.
Kommentteja.
TV mainos mollasi Saunalahtea
-Mauri-
142025
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 14
Vanhimmat
oltu ihan oikeassa.
Aivan. Jos olet hankkinut Saunalahden Tasahinta liittymän vaikkapa 2003, olet maksanut aikamoista ylihintaa puheluista jo pari vuotta. Siis verrattuna kaikkiin muihin operaattoreihin, myös Saunalahden omiin uudempiin liittymiin. Homman jujuhan on siinä ettei Saunalahden uudet hinnat ole automaattisesti siirtyneet vanhoille asiakkaille vaan on aina lanseerattu uusi liittymä nimike. Mikäli et ole itse aktiivisesti vaihtanut uudempaan olet maksanut melkoisesti ylihintaa puheluista.
Vanhat sonera asiakkaat maksaa vieläkin sikahintaisia puheluita. Sonera teki vaan uudella nimellä toimivan liittymän (telefinland) jotta ei tarvitse luopua vanhoista tuottavista asiakkaista.
Ensinnäkin TeleFinland EI ole sama asia kuin Sonera. TeleFinland on tällä hetkellä aivan itsenäisesti toimiva operaattori, joka kylläkin on Soneran omistuksessa. Myös palveluissa on eroja suurimpana esimerkkinä asiakaspalvelu, joka Soneralla on 24/7 ilmainen kaikista liittymistä. TeleFinlandilla aspa on auki ainoastaan päivisin ja se on maksullinen jopa TF:n omista liittymistä.
Kumma kyllä, että itselläni on ollut Saunalahden liittymä useamman vuoden ja aina olen saanut uudet halvat hinnat automaattisesti. Muutama vuotta sitten puheluni olivat noin 30 euroa kuussa, kunnes yhtäkkiä ne alenivat noin 15 euroon. Yllätys oli melkoinen kun olin saanut "uuden" liittymän jossa oli halvemmat hinnat. Enkä siis ollut vaihtanut liittymää. Kiitos siitä Saunalahdelle!
Mutta et voi siltikään väittää, etteivätkö soneran asiakkaat maksaisi sikahintaa. Olin äitini kanssa ostamassa hänelle uutta kännykkää, kun tiskillä sitten ostotilanteessa myyjä kysyi, että haluaisiko äitini vaihtaa uuteen liittymään kun hän nyt maksaa 24 senttiä minuutilta ja kuukausimaksukin oli reilu viisi euroa. Äitini siinä vain ihmetteli, että eikö halvat hinnat tule automaattisesti ja siihen myyjä vain saattoi todeta, ettei Soneralla. Nykyään äitini käyttää Saunalahtea. Eipähän tule tuollaisia yllätyksiä.
Kyllä väitän, ja kivenkovaa. Itselläni viimelasku 8 euroa: puhetta 169 minuuttia ja 20 tekstiviestiä. Omat laskelmani antavat hinnaksi 4,2 senttiä/minuutti tai /tekstiviesti. Viekä ei ole halvempaa löytynyt.
"tiskillä sitten ostotilanteessa myyjä kysyi, että haluaisiko äitini vaihtaa uuteen liittymään kun hän nyt maksaa 24 senttiä minuutilta ja kuukausimaksukin oli reilu viisi euroa"
Oli muuten helvetin hyvä myyjä, kun tiesi äitisi ulkonäöstä sanoa paljonko hän makso puheluista.
Sitäpaitsi Soneralla halvat hinnat TULEVAT automaattisesti. Verrattuna Saunalahteen, joka tuo AINA uuden liittymätyypin markkinoille hinnanalennusten sijaan. Tälläkin hetkellä Saunalahdella on 26 voimassa olevaa liittymää, Soneralla 8. Vertaa esimerkiksi Saunalahden liittymiä tasahalpa ja simppeli. Molemmat ovat kalliimpia kuin Ykkönen, niin puheluissa, tekstiviesteissä ja kuukausimaksuissa.
Soneralla on myös toimiva puhelinpalvelu, joka päivittää asiakkaiden liittymiä koko ajan. Tämän lisäksi Sonera mainostaa aktiivisesti, jos tuo uuden liittymänsä markkinoille. Juuri tulleen Netto- liittymän mainoksissa puhuteltiinkin Soneran asiakasta sanoilla "Sonera asiakas, vaihda liittymäsi uuteen Soneran Netto-liittymään". Jos näistä "vihjeistä" ei tajua vaihtaa liittymäänsä halvempaan, niin ei kannata tulla itkeen että paha operaattori nyhtää multa rahaa.
"Sanottiin että Saunalahden asiakas maksaa ylihintaa, joten pitäisi liittymä vaihtaa toiseen. Huhhuh! "
Tottahan se on. Saunalahti on aina perustanut uuden liittymätyypin laskiessaan hintoja.
Esimerkiksi Simppelin ja tasahinnan viime syksynä hankkineet ovat maksaneet törkeää ylihintaa.
Jos Saunalahti ei hoida asiakkaitaan, niin sitten kilpailja tekee sen.
Näitä Saunalahden asiakkaiden käytössä olevia liittymiä: http://saunalahti.fi/gsm/gsmvanhat.php
ja maksattaisi vieläkin esim. privat duo liittymän hinnalla jos en olisi älynnyt vaihtaa saunalahteen !!!
MYÖS TELE FINLANDIN TOIMINTA PERUSTUU TULORAHOITUKSEEN!!
Olet oikeassa, että Soneralla on vielä paljon asiakkaita, jotka soittelevat Privat Duo ja Classic Duo liittymillä. Mutta et näe metsää puilta.
Ensinnäkin Soneralla on toimiva puhelinpalvelu, jossa n. 50 henkilöä (ehkä jopa enemmän) soittelevat vanhoille Soneran asiakkaille ja päivittävät heidän liittymiänsä halvempiin. Pitää kuitenkin muistaa että Soneralla on n. 2.5 miljoonaa asiakasta, joten kaikkia asiakkaita ei tavoiteta. Saunalahdelta vastaavaa palvelua tuskin löytyy.
Toiseksi Sonera on tiedottanut AINA, kun markkinoille on tullut uusi liittymätyyppi. Tästä hyvänä esimerkkinä uusi Netto liittymä, joka on käytännössä tehty vanhoja asiakkaita silmälläpitäen. Muistaakseni Soneran mainoksessakin sanottiin, että "Tule ja vaihda Sonera-liittymäsi uuteen Netto-liittymään". On asiakkaan välittämättömyyttä tai tyhmyyttä jos ei tajua vaihtaa liittymä tyyppiä halvempaan.
Kolmanneksi Saunalahdella löytyy varmasti lähemmäs 30 erilaista liittymätyyppiä jotka ovat tälläkin hetkellä käytössä. Löytyy tivkoria, pikoria, tasahalpaa, tasahintaa, saunalahti gsm, saunalahti gsm , jne jne. Soneralla on tällä hetkellä valikoimissaan ainoastaan 8 liittymätyyppiä, jotka ovat tällä hetkellä käytössä. ONE, MAX, FRIENDS, MINI, NETTO, ZEROFORTY, PRIVAT DUO ja CLASSIC DUO. Näistä Privat ja Classic Duo ovat poistuneet jo aikaa sitten myynnistä. Mini vasta, kun Netto tuli markkinoille. Tämän lisäksi ONE ja MAX liittymien hintatasoa on laskettu moneen kertaan.
Kuitenkin jokaisen matkapuhelin operaattorin toiminta pitää perustua sille, että operaattori tekee voittoa. Puheluitahan ei ilmaiseksi voi tarjota. Jokainen operaattori tekee voittonsa myös omalla tavallaan. Saunalahti julkaisemalla kokoajan uusia liittymiä ja jättämällä päivittämättä vanhat liittymätyypit. Sonera pitämällä hieman korkeampaa hintatasoa, mutta samalla palvelemalla asiakkaita liittymän päivityksessä.
Kumpi tuottaa loppujenlopuksi niitä tyytyväisempiä asiakkaita?
Ja yhä helpottuu; mini, classic duo ja privat duo lopetetaan kokonaan. Luojan kiitos. Ei ole tarkoitus tehdä asioista vaikeaa pitämällä liian montaa liittymätyyppiä myynnissä.
Koskas tämmöstä on tapahtumassa? En ole vielä itse kuullutkaan. Hyvä jos tosiaan on näin tapahtumassa!
Tuohon voin vain todeta, ettet tiedä näköjään Saunalahden toiminnasta mitään.
Saunalahdessa en tiedä yhtään mitään.
Olen itse ollut Saunalahden asiakkaana aikani ja Soneralla on AINA kaikki toiminut paremmin.
Esimerkiksi Saunalahden aikana kadotin kännykkäni, soitin kaverin kännykästä, joka joutui maksamaan soitostani Saunalahden aspaan. Suljin liittymäni ja tilasin uuden sim-kortin, piti kuulemma kestää max. 3 päivää. Siinä sitten odottelin 3 päivää, 5 päivää, 7 päivää, ei simkortista kuulunu mitään. Päätin soittaa uudestaan Saunalahden aspaan, tällä kertaa maksajaksi joutui oma äitin, jonka puhelimella odottelin ensin 30 minuuttia jonossa, jonka jälkeen kyllästyin jonottamiseen. Soitin vähän ajan päästä uudestaan ja selvisin lopulta 15 minuutin jonottamisella. Ilokseni sain kuulla että uuden sim-kortin tilaamiseni on otettu vastaan, mutta kukaan ei ollut vaivautunut lähettämään sitä!!! Kuulin lopulta maailman tylsistyneimmän kuuloselta asiakaspalvelijalta, että kortti kannattaa käydä hakemassa lähimmältä Saunalahti myyjältä.
No eipä tuo mitään, menin kaupungille ja kävelin suoraan liikkeeseen mistä olin liittymän hakenut. Myyjä tarjos "eioota", vaihdoin liikettä ja sain loppujen lopuksi sim-korttini. Seuraavassa laskussa Saunalahti velotti sim-kortista.
Taas jonotin puolituntia aspaan, kunnes sain toisen sim-korttimaksun poistettua. Lopulta kyllästyin ja vaihdoin Soneraan, joka pystyi vieläpä tarjoamaan halvemmalla puhelut, kuin Saunalahti ja paremmalla palvelulla.
Loppujen lopuksi Saunalahti iski vielä haudankin takaa, viimeisessä laskussa oli veloitettu kk-maksut ajalta 26.6-27.7 vaikka Saunalahden liittymä oli jo lakannut toimimasta 1.6. Tälläkin kertaa jouduin maksamaan jonotuksesta aspaan, mutta onneksi tällä kertaa vastattiin suhtkoht nopeasti, meni ainoastaa muutama minuutti.