elisa lätkä/mtv3 reklamaatio

Vastaanottaja: Elisa Oyj / Asiakaspalvelu

Aihe: Sopimuksen välitön irtisanominen ja purkuperuste / MTV-kanavien pimeneminen
Asiakkaan tiedot:

Nimi: [Asiakkaan nimi / Tarvittaessa asioitasi hoitavan läheisen nimi]
Asiakasnumero / Sopimusnumero: [Sopimusnumerosi tai henkilötunnuksesi]
Puhelinnumero: [Puhelinnumerosi]
Sähköpostiosoite: [Sähköpostiosoitteesi]

Irtisanomis- ja purkuperuste:

Ilmoitan, että irtisanon ja puran [Elisa Viihde / Elisan kaapeli-tv] -sopimukseni päättymään välittömästi
palvelussa tapahtuneen olennaisen virheen ja sopimusrikkomuksen vuoksi. Keskeiset maksuttomat peruskanavat
(MTV3, Sub ja Ava) ovat pimentyneet perinteisestä tv-jakelusta yhtiöiden välisen jakelukiistan vuoksi.

Palvelun sisältö poikkeaa merkittävästi ja olennaisesti siitä, mitä sopimusta solmittaessa on sovittu.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) linjauksen mukaan palveluntarjoajan yleiset ehtomuutokset eivät
oikeuta näin olennaista ja pitkäkestoista muutosta ilman kuluttajan oikeutta päättää sopimus – myös
määräaikainen – ennenaikaisesti.

Elisan tarjoama korvaava digitaalinen sovellusvaihtoehto ei ole tässä tapauksessa kohtuullinen tai
tosiasiallinen vaihtoehto. Sopimuksen käyttäjä on ikääntynyt henkilö, jolle uusien älylaitteiden ja
suoratoistosovellusten omaksuminen on teknologisen kehityksen vuoksi liian vaikeaa. Palvelu on hankittu

nimenomaan helppokäyttöisenä perustelevisiona. Koska Elisa ei pysty toimittamaan sovittuja kanavia
perinteisen television kautta, palvelu on muuttunut käyttäjälleen käyttökelvottomaksi.

Vaatimukseni:

Vaadin määräaikaisen sopimukseni välitöntä päättämistä ja katkaisemista ilman sopimussakkoja,
purkukuluja tai muita seurauksia.

Vaadin, että laskutus katkaistaan välittömästi tämän ilmoituksen jättöpäivästä alkaen.

Pyydän kirjallista vahvistusta sopimuksen päättymisestä 14 päivän kuluessa. Mikäli Elisa kieltäytyy
päättämästä sopimusta, vien asian välittömästi kuluttajaneuvonnan maksuttomaan sovitteluun.

[Paikka ja päivämäärä]

[Oma nimesi / Valtuutetun läheisen nimi]