Haluan avata hieman keskustelua DNA-liittymien ja asiakaspalvelun laadusta. Dna-asiakaspalvelijat kuulostavat roboteilta ja ehdottavat asioita ai-robottien kaltaisesti. Heillä ei ole mitään realistisia valtuuksia reagoida keskusteluun puhelimessa, vaikka pääsisit pitkän odotuksen jälkeen puhumaan ihmisen kanssa linjoille. Varmasti voit luottaa ja olettaa radiomainos-tyylistä sovittelevaa ääntä, mutta näillä henkilöillä ei ole mahdollisuutta reagoida tilanteisiin tai palautteeseen. Liittymä itsessään pätkii usein ja ei yhdistä uusimpiinkaan laitteisiin kaikissa tilanteissa. Firman toiminnassa on mielestäni kehittämisalueita.
Konkreettisena esimerkkinä on, että laskun eräpäivän lyhytkin siirtäminen mahdollista ainoastaan kahden viikon varoitusajalla alkuperäisestä eräpäivästä. Jos keskustelet asiakaspalvelijan kanssa, on hänet todennäköisesti ohjeistettu pimittämään tätä tietoa, jotta tuotto saadaan maksimoitua. Olen ollut viime vuosina noin 70 prosenttia ajasta ulkomailla. Tämä firma tuntuu panostavan kansainvälisyyteen, mutta epäonnistuu siihen liittyvässä asiakaspalvelussa ja ohjeissa.
Olen aina maksanut laskuni ja pitänyt luottotietoni kunnossa. Dna:lla saan Suomen huonointa tai vähintään sisällöltään tyhjintä asiakaspalvelua. En laske tähän lausuntooni miellyttävää, mutta jossain määrin robottimaista puhelimeen vastaamista. Tiiviimmin kuvailtuna: hyvien, mutta tyhjien äänten aspa.
Pettyneesti, Ilmari
Heikkoa palvelua DNA:n asiakaspalvelussa ja palveluiden toimivuudessa
Anonyymi-ap
1
61
Vastaukset 1
- Anonyymi00001
Eipä ole tarvinnut minkään operaattorin asiakaspalveluun olla yhteydessä vuosiin. Niin hyvin on kaikki pelannut. Et ihan ihmisestä kiinni haluaako tehdä elämästään hankalaa..
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Mikä on totta mikä ei?
Onko juoru vai ei että nimeltä mainitsematon henkilö on tehnyt naiselle/naisille jotain joka on väärin?251838- 126851
Just saying
Mies joka antaa naiselle turvallisen olon, on seksikäs. Ei kieroja kikkoja ja haluaa olla vain sen yhden naisen mies.123647- 54588
Löytyikö syy miksi Martina on Muhiksen kanssa
Saipa naurut Gekkosen kuvasta, missä ovat ravintola Hookissa Immu fight night ottelun jälkeen, Muhoksella pullottaa hirv90555Jos selviäisi että kaivattusi
Olisi savant asperger? Rakastaisitko vielä? Savant-lahjakkuus olisi kapea-alaista neroutta liittyen mekanisiin ja tilan88540- 65531
- 42525
Päivän aivopieru Trumpilta
Trump julisti sodan hyttysiä vastaan. Myös punkit ovat Trumpin sodan kohteena. Eikö vieläkään USA:n kansa tajua tuon uko62495Oliko Jani Halmeen aika jo tippua TTK:sta?
Jani Halme ja Claudia Ketonen joutuivat jättämään TTK:n. Halme ja Ketonen saivat viimeiseksi jäänestä tanssista, sambas26474Jokin ei täsmää
Joskus yksi vuosiluku saa katsomaan koko tarinaa uudestaan. Löysin gradun. Matematiikka ei oikein täsmää siihen, mitä mi267470Toivotko vielä viestiä
Minulta? En rohkene enää ottaa yhteyttä, kun varmasti jo uusia naisia elämässä. Nolaisin vain itseni.34463- 9456
Kuka kaipaa T m?
Kerro nainen kirjaimesi vaan... Haluan miettiä kuka tulee ekana mieleeni.. kuin kurkistus tunteiden meren pinnalle, jota31425- 58422
Jorma Uotinen läväytti härskin heiton - Paljastus uudesta TTK-romanssista?
Tuomari Jorma Uotisen linja on välillä hyvinkin rohkea TTK:ssa. Hän näpäytti Jaakko Parkkalille ja Kastanja Rauhalalle v9419- 41416
Miksi jotku naiset on niin tyhmiä
Että elättelevät turhaa toivoa toisen kustannuksella. Onko ne kaikki kaappilesboja vai mikä niitä vaivaa? Sitten itketä51415Jätä jo se puolisosi, mun kanssa kilpa-asetelma on tuhoisa.
Eikä hän tule sitä voittamaan. Myöskään missään vanhassa ei kannata roikkua, koska ei uskalla kohdata muutosta, hyvät as27406S-ryhmän vastuullisuuden kaksoisstandardi
Vastuullisuuspuhe on helppoa. Vaikeampaa on selittää, miksi S-ryhmän omien merkkien tuotteita ja raaka-aineita hankitaan6395