Canal+

Olen ollut yhteydessä Cana Digitalin asiakaspalveluun. Heidän mielestä kyseistä ongelmaa ei ole olemassa. Väittävät että ongelma on laitteessasi. Olet virittänyt laitteesi väärin tai taloverkkosi ei ole digikelpoinen. Yhdeksi syyksi myös ehdottivat sitä että laitteeni tulkitses väärin sitä tietoa että salausavaimet ovat muuttunett ja siksi kanva ei aukea; Tällöinhän normaalisti pitäisi tulla ilmoitus siitä että ei valtuutta.

Koska itselläni on useita laitteita epäilivät että kortti olisi epäkunnossa. Ilmoittivat että lähettävät uuden kortin ja samalla pitäisi lähettää nykyinen sinne. Sitten he tutkivat kortin. Mikäli kortti todetaan ehjäksi, niin siitä pitää maksaa ylimääräinen korvaus turhasta kortinvaihdosta.

Joten pyydän että soitat Canal Digitalin asiakaspalveluun ja kerrot että sinulla on kyseinen ongelma Kuusiston näkyvyysalueella. Samalla voit mainita että heidän rekistereissä on pitäisi olla merkintä Latokasken (Esspoon) ongelmista ja yhdelle asiakkaalle on jo annettu oikeus vaihtaa korttia mikäli hän haluaa. Itse en ole halunnut vaihtaa korttia, koska tiedän joutuvani maksumieheksi, sillä kortti on ehjä ja ongelmaa on heidän verkossaan, siis tiettävästi Digitan päässä.

Kuopiossa pätki eilen, mutta samalla pätki n 1 muuta satelliittikanavaakin...

Helsingissä sama ongelma (Espoon lähetin). Boksina Nokia 120 T. Canalille asiasta valitettu ja väittivät ongelman olevan boksissa. No, sitten valitin Nokialle, mutta ei siitäkään apua ollut: kyselin korjauksen perään, mutta vastaus oli vain, että ei ole uusia ohjelmaversiota tulossa.

Olin huomaavinani, että tuo pimeneminen tuntui tapahtuvan klo 23 ja 23:30 välillä ja kesto oli aina noin 5 minuuttia. Kaksi Canalin kanavista pimeni, mutta kaksi muuta näkyi normaalisti. Noin 5 minuutin kuluttua näkyi sitten kaikki normaalisti.