Kyllä nyt mm. Sonera pissii kintuilleen. Monet harkitsee liittymän vaihtoa tällä hetkellä.
Ei mitään kunnon tarjouksia Soneran vakiasiakkaalle ja pitkäaikaisasiakkaalle. 1e/su ei paljoa kiinnosta jos siihen noin pakotetaan.
Muuten Sonera on aina ollu paras mutta tällä hetkellä harkinta on kova liittymän vaihdosta toiseen operaattoriin.
Ei mitään kunnon tarjouksia Soneran vakiasiakkaalle ja pitkäaikaisasiakkaalle. 1e/su ei paljoa kiinnosta jos siihen noin pakotetaan.
Muuten Sonera on aina ollu paras mutta tällä hetkellä harkinta on kova liittymän vaihdosta toiseen operaattoriin.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Lähinnä ärsyttää tää touhu.. itekin kohta vaihdan liittymää.. oon ollu soneran asiakas kohta 7 vuotta ja tyhjästä.. kävin kysymässä soneran pisteessä, miksi säilyttää soneran liittymä.. Ainoat perustelut olivat:
A) hyvä kuuluvuus... no entä eikö kuitenkin esim. telefinlandilla ole aivan sama verkko, joten puihin meni tuokin perustelu..
B) ilmainen asikaspalvelu... mitä hyötyä siitä on ku se ei ainakaan minun kohdalla toimi. Juuri odotan läpi pääsyä. Nyt olen odottanut 1 tunti 5 minuuttia.. alkaa pikku hiljaa kypsyä!!!!
Olen oluut Soneran asiakkaana lähes 15 vuotta, mutta kun puhelinmaksut kuukaudessa pysyvät -onnekseni- kohtuullisen pieninä, niin tästä uudesta etujutusta ei ainakaan minulle ole mitään hyötyä. Se oli p****puhetta, että "pitkä asiakkuus palkitaan"!!!
Itseasiassa meni vielä huonompaan suuntaan, kun nykyään ei tule edes Matkaviesti enää! (ellei erikseen pyydä)
Ja nyt sitten saisi vielä "etuja", jos sopii 1€/sunnuntai. Olen miettinyt, että mitä kuluttaja-asiamies sanoisi tuosta numeronvaihtokiellosta? Nykyään kun pitäisi saada pitää vanhan numeronsa tuossa operaattorin vaihdossa... Pikkuhiljaa rupeaa kypsyttämään tuo Soneran systeemi. Heti, kun joku muu tarjoaa mobiilipalveluja samassa mittakaavassa, meikä lähtee. Ja saattaa kyllä lähteä jo ennemminkin.
Jep, ilmanen asiakaspalvelu (viittaan siis edelliseen viestiin). Kaikilla on ilmanen asiakaspalvelu paitsi TeleFinlandilla.
Aika naurettavaa taas kerran.
"Jep, ilmanen asiakaspalvelu (viittaan siis edelliseen viestiin). Kaikilla on ilmanen asiakaspalvelu paitsi TeleFinlandilla.
Aika naurettavaa taas kerran."
He (siellä Sonera-pisteessä) tarkoittivat varmasti tällä sitä, että asiakaspalveluun soitto on ilmaista (siis soittajalle), kaikista kotimaisista liittymistä ja liittymätyypeistä.
Näinhän ei Soneran lisäksi ole, kuin Elisalla, jossa tosin ainakin tekninen asiakaspalvelu suljetaan nykyään suureltaosin, kello: 22-07 väliseksi ajaksi.
Teille vaihtoa harkitseville: Ehkä kuitenkin kannattaisi harkita sitä operaattorin vaihtamistä vielä ainakin kerran, ettei tule sittenkään tehtyä mitään typerää, joka voisi myöhemmin kaduttaa.
Ottakaa vaikka Netto-liittymä, ja käyttäkää sitä, jos sitä ei teillä jo ennestään ole käytössä ollut.
Muuten en osaa auttaa, mutta voin vain ystävällisesti näin neuvoa.
Käytännössähän tuo soneran sitoutumisjuttu tarkottaa että sonera sitoutuu vuodeks olla laskematta hintojaan kun ei tarvitse pelätä asiakaskatoa.
Aika naurettavaa.
Todella hyvä pointti.. niin ja mua henkilökohtaisesti helpottais nimen omaan puheluiden hinnanalennukset, eikä mitkään muut jutut...
Tottakai liittymätyyppiä voi Soneran sisällä vaihtaa. Sitä mukaan ne hinnatkin sitten muuttuu.
Itse poistun soneran pitkäaikaisasiakkuudesta.Perhe ja tutut seuraa mukana. soneran touhu "pitkäaikaisasiakkaille" annattavien "etujen" suhteen on tyhmien kusetusta.
Luulen, että sonerasta asiakaskato syvenee jos ei mitään uutta keksitä. Asiakaspalvelukin on pelkkää lupailua, mitään ei tehdä (osata) vaikka kuinka usein olisi hoidettavaa.
Itse puolestani palasin takaisin Soneran asiakkaaksi vietettyäni vuoden päivät Saunalahdella, mutta Saunalahden luisuminen Elisan leiriin käänsi katseen takaisin Soneran suuntaan.
Pitää muistaa vielä, että soneran 1€/sunnuntai etu oli aikaisemmin tarkoitettu kaikille asiakkaille. Nykyisin sen saa vain jos liittyy toimintaan vuodeksi. Muita etuja tuskin on luvassa.
"Pitää muistaa vielä, että soneran 1€/sunnuntai etu oli aikaisemmin tarkoitettu kaikille asiakkaille. Nykyisin sen saa vain jos liittyy toimintaan vuodeksi. Muita etuja tuskin on luvassa."
Ei ollut kaikille:
Piti solmia Sonera Etusopimus/ Sonera Etu-asiakassopimus.
...oli minullekkin tämä soneran kestoetu sopimus. Se on täysin pitkäaikaisten asiakkaiden aliarviointia!! Luvataan säälittävää etua sunnuntaipuheluista ja samalla estetään numeron vapaa siirtäminen muille operaattoreille. Ainakaan tv:mainoksessa ei numeron siirtymisen estymisestä kerrota mitään! Soneralla on alettu johtaa asiakkaita harhaan! Nyt kun vaan tulee sopiva tarjous muualta niin 15 vuoden asiakassuhde katkee varmasti!
Missä matkapuhelinliittymätelevisiomainoksessa olet nähnyt lueteltavan kaikki ehdot tai tiedot tuotteesta? Vastaus on, et yhdessäkään. Televisiomainos on lyhyt ja ytimekäs, ei siinä ole tarkoituskaan kertoa kaikkia yksyiskohtia kyseisestä tuotteesta/palvelusta. Tämähän koskee kaikkea televisiomainontaa.
Jos siis kiinnostut kyseisestä palvelusta otat yhteyttä Soneran jälleenmyyjään tai suoraan Soneraan. Eikös? Silloin sinulle kerrotaan palvelun eli Kestoetu sopimuksen ehdot. Meille on annettu hyvin selkeä ohje siitä että asiakkaan on ymmärrettävä että mistä on kysymys.
Ei siis ole tarkoituksena huijaja eikä huiputtaa asiakkaita.
Turha siis vouhkata siitä että asiakasta johdetaan harhaan. Tiedäthän sinäkin että sitoudut pitämään liittymän vuoden ajan jos pistät nimesi paperiin.
Ja tiedoksi sinulle, vaikka sinä et tästä innostukaan niin on monia muita jotka pitävät tätä hyvänä sopimuksena.