Tilasin Pixmainasta kotiteatteri paketin ja nyt pelottaa että mua huijattiin 300€ edestä koska eilen siellä ei vastannut kuin automaattinen vastaaja taustamusiikin kera asiakaspalvelussa.
Ja niiden asiakaspalvelu sähköposti ei ole käytössä.
Ja sähköpostiin ei ole tullut mitään vahvistusta tilauksestani ja pixmanian nettisivulla se sanoo tilaus seurannassa että minulla ei olisi yhtään tilausta tehtynä.
Kauhistus kun pelottaa.. onko kenelläkään mitään kokemusta ko paikasta??? AAPUUVA!
Ja niiden asiakaspalvelu sähköposti ei ole käytössä.
Ja sähköpostiin ei ole tullut mitään vahvistusta tilauksestani ja pixmanian nettisivulla se sanoo tilaus seurannassa että minulla ei olisi yhtään tilausta tehtynä.
Kauhistus kun pelottaa.. onko kenelläkään mitään kokemusta ko paikasta??? AAPUUVA!
Vastaukset 10
Vanhimmat
tilasin kameran viikko sitten ja tilaus seuranta sanoo vielläkin että odottaa toimitusta! asiakas palvelusta sen verran että alussa siinä on puhelin vastaaja mutta jos jaksaa odottaa niin kyllä sieltä vastaa suomeksi joku nainen joka lupas että kamera lähtee perjantaina mutta ei lähtenyt! toivottavasti tänään lähtee parempi olis tai tulee poliisi juttu jos nekään noille mitään voi! tosta en tiedä miksei edes tilausta näy millä maksoit?
Maksoin sillä tilisiirrolla. :P
koita soittaa siihen asiakaspalveluun kyl sieltä jonkun pitäis vastata ja kysy mikä mättää!
Soitin joo, mutta sieltä vastattiin englanniksi ja pyysin palvelua suomeksi.
Se tyttö pyys mun numeron jonka se toimittaa suomalaisille asiakspalvelijoille ja heidän ois vissiin pitänny soittaa tänään, mutta eipä mitään kuulunut.
Jospa juomenna jatkais pommitusta
oon ite tilannut aika paljon pixmanian kautta ja aina on tullut, tosin välillä kestää ärsyttävän paljon (n.2vk).
No nyt on ollut tilausstatus tiistaista lähtien "odottaa toimitusta" hidasta toimintaa perkele! :(
Videotykkirahat Pixmanian tilillä jo yli viikon, eikä tykki ole edes vielä lähtenyt heiltä. Tilaushistoriikissa on jo viikon seisonut, että
Status kuvaus
"Odottaa toimitusta
Olemme saaneet sekä tilauksesi että maksusi. Tilaamasi tuote löytyy varastostamme. Tilauksesi toimitetaan sinulle mahdollisimman nopeasti".
Todella alaarvoista toimintaa. En taatusti tilaa toista kertaa. Uskon silti vielä, että tykki tulee joskus. Missäs muuten tämän "hämäräfirman" varasto sijaitsee, jos pitää lähtee näin pohojalaasena itte hakemahan se sieltä. Kehtaavat ryökäleet vielä mainostaa 48 tunnin toimitusaikaa. Törkeää sanon minä.
Aika samalta vaikuttaa minunkin tilanne, eli kaiken piti Pixmanian lupausten perusteella toimia vikkelään. Luottokortilla maksoin ja siellä se edelleen "odottaa toimitusta". Nyt vasta kulunut 5 päivää tilauksen jättämisestä ja viikonloppukin oli välissä. Kuitenkin tavara löytyi ja edelleen löytyy heidän varastosta, ettei se ainakaan hidastaisi. Olisi kiva tietää, millaisia toimitusaikoja luvatun muut ovat Pixmaniasta saaneet (luvattu vrt. todellinen).
Puhelunpalveluun ainakaan tilausten käsittelyä koskeviin asioihin ei kenelläkään ole kiire vastata. Samoin sähköiseen viestiin luvattin vastata 24 tunnissa, mutta eipä täyttynyt tuokaan lupaus. Kotisivuilla manittu suomalainen sähköpostiosoite ei tosiaan toimi, vastaukseksi tulee vain kehoitus käyttää viestinlähetystä sivujen kautta. Eipä ole Pixmanian toiminta ainakaan vielä päässyt minua vaikuttaamaan laadullaan.
Taitaa ko. yrityksen kulttuuri olla enemmän etelä-eurooppalaisvaikutteinen, kuin mihin Suomessa on totuttu. Suomessa suhtaudutaan lupauksiin vakammammin. Kiva kuitenkin kuulla, että ne lähetykset ylipäätään tulevat, vaikka usein pahasti myöhässä.
ole projektori lähtenyt matkalle Pixmaniasta. Toisaalta kaksiviikkona maksusta tulee täyteen vasta torstaina. eihän sitä nyt voi vaatia.... GRRRRRR Ehkä se on vain painovirhe pahalainen, eli 480 h onkin oikea toimitusaika, eikä 48 h. Toivossa on hyvä elää sano pässi ku päätä leikattiin.
Toivottavasti olet jo saanut projektorisi.
Mulla tuli eilen paketti perille. Tilauksen jätin 6.10. ja lähetys tuli siis 17.10. Hauskaa tässä oli se, että itse kuljetus (sitten kun paketti saatiin PISSmanialta matkaan) tapahtui todella reippaasti. DHL osaa kyllä hommansa ainakin omien kokemusteni perusteella. Toimitusaika oli varastosta koko ajan löytyneelle tuotteelle 11 vuorokautta. Lisäksi lähettivät paria päivää ennen oikeaa lähetystä virheellisen seurantanumeron ja väittivät paketin lähteneen matkaan. Kyseisellä seurantanumerolla ei tietenkään löytynyt mitään pakettia.
Siinä sitten pari päivää pohdin, että onko lähetykseni hukassa jossain Euroopan kolkassa, kunnes sain "oikean" seurantanumeron lähetysvahvistuksen kera. Tämä oli se oikea paketti, joka minulle saapuikin. Lähetyslistaa tms. jossa olisi mainittu toimitetut tuotteet ja takuuajat en ole vielä ainakaan pakkauksesta löytänyt. Suosittelenkin säästämään asiakastilin tilaustiedot, jos vaikka joutuu joskus turvautumaan takuuseen.
Oikein huvitti, kun viime viikolla tilasin verkkokauppa.comista tarvikkeita. Tilauksen jätin aamupäivällä; kolmen tunnin päästä tuli viesti, että tilaus postitettu. Seuraavana päivänä sai hakea paketin postista. Lisäksi kaikki annettu tieto piti paikkansa.
Loppuviimeksi joudun Pixmanian kohdalla toteamaan, etten tiennyt nettikaupan voivan olla noinkin jännittävää. Ymmärtäisin paremmin, jos kyseessä olisi joku pienehkö nigerialainen viihde-elektroniikka-alan autotallinettimyymälä, mutta Pixmania on kuitenkin hyvin suuri ja pitkään pystyssä ollut yritys.
Ensi kerralla halpaa hakiessani käytän luultavasti saksalaisia luotettavaksi tiedettyjä verkkokauppoja, niissä hinnatkaan eivät ole pahoja. Pixmanian valitsin juuri sen vuoksi, että luvattiin nopea ja helppo tilaus sekä toimitus. Harmi vain ettei lupauksille löytynyt kuin noin 20% kate (kiitokset DHL:lle).