Elisalta tuli soitto. Sanoivat, että jos annan
luvan, niin kaikki maksut halpenevat. Olen
nimittäin elisan asiakas. Liittymätunnus vain
pitää vaihtaa. Yritin kysyä, että miksi te
halvennatte taksoja, mikä on asian pihvi.
Sitä se ei sanonut. Miksiköhän ne halventaa?
Vai onko siellä joku piilomaksu?
luvan, niin kaikki maksut halpenevat. Olen
nimittäin elisan asiakas. Liittymätunnus vain
pitää vaihtaa. Yritin kysyä, että miksi te
halvennatte taksoja, mikä on asian pihvi.
Sitä se ei sanonut. Miksiköhän ne halventaa?
Vai onko siellä joku piilomaksu?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Satuinpa tähän viestiin etusivulta. Ikää minulla on 29 vuotta ja olen myyjänä matkapuhelinkaupassa.
Monesti ennenkin olen kiinnittänyt huomioita siihen että kuinka teidän ikäiset, 50, ihmiset ovat hirveän epäluuloisia.
Aina olette epäilemässä, että teitä huiputetaan jotenkin. Tässäkin saattaa olla kyse siitä, että sinulla on jokin iankaikkisen vanha liittymätyyppi joka kannattaisi vaihtaa uudempaan. Sitä myöten ne hinnatkin sitten muuttuisivat eli laskisivat. Elisa ei voi vaihtaa ilman sinun lupaasi sitä liittymätyyppiä ja siksi soittavat sinulle.
ja uskon, että ei huiputeta. Tosin yhtään laskua ei vielä ole tullut. Edellinen operaattori oli tosi kallis, joten ehkä tämä tarjous =en nyt muista kuin monta sataa/minuuttiajotain se oli saataa olla edullisempi. Aina emme ole epäluuloisia, vaan kun tottunut on yhteen ja samaan, jolta lasku tulee, niin ehkä se vaihto tapahtuu hidastellen. Menestystä toivon sinulle työssäsi, mutta ei liian hanakasti 50-pisten kimppuun. Nyt lopetan, kun menen muihin toimiin illan lopuksi, öitä.
Näyttipä Telia-Sonerakin lähestyneen eilen vaimoani ( mä ole tietenkin sellainen mustasukkainen piru, että luen kaikki vaimoni kirjeet) kirjeellä, jossa tarjottelivat hänelle liittymän vaihtoa halvempaan (entinenkin liittymä on Soneralta).
Ihmettelen kyllä, mikseivät vain suoraan alenna nykyisen liittymän hintoja ilman liittymätyypin vaihdon vaativaa kalliin byrokratian pyöritystä.
Joku koira tuossa menettelyssä täytyy olla haudattuna. Tai sitten ne ovat noissa puhelinfirmoissa aika idiootteja kun haaskaavat rahojaan.
Kukaan asiakas ei taatusti valita kuluttaja-asiamiehelle, jos liittymän operaattori alentaa lupaa kyselemättä liittymän ja puhelujen hintoja.
Vaihdoin liittymää ja operaattoria ainutkertaisen tarjouksen vuoksi. Vajaan vuoden aikana olen ilmeisesti maksanut vanhaan verrattuna ainakin runsaan sata euroa enemmän.
Paluuta takaisin mietin, mutta nyt näyttää olevan tilanne, ettei tiedä millaisia fuusioita on tulossa jo aivan lähiaikoina.Rummutetaan jostain tekstiviestien tai tiettyjen puheluitten edellisuudella, ilmaiseksikin jättäen perusmaksuista kertomatta tms.
Jopa kuukauden kuluttua tilanne voi kääntyä päälaelleen. Olet tehnyt kirjallisen vuoden sopimuksen puhuaksesi eurolla sunnuntaisin...
No löytyhän se haudattu koira.
Kun vaihtaa liittymätyypin halvemmaksi, sitoutuu samalla määräajaksi operaattorin asiakkaaksi (se on mainittu sopimuksella niissä suurennuslasilla luettavissa osioissa). Liittymää ei voi vuoteen vaihtaa toisen operaattorin tarjoukseen. Mikä tarkoittaa sitä, että olemassa olevaa puhelinnumeroa ei voi siirtää uuteen firmaan. Aina voi tietysti ottaa uuden liittymän toiselta operaattorilta ja puhua vain sen kautta, mutta se tarkoittaisi myös uutta puhelinnumeroa ja siihen rumbaan ei monikaan viitsi lähteä.
Operattorit yrittävät siis estää näillä tarjouksilla asiakkaitaan vaihtamasta liittymää aina vain edullisempiin tarjouksiin.
Epäilyttävä keino. Miksei vain pidetä vanhoja asiakkaita tyytyväisinä alentamalla jo olemassa olevan liittymän hinnat kilpailukykyiselle tasolle?
No, vastaus on ilmiselvä; tarjouksilla kartoitetaan tyytymättömät eli siis vaihtohaluiset asiakkaat ja yritetään sitoa heidät oman firman asiakkaiksi. Ja ne asiakkaat taas, jotka eivä ole kiinnostuneita tarjouksesta (eivät operaattorin vaihtoaikeissa,) luokitellaan tyytyväisiksi nykyiseen tilanteeseen ja hintoihin. Heitä voi sitten kupata armotta vanhoilla sikahinnoilla.
Operaattoreilta on aikapäivät sitten päässyt unohtumaan mitä tarkoittaa tyytyväinen asiakas: Hän tulee liikeeseen uudelleen. Vai onko niillä sitä käsitystä ollut koskaan? Ehkä ei. Monopoliaikana siitä ei tarvinnut piitata ja nyt on liiketoiminta-ajatuksena neljännesvuositulos ja niihin sidotut johtajien bonukset ja optiot. Pitkäkestoisella asiakassuhteella ei näytä olevan tele- ja laajakaistaoperaattoreille mitään arvoa.
Vaihdoin Elisalta Tele-Finlandiin tossa alkukesästä. Lupasivat että laskut puolittuu siltä seisomalta.
Näin kävi, olen tyytyväinen.