Tietääkö kukaan onko puhelujen lähtevien/saapuvien priorisointi
Mahdollista digitaalikeskuksissa?
Elikkä työskentelen yrityksessä, jossa minulla pöytäpuhelin ja samaan
numeroon kapula. Siis kaksi puhelinta?
Varatessani kapulasta linjan soittaessani ulos talosta voi keskus ohittaa
(joka on mielestäni todella törkeätä) valintani ja puhelu tulee niin sanotusti
päälle ja näin ollen soittaminen unohtuu kokonaan tai ainakin viivästyy.
Elisan yritysasiakaspalvelun mukaan tämä ei ole mahdollista.
Mutta näin on käynyt tänäänkin useamman kerran. Aika kiusallista.
Mikäs on totuus????
Mahdollista digitaalikeskuksissa?
Elikkä työskentelen yrityksessä, jossa minulla pöytäpuhelin ja samaan
numeroon kapula. Siis kaksi puhelinta?
Varatessani kapulasta linjan soittaessani ulos talosta voi keskus ohittaa
(joka on mielestäni todella törkeätä) valintani ja puhelu tulee niin sanotusti
päälle ja näin ollen soittaminen unohtuu kokonaan tai ainakin viivästyy.
Elisan yritysasiakaspalvelun mukaan tämä ei ole mahdollista.
Mutta näin on käynyt tänäänkin useamman kerran. Aika kiusallista.
Mikäs on totuus????
Vastaukset 1
Vanhimmat
Keskus ei priorisoi tavallisia puheluita, hätäpuhelut on eri asia.
Yritysten digitaalivaihde on sitten aivan eri juttu. Siinä voidaan tehdä priorisointeja.
Vaihde voi olla oma fyysinen puhelinvaihde tai sitten teleoperaattorilta otettu vaihdepalvelu, joka toteutetaan keskuksessa.