Aikaisemmin täällä on haukuttu Keittiö.net:ttiä,
Tässä oma kokemus.Ostin keittiö.netistä keittiön, kaikki osat ja palat oli mukana mitään ei puuttunut,toimitus oli ajallaan(tosin toimitus aikaa oli 3 viikkoa eikä seuraava päivä.).Tosin yksi osa oli liikaa joka oli myös laskussa.Asennus oli heidän yht.työ kumppaniltaan, he toivat ja kokosivat ja asensivat keittiön.Asennus sujui hyvin ja ne virheet jotka myyjä oli tehnyt ja itsekkään huomannut osto tilanteessa he korjasivat hyvin.Kaikki tavara oli ehjää ja priimaa.Eli olen tyytyväinen.
Ainut jossa on toivomisen varaa on Myyjät liikkeessä,heillä ei oikein ole käytännön kokemusta ja tajua mitä myyvät.Itse saa olla tarkkana tilausta tehdessä.Nytkin jäi pois sellaista josta oli sovittu.Kannattaa lukea tilaus tarkkaan,koska ainakin muutoksia tehdessä sinne jäi vanhoja ja puuttui uusia.
Tässä oma kokemus.Ostin keittiö.netistä keittiön, kaikki osat ja palat oli mukana mitään ei puuttunut,toimitus oli ajallaan(tosin toimitus aikaa oli 3 viikkoa eikä seuraava päivä.).Tosin yksi osa oli liikaa joka oli myös laskussa.Asennus oli heidän yht.työ kumppaniltaan, he toivat ja kokosivat ja asensivat keittiön.Asennus sujui hyvin ja ne virheet jotka myyjä oli tehnyt ja itsekkään huomannut osto tilanteessa he korjasivat hyvin.Kaikki tavara oli ehjää ja priimaa.Eli olen tyytyväinen.
Ainut jossa on toivomisen varaa on Myyjät liikkeessä,heillä ei oikein ole käytännön kokemusta ja tajua mitä myyvät.Itse saa olla tarkkana tilausta tehdessä.Nytkin jäi pois sellaista josta oli sovittu.Kannattaa lukea tilaus tarkkaan,koska ainakin muutoksia tehdessä sinne jäi vanhoja ja puuttui uusia.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Itse pitäsi tietää tarkkaan, mitä on tilaamassa.
http://www.kuluttajat-konsumenterna.fi/docs/linkit_noframes.html
Totta on että hinnat ovat tuolla edullisimmasta päästä, mutta silti pitäisi asiakasta hieman kunnioittaa. Meillä on lähes samanlainen tilanne kuin aikaisemmissa kirjoituksissa. Tavarat tilattu ja maksettu pari-kolme viikkoa ennen noutoa, mutta edelleen osa toimittamatta ja aikaa kulunut reilu kaksi kuukautta. Osa tavaroista oli väärää, joita joutui käydä vaihtamassa. Oli myyty ylimääräistä tavaraa ja kun kysyi erään tuotteen asennuksesta, ei saanut muuta vastausta kuin "kato tuolta malleista". Eli myyjilläkään ei ole ammattitaitoa/tietoa.
Firman johdolla ei ole kiinnostusta vastata reklamaatioihin, eli asiakas ei kiinnosta. Vaikka tuote olisi halpa, niin kyllä silti voi ja pitää vaatia vastuunottoa tuotteesta ja kokonaisuudesta. Eivät ne hinnat sielläkään niin halvat ole että voisi miten vain toimia.
Raivostuttavinta on tuo kasvottomuus, ettei kukaan ota mitään kantaa, eikä edes vaivaudu vastaamaan. Eli lyhyesti; en suosittele kenellekään.
Totta puhut, olen käynyt kerran keittö.netin myymälässä ja voisin sanoa että itsepalveluperiaatteella se toimii, oli melkeinpä sellainen olo, että nk. myyjät pakoilivat asiakasta.
Joo-o
Keittiönetissä saa todella kokea mitä on surkea asiakaspalvelu! Valitettavasti en luottanut ensivaikutelmaan myyjästä ja otimme keittiömme heidän kauttaan. Nyt näyttäisi kuitenkin olevan itse keittiön osalta loppu hyvin - muttei kaikki hyvin. Keittiö on kasassa melkolailla kuten halusimmekin mutta jälkipyykki on puimatta ja sitä on runsaasti.
Alusta asti myyjä lupasi meille eri asioita kuin mitä teki, oli erittäin ylimielinen ja lopullisessa toimituksessa oli runsaasti ylimääräisiä osia. Lisäksi heidän valtuutettu asentajansa asensi keittiömme kolmesti väärin, ennen kuin onnistui asentamaan sen oikein kun seisoin selän takana vahtimassa, että tekevät sen loppuun.
Lopputuloksena meille on jäänyt ylimääräisiä avaamattomia pakkauksia runsaasti, mutta silti työn aikana eriläisiä osia puuttui useitakin, ja olemme käyttäneet hirveästi aikaa selvittelemällä kaikki Keittiönetin ja asentajien virheitä. Keittiö ei rehellisesti ole kokonaishinnaltaan todellakaan kallis, ja olimme onnekkaita ettei myyjä onnistunut sähläämään lopputulosta vielä pahemmin, koska isommankin katastroofin ainekset olivat olemassa.
Tavaroiden tarkistaminen annetusta tilausvahvistuksesta suhteessa toimitettuihin tavaoroihin ja heidän antamaansa keittiösuunnitelmaan osoittautui täysin mahdottomaksi. Edes heidän valtuutettu asentajansa ei osannut minulle tulkita mitä mikin oli, ja hekin arvailivat esim. laatikoiden sisältöjä toimitettujen tavaroiden perusteella!?! Olen selviytynyt kaupallisesta yliopistotutkinnosta hyvin arvosanoin, mutta heidän listaansa en pystynyt tulkitsemaan mitenkään. Nyt Keittiönet ei suostu ottamaan tarpeettomia tavaroita takaisin, eikä yhteydenottopyyntöihini vastaa siellä kukaan. Olen ottanut yhteyttä niin myyjään, toimitusjohtajaan kuin muutamiin muihinkin, mutta ei mitään. En anna heille kuitenkaan sitä iloa, että pääsisivät minusta vain olemalla passiivisia. Nään tarvittaessa oikein vaivaa, että heidät saadaan vastaamaan toiminnastaan.
Mutta hermot on heidän kanssaan jo menneet...pahemman kerran!
Mistä liikkeestä sai hyvää palvelua? Olemme juuri tilaamassa keittiötä muita kalusteita keittiö.netistä ja hieman huolestuttaa, sillä naapurilla on myös suuria ongelmia ko. paikasta tilaamansa keittiön kanssa. Asentaminen oli tehty mahdollisimman vaikeaksi, ja kun tuotteesta oli löytynyt virhe, loppui yhteistyö kokonaan. Mistään he eivät saa reklamoida. Hinta kyllä kutkuttaa...