Rakennusprojektia aloitellessani olen ymmärtänyt että tärkeintä on kilpailuttaa mahdollisimman monta tavaran toimittajaa, jotta saisi säästöä kustannuksiin. Saman tavaran kun saattaa saada monella eri hinnalla. Ostopäätökseen vaikuttaa myös myyjän ammattitaito, palveluhalu ja ystävällisyys.
Käväisin tässä Pohjois-Helsingissä Kesti Keittiöt nimisessä pienessä firmassa. Ulkoapäin liike näyttää aika edulliselta, eikä markkinointiinkaan ole tuhlattu yrittäjän rahoja.
Liikkeessä hieman pyörittyäni, kysäisin myyjältä minkälaista hinta-laatu suhdetta tavarat pitävät sisällään. Ensimmäinen kysymykseni jäi viimeiseksi, sillä myyjä pamautti sellaisen ryöpyn siitä kuinka liike ei missään nimessä kilpaile hintatasolla, että samaa tavaraa myyvät kaikki keittiöliikkeet, joten jos hinnasta haluaa tinkiä sitten paras vaihtoehto olisi painua ikeoille ja keittiönetteihin. Äimistelin siinä silmät pyöreinä ja hivuttauduin kohti ovea . Perään vielä myyjä tokaisi äänekkäästi, että he kilpailevat ainoastaan hyvällä palvelulla!
Ai niinku millä palvelulla...
Miten muilla? Mistä olet saanut hyvää ja asiallista palvelua? Onko liike myös pystynyt kilpailemaan hintatasolla?
Käväisin tässä Pohjois-Helsingissä Kesti Keittiöt nimisessä pienessä firmassa. Ulkoapäin liike näyttää aika edulliselta, eikä markkinointiinkaan ole tuhlattu yrittäjän rahoja.
Liikkeessä hieman pyörittyäni, kysäisin myyjältä minkälaista hinta-laatu suhdetta tavarat pitävät sisällään. Ensimmäinen kysymykseni jäi viimeiseksi, sillä myyjä pamautti sellaisen ryöpyn siitä kuinka liike ei missään nimessä kilpaile hintatasolla, että samaa tavaraa myyvät kaikki keittiöliikkeet, joten jos hinnasta haluaa tinkiä sitten paras vaihtoehto olisi painua ikeoille ja keittiönetteihin. Äimistelin siinä silmät pyöreinä ja hivuttauduin kohti ovea . Perään vielä myyjä tokaisi äänekkäästi, että he kilpailevat ainoastaan hyvällä palvelulla!
Ai niinku millä palvelulla...
Miten muilla? Mistä olet saanut hyvää ja asiallista palvelua? Onko liike myös pystynyt kilpailemaan hintatasolla?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Juuri viime viikolla tein tilauksen A la Carte keittiöstä ja juurikin siksi että myyjän ote heti sellainen vakuuttava. Ei ole säästellyt omaa vaivaansa ja on jopa sairaslomalla ollessaan puhelimen välityksellä tehnyt muutoksia suunnitelmaan, niin että olen sitten seuraavana päivänä saanut hakea uudet kuvat liikkeestä. Hän on todella tarkkaan paneutunut asiaan eikä mennyt sieltä mistä aita on matalin.
Hintakin oli ihan iloinen yllätys... ei kaikkein halvin mutta reilusti halvempi kuin esim. Puustellilla.
hyvä palvelu on kuin kaupanpäällinen. halpaa jos haluaa niin usein joutuu palvelusta tinkimään jonkin verran eli henkilökunnalla on todella kiire ja hymy siinä hyytyy, mutta iloiset heit tms kyllä riittää meille.. huonolla palvelulla ei tässä iässä enää osta edes ilman tavaraa!
tilaus Kvikiltä ensi keväälle. Myyjä oli perusteellinen (ehkä vähän hidas) mutta palvelualtis, kaikki väännöt tehtiin toiveiden mukaan ja istuntoihin meni 2 x 2h. Laatu tanskalaista/saksalaista eli samaa kamaa kuin muillakin: kivitasot, hidastetut laatikot ja kaapinovet, kippiovia yms yms ja saamistamme tarjouksista kattavin ja halvin (vrt tämän ja kalleimman ero 9000€ ilman koneita!). Ollaan tyytyväisiä tässä vaiheessa, asennus tehdään taas itse joten siitä ei sitten voi syyttää kuin itseään:)
hintaeroosi, ellei keittiönne ole sitten sitä kokoluokkaa, että Kvikin hintakin on pitkälle yli 10t.€.
Oma kokemukseni uusimmasta myymälästä oli vähän yllättäenkin laminaattinen. Kivitasot olivat ok (tuskin metrihinta sen halvempi kuin muuallakaan, vai?), mutta muuten tyylikkäät keittiöt oli OMASTA MIELESTÄNI ruinattu laminaattityylillä, joka ei oikein kestä tarkempaa syyniä. Leveissä laatikostoissa on (TAAS OMASTA MIELESTÄNI) tärkeää laadullinen vaikutelma, jota ei tule jos laatikon avatessaan
huomaa sen heiluvan tai notkuvan.
Silti pidän myymälän tyylin erilaisuutta hyvänä asiana. Kaikki kuluttajat tuskin kun ovat yhtä vaativia keittiönsä suhteen kuin allekirjoittanut. Samaan laminaattisuuteen törmää kyllä muissakin myymälöissä. Toisaalta, samalla rahalla on saatavissa toisenlaisiakin ratkaisuja, ei laadukkaampi IHAN aina ole kalliimpikaan!
josta tasojen osuus 3300€ (vrt keittiönetissä tasot 3900€). Täsmälleen sama keittiö Ykköskeittiöiltä 21600€ - sori, hintaerohan onkin 11545 euroa eikä 9000€ kuten muistelin! Ilman koneita siis molemmat, tosin Kvikillä sisältyi liesituuletin hintaan.
Laitoin viestin tuonne Ykköskeittiöihin ja kysyin oliko tarjoukseen tullut pilkkuvirhe mutta eivät ole kommentoineet:)
En usko , että palvelun taso on kiinni merkistä tai liikkeen koosta. Alan kokemus on iso asia ja
se vaan on niin,että jotkut ovat luontevia ja mukavia myyntityössä toiset eivät.Isoon myymälään mahtuu monensorttisia asiakaspalvelijoita.
Asioin samaisessa liikkeessä lattia-asioissa, tarkoituksena hankkia (kallista)lankkulattiaa. Myyjä ei tiennyt lattioista MITÄÄN! Sanoi myös sen. Tuotteissa ei ollut hintoja, esitteitä oli tasan yksi; myyjän käyttöön. Kiitti, hei! Minä vien euroni muualle! Saman ketjun Vantaan puolella sijaitseva liike on palvelutasoltaan huomattavasí parempi, siellä ei kyllä ole lattiamallistoa.