Luin juuri Ykkösbonuksen kanta-asiakaslehdestä jutunpätkän kuluttajansuojasta liittyen kännyköihin. Eli sen mukaan kännykkä, jossa on takuuta jäljellä ja rikkoutuu (ei siis oma vika), niin sen korjaaminen saa kestää enintään viikon verran. Sen jälkeen asiakas voi purkaa kaupan eli saa rahat takaisin, tai sitten asiakas voi pyytää uuden puhelimen vanhan tilalle. Onko se todella näin?
Oma puhelimeni (Nokia 6101), joka on alle puoli vuotta vanha, meni yhtäkkiä pimeeksi ja vein sen takuuhuoltoon. Siellä huollossa puhelin on ollut jo kolme viikkoa.
Mietin vain, että menenkö vaatimaan oikeuksiani kännykauppaan.. Vai odottelenko kiltisti yhteydenottoa huollosta..
Oma puhelimeni (Nokia 6101), joka on alle puoli vuotta vanha, meni yhtäkkiä pimeeksi ja vein sen takuuhuoltoon. Siellä huollossa puhelin on ollut jo kolme viikkoa.
Mietin vain, että menenkö vaatimaan oikeuksiani kännykauppaan.. Vai odottelenko kiltisti yhteydenottoa huollosta..
Vastaukset 2
Vanhimmat
Älä mene. Käytännössä yritys pesee kätensä antamalla käyttöön jonkinlaisen lainapuhelimen. Lisäksi pienelektroniikan laitteilla on oma systeemi, esim. puhelimilla ei ole varsinaista palautusoikeutta lainkaan ts. jos yritys jälleen kerran antaa käyttöön lainapuhelimen, on sinulla puhelin.
Kumma muuten, että tuollaisia "lakeja" voi mennä säätelemään kuitenkaan lain voimalla perustamatta uusia huoltoja.. Voit vain kuvitella kuinka paljon luureja tulee päivässä yhteen samaan huoltoon päivässä (jos lasketaan vaikka n.5-10/ matkapuhelimia myyvä liike ympäri suomen) suhteessa siihen että huollossa on pari tyyppiä töissä ja kaikki huollot tehdään kuitenkin käsin tai ainkain käden kautta ja vain yhteen luuriin keskittyen (siis jos vaikka kone pannaan softattavaksi, se käsin kytketään koneeseen jonka jälkeen kone syöttää ohjelmaa mallista riippuen n. 30 min). Aivan epärealistisia kuvitelmia. Puhumattakana uusista malleista, kuten nyt vaikka 6101. Kai nyt järkikin sanoo että uudett koneet eivät korjaudu vanhojen vehkeillä?
Nimim. Kuluttaja- asiamiehen lempiasiakas
eihän siin päivitykses mee ku max 10 min jos kaikki menee nappii...ja tiedoks et kyll niit on enemmän ku 2 tyyppii...kyll nitt on lähemmäks 10.