Mielenkiintoinen tapaus - - -
(tilapäisen) osoitteenmuutoksen vuoksi DNA:n laskuja on jäänyt maksamatta tammikuulta 2004 ja nyt marraskuussa 2005 Intrum justitia lähestyy asian tiimoilta perintäkirjeen kanssa.
Mielenkiintoiseksi asian tekee se,
1) ...että asiakasneuvonnan mukaan asiasta on lähetetty helmikuussa yksi (1) maksukehoitus, mutta DNA ei ole toiminut muutoin mitenkään periäkseen velkaansa (aktiivisuus?)
2)... että ei ole ensimmäinen kerta, kun kyseisellä firmalla on laskuihin liittyviä epäselvyyksiä...
3)..etten todellakaan tiedä, olenko laskua joskus vuoden 2004 alussa maksanut, kun en ole edes varma onko lasku mennyt oikeaan osoitteeseen...
4)...että mitä DNA:n oma tilintarkastus ajattelee yhtiön tavasta huolehtia perittävistään?
5)...että työpaikallani työpuhelimet on DNA:n liittymiä käyttäviä, mutta välttämättä en ole jatkossa kovinkaan innokas puolestapuhumaan kyseisen yhtiön puolesta....
6)...että työni vuoksi näen viikoittain peräti satoja operaattorien ihannekohderyhmiin kuuluvia potentiaalisia asiakkaita, joille minulla on kerrottavana erittäin mielenkiintoisia yrityscaseja...olen varma, että DNA:n kilpailukeinoista ja tavasta toimia markkinoilla löytyy hyviä keskustelun avauksia...
7)...että DNA:in internetpalvelut ovat toimineet aivan hyvin...
8)...että asiakasneuvonnasta sain asiani suhteen myötätuntoa ja ymmärrystä ilmeisen hyvältä asiakaspalvelun ammattilaiselta...
Tämän asian tiimoilta ei kannata lähteä käräjöimään ja suurella todennäköisyydellä häviämään juttua - sikäli pienistä summista on kysymys, mutta ehkäpä suuremman henkisen tyydytyksen saakin mikäli DNA:n markkinaosuus lähtee laskemaan edes alueellisesti=)
(tilapäisen) osoitteenmuutoksen vuoksi DNA:n laskuja on jäänyt maksamatta tammikuulta 2004 ja nyt marraskuussa 2005 Intrum justitia lähestyy asian tiimoilta perintäkirjeen kanssa.
Mielenkiintoiseksi asian tekee se,
1) ...että asiakasneuvonnan mukaan asiasta on lähetetty helmikuussa yksi (1) maksukehoitus, mutta DNA ei ole toiminut muutoin mitenkään periäkseen velkaansa (aktiivisuus?)
2)... että ei ole ensimmäinen kerta, kun kyseisellä firmalla on laskuihin liittyviä epäselvyyksiä...
3)..etten todellakaan tiedä, olenko laskua joskus vuoden 2004 alussa maksanut, kun en ole edes varma onko lasku mennyt oikeaan osoitteeseen...
4)...että mitä DNA:n oma tilintarkastus ajattelee yhtiön tavasta huolehtia perittävistään?
5)...että työpaikallani työpuhelimet on DNA:n liittymiä käyttäviä, mutta välttämättä en ole jatkossa kovinkaan innokas puolestapuhumaan kyseisen yhtiön puolesta....
6)...että työni vuoksi näen viikoittain peräti satoja operaattorien ihannekohderyhmiin kuuluvia potentiaalisia asiakkaita, joille minulla on kerrottavana erittäin mielenkiintoisia yrityscaseja...olen varma, että DNA:n kilpailukeinoista ja tavasta toimia markkinoilla löytyy hyviä keskustelun avauksia...
7)...että DNA:in internetpalvelut ovat toimineet aivan hyvin...
8)...että asiakasneuvonnasta sain asiani suhteen myötätuntoa ja ymmärrystä ilmeisen hyvältä asiakaspalvelun ammattilaiselta...
Tämän asian tiimoilta ei kannata lähteä käräjöimään ja suurella todennäköisyydellä häviämään juttua - sikäli pienistä summista on kysymys, mutta ehkäpä suuremman henkisen tyydytyksen saakin mikäli DNA:n markkinaosuus lähtee laskemaan edes alueellisesti=)
Vastaukset 6
Vanhimmat
etpä ole ainoa, kenenkä kohdalle osuu denan laskutusepäselvyydet. Niitäkun on sattumoisin vähän liikaa osunut kyseiselle firmalle. Johtuisikohan tämä kaikki siitä, että puljusta on vähennetty liikaa väkeä taloudellisista syistä. Nekin, jotka on saanut jäädä taloon armosta, kyllä nääntyvät työnsä viereen ja virheitä kertyy. (näin tuossa vähän pikkulinnut laulaa)
Jutun aloittaja on sinänsä asiallisesti kertonut oman näkemyksensä asiasta.
Jutusta käy ilmi, että häneltä on oikeasti jäänyt maksamatta yksi tai useampi lasku ja operaattorin virhe on se, että se ei ole tarpeeksi aktiivisesti karhunnut noita laskuja.
Koko jutun on saanut aikaan asiakas, joka on jättänyt laskunsa maksamatta ja toiseksi ei ole ilmoittanut operaattorilleen uutta osoitetta ajoissa.
Nyt asiakas on sitten vihainen
Eikö noin vanhoja laskuja saisi sitten ollenkaan enää vaatia maksettavaksi?
Laskutusepäselvyydet, mistä toinen kirjoittaja mainitsi, tapahtuivat dna:lla joulun alla vuonna 2003, jolloin laskut myöhästyivät, laskutusuudistuksen myötä ja 2-3 laskua sitten tuli vähän nopeampaan tahtiin maksettavaksi.
Tuon 2003 jälkeen on julkisuuteem päässeet elisan joulukampanjan laskutusvirheet keväällä 2004,saunalahdella suuret laskutusongelmat viime vuodenvaihteessa ja tämän vuoden alkukuukausina ja nyt on ollut paljon puhetta telefinlandin laskutusepäselvyyksistä, joita kaiken lisäksi pitää reklamoida maksulliseen asiakapalveluun.
Jos asiakas jättää laskun maksamatta ja osoitteen ilmoittamatta, se ei ole operaattorin vika vaan, ainakin suurimmaksi osaksi, asiakkaan itsensä.
Markkinaosuuksiin tuollainen katkeruus tuskin vaikuttaa, koska jokaisella operaattorilla on omat katkerat asiakkaansa ja näin tasapaino säilyy.
Minulla itselläni on ollut dna alusta lähtien, eli lähes 5 vuotta, olen muuttanut sinä aikana kolme kertaa, yksikään puhelinlasku ei ole jäänyt maksamatta, ja sekään laskujen viivästyminen loppuvuonna 2003, ei minua haitannut, sillä tulihan siitä tietoa. Tosin parempi tiedotus silloin, olisi estänyt sen vahingon, mitä siitä sitten seurasi. Dna on pelannut ilman mitään suurempia ongelmia jo kaksi vuotta, ja tästä osoituksena se on nykyisin, asiakkaidensa mielestä, luotettavin operaattori, verrattuna muihin ja heidän asiakkaisiinsa. Tuo vuosittainen tutkimushan julkaistiin vajaa kuukausi sitten.
"3)..etten todellakaan tiedä, olenko laskua joskus vuoden 2004 alussa maksanut, kun en ole edes varma onko lasku mennyt oikeaan osoitteeseen..."
vs.
"Jutusta käy ilmi, että häneltä on oikeasti jäänyt maksamatta yksi tai useampi lasku"
Kuinkahan kauan ihmisten oletetaan säilyttävän kuittinsa? En minä ainakaan muista mitä laskuja maksoin lähes kaksi vuotta sitten eikä tiliotetta näe netin kautta noin pitkän ajan päähän.
DNA on mielestäni lähinnä teinien ja kaiken maailman pissiksien liittymä (johon sen näkee mainonnastakin) ja heitä on helpointa kusta silmään.
jus näin!! Kenelläkään aikuisilla ei ole lähipiirissäni ja sukulaisillani denaa, se on nimenomaan lasten ja teinin leikkiliittymä!!!
Tuosta toisesta jutusta se sitten selvisikin.
Tyypillistä danavihaa soneran tai elisan leiristä.
Kukaan ei enää usko aloitusjuttua, koska tuo puuskahdus vei terän aloitukseltakin.
Minä olen 46 v mies, veljeni 57, 52 ja 44, ystävätär 42, lapseni 22 ja 17, ecäni 45, kuntani yli 200v, kavereita väliltä 35-50 useita kymmeniä. Kaikille yhteistä se, että ovat valinneen operaattorinsa viisaasti, ja käytössä jokaisella se luotettava kotimainen Dna.
Ps. sopii myös nuorille ja lapsille, koska on ylivoimaisesti edullisin vaihtoehto.
tuata selitystä ei nyt usko edes hampaaton mummo. Oli meinaa pikkusen ylilyöntiä liittymämääris.