hei!
Tjäreborgin matkalle Puerto Ricoon ja Sun Suite-hotelliin matkan varanneita kehotan varmistamaan ko. hotelliin pääsyn. ME emme päässeet, vaan Tjäreborg hoiti "ylibuukkaus"-ongelman ala-arvoisesti, korvausneuvottelut ovat menossa parhaillaan. Muutenkin noin suuren matkanjärjestäjän palvelut ontuivat pahasti. Oppaita ei saanut kiinni ja jos sai, he eivät pystyneet soittamaan suomalaisiin matkapuhelimiin vastauksiaan! Selityksenä oli, että kokematonta väkeä..ei paljon lohduta. Tuskin käytämme ko. matkanjärjestäjää jatkossa.
Tjäreborgin matkalle Puerto Ricoon ja Sun Suite-hotelliin matkan varanneita kehotan varmistamaan ko. hotelliin pääsyn. ME emme päässeet, vaan Tjäreborg hoiti "ylibuukkaus"-ongelman ala-arvoisesti, korvausneuvottelut ovat menossa parhaillaan. Muutenkin noin suuren matkanjärjestäjän palvelut ontuivat pahasti. Oppaita ei saanut kiinni ja jos sai, he eivät pystyneet soittamaan suomalaisiin matkapuhelimiin vastauksiaan! Selityksenä oli, että kokematonta väkeä..ei paljon lohduta. Tuskin käytämme ko. matkanjärjestäjää jatkossa.
Vastaukset 5
Vanhimmat
vain ovat!
..toivottavasti ovat, mutta totean vain sen että, jos maksaa maltaita matkastaan, niin kai sitä on oikeus odottaa edes jonkinlaista palvelua...tähh??
Ylibookkaukset johtuu siitä, että hotelli tekee usein virheitä varauksien kanssa ja mikäli hotellia rakennetaan, eivät he koskaan kerro matkanjärjestäjille missä vaiheessa mennään. Usein pimittävät tietoa aina viimeiseen iltaan asti ennen matkailijoiden tuloa.
Siinä onkin sitten hankala taikoa jostain hotellia, varsinkin joulun tai uudenvuoden tienoilla, kun kaikki hotellit ovat täynnä.
Olin hotellin vastaanotossa töissä Teneriffalla muutaman talven.
vielä kaksi tunnettua matkanjärjestäjää.
ja niiden hotellithan eivät ikinä ylibookkaa. Tjäreborgkin varmasti halusi vaikeuttaa ja huonontaa asiakkaidensa oloa tahallisesti. Eihän mikään firma halua tyytyväisiä asiakkaita vaan ihan huvinvuoksi teettävät itselläänkin lisää töitä jotta asiakkaat saataisiin suuttumaan. Nimim. ylibookattu myös toisilla matkanjärjestäjillä ja suhtautunut asiaan asiallisesti.