Eikö isännöitsijän kannattaisi informoida asukkaita ajankohtaisista asioista tarmokkaammin ja säännöllisemmin. Avoimuudella ja tiedottamisella on tutkitusti ollut merkitystä asukkaiden kokemaan palvelutasoon. Onhan niitä muitakin välineitä jo keksitty kuin paperi (mm. tv ja netti)
Isännöitsijän tiedottaminen
osakas
242663
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 24
Vanhimmat
Mitäs isännöitsijä itse arveli ideastasi?
Ei kai sentään kiirehtinyt tilaamaan tv-mainosaikaa talon piikkiin? ;)
Huomasin, että nykyään saa jo talokohtaisen tv-kanavankin (asukas-tv). Siitä vaan 'mainostamaan' pihatalkoita ;-)
paljonko sillä 'nöitsijällä on aikaa viikossa Teidän yhtiöllenne? Alle 2 tuntia. Ja tässä ajassa hoidetaan asiakaspalvelu yms.
Eipä ne pihatalkoot kaikkia kiinnosta ja ne on paikalla joita kiinnostaa.
Olen sellaisen jopa nähnyt.
Tuli vaan silloin mieleen, että itse en omalla ajalla montaa kertaa vuodessa moisella kanavalla notkuisi.
Kunnollinen asukas-tv vaatii helvetisti työtä ollakseen mielenkiintoinen, asiapitoinen ja ajan tasalla. Meinaat siis, että isännöitsijöiden palkkioilla olisi aikaa sellaiseen, kun monisteiden kirjoittelussakin tuntuu tökkivän?
Mitäs jos tarjoutuisit talkootöinä taloyhtiön tiedotusihmiseksi?
Olisi tiedotus ainakin sinua tyydyttävää ;)
Taitaa löytyä markkinasta tilaa tiedottavalle isännöitsijälle. Sellaiset termit kuten asiakaslujuus ja kilpailu laadulla tulevat varmasti alalle. Kyllähän rutinat (soitot) vähenevät, kun tiedotteet rullaavat ruudulla. Montakohan soittoa isännöitsijä saa samasta ongelmasta?
Meidän yhtiö ostaa palvelua eikä tunteja. Isännöitsijä ei vastaa puhelimeen eikä sähköpostiin muuten kuin satunnaisesti. Ei mikään ihme, että mietinnässä on toimiston vaihto.
Tehokas isännöitsijä laatii tiedotteille vuosisuunnitelman, ajoittaa ne ja kopioi muille taloyhtiöille (ja vuodelta toiselle) Helppoa hommaa.
Kyllä se vaan on niin, että palveluiden oletettu työmäärä ja sovittu palkkio ovat vississä suhteessa toisiinsa. Oikein tehdyssä sopimuksessa on kirjattu ne hommat, mitkä palkkioon sisältyvät.
Jos sopimukseen on kirjattu vain 'isännöitsijän tehtävät' tai muuta yhtä epämääräistä, käsillä on takuuvarma sekasotkun ja riidan aihe. Ongelmien tullessa tilaajan eli taloyhtiön hallituksen pitää silloin katsoa peiliin.
on yksi mahdollisuus.Niitä saa ilmaiseksi ja online edotorin kanssa jonkunmoisen runkon saa kasaan tunnissa.
Tässä yksi:
http://members14.freewebs.com/
teki hyvän ehdotuksen:
Ne, jotka haluavat taloyhtiölle uuuupeat nettisivut ja mainion asukas-tv:n ovat hyvät, lopettavat vinkumisen ja tekevät semmoiset talkoilla.
Nyt ei puhuta jonkunmoisesta runkosta, vaan sellaisista tuotoksista, joista olisi jotain hyötyäkin, ja miksei myös hupia.
Kaikessa yksinkertaisuudessaan se voi olla taloyhtiön keskustelupalsta minne jokainen voi kirjoittaa mitä haluaa myös isännöitsijä.
Täältä voi luoda keskusteluryhmän.Aikaa ei mene kuin 5 minuuttia.
http://groups.google.fi/
Miksi ihmeessä, eikö se riitä että laskutan isännöinnistä kerta kuussa?
teet sen, mikä sinulle sopimuksen mukaan kuuluu.
on netti ehkä puolella asunnoista.
Hyvä idea, muttei ainakaan meillä toimisi.
tekee ihmeitä.
Telkkaarin saa nykyään talokohtaisen kanavan (asukas-tv) eikä oo kallis. Netti/PC täytyy aina käynnistää ja eikä kaikilla kuitenkaan ole sitä tai se ei ole riittävän hyvä.
mikä ihmeen asukastv. Mistä sellaisia saa ?
http://www.mcasting.fi/asukastv.html
tietoa hinnasta ko. nettisivuilla! Miksi edes vaivautuvat tuollaisia sivuja itselleen tekemään? Vai enkö vaan löytänyt?
taloyhtiöitä.
Itse olen miettinyt että litteä näyttö jokaiseen rappuun johon saa tiedotteet ja asukasluettelon, nettilinkin kautta saa päivitettyä tietoa. Samaiset tiedotteet voisi sitten lähteä vielä tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Kun vaan asiakkaat ei olisi niin vanhanaikaisia ja joku kehittäisi järjevänhintaisen ratkaisun.
ota huomioon että isännöitsijät ovat usein alhaisia koulutukseltaan (esim. merkantti) ja eivät näin ollen voi ymmärtää kaikkea. Merkantti joutuu jo kirjekuorta lähettäessään turvautumaan esim. insinöörin apuun kysymyksissä: minne postimerkki, laitetaanko tähän vastaanottajan osoite jne...
Taloyhtiössämme käytetään isännöitsijän kansssa http://www.taloyhtio.info -nimistä sivustoa. Toimii kuin junan vessa eli kaikki materiaalit ovat siellä ja tiedottaminenkin toimii tosi mukavasti (tosin riippuen tietenkin isännöitsijän ripeydestä). Muitakin välineitä varmasti on saatavilla, mutta tämä ainakin toimii.