Jumaleisson.. jos kerran itkettää ettei laskutus toimi ja on sitä tai tätä vikaa. SITÄ VARTEN ON KULUTTAJAVALITUSLAUTAKUNTA. Ilmainen oikeudenkäynti vievät asiat eteenpäin kun vaan valittajalta/itkijältä löytyy tositteet ( laskutusvirheistä tai epäoikeudenmukaisuudesta oli mikä hyvänsä)
loppuu se provoilu
loppuu se provoilu
Vastaukset 2
Vanhimmat
Mitäs, jos kuluttajavalituslautakunta ei viitsi/halua puuttua ilmiselvään jatkettuun hintamerkintäasetuksen rikkomiseen ?
katsopa:
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000001177&posting=22000000012845628
Hintamerkintäasetuksen mukaan asiakkaalla on enne tuotteen/palvelun hankkimista oikeus tietää hyödykkeen hinta/hinnoitteluperuste.
Puhelujen osalta siis minuuttihinta tulee tietää ennen soittamista.
Mutta miten soittaja voi varmistua, maksaako esim. dna Helmi -liittymällä puhelu 2c/min vai 9c/min?
Tai dna Maraton- liittymällä 0c/min vai 22c/min ?
teoriassa ratkaisu on http://www.siirretytnumerot.fi/ tai 08000 2202
mutta: Entä, jos numero on vaihtanut operaattoria hetki sitten. Tai vaihtaa juuri kyselysi jälkeen, mutta ennen kuin ehdit soittaa siihen ?
Nykykäytäntö on hintamerkintäasetuksen vastainen.
Tai entä, jos ohjelmoit PC:n soittamaan puolestasi ? Ikävä kyllä http://www.siirretytnumerot.fi/ -palveluehtojen mukaan "automaattinen käyttö on kielletty". Tämäkin on hintamerkintäasetuksen vastaista. Jos ohjelmoit PC:n soittamaan puolestasi, niin kyllä myös PC -ohjelmalla tulee olla mahdollisuus selvittää hinta ennen puhelua.
Mutta numeronsiirrettävyys tekin luotettavasta hinnan selvittämisestä mahdotonta.
ylle linkatussa kirjoituksessani esitän pätevän ratkaisun näihin ongelmiin. Ongelma on se, että operaattorit eivät vapaaehtoisesti halua korjata asiaa, ja viestintävirasto on haluton puuttumaan asiaan, vaan mieluummin toimii operaattoreiden äänitorvena.
Kyllä oikeuksistaan pitää pitää kiinni. Itse olin aiemmin acn:llä ja nyt mulle riittää jo sekin että laskut tulee vain ja ainoastaan niistä puheluista mitä soittanut, eikä haamusoitoista. Toki se tietysti helpottais kun tietäis mitä maksaa soittaa johonkin numeroon.
Acn vain oli niin kauhea kokemus ettei sellaista enää koskaan. Siksi se kuluttajavalituslautakunta on tärkeä ainakin henkilökohtaisesti.