Mitä pitäis tehdä, kun Vattenfall ei hoida hommiaan? Olemme täsmälaskutuksessa, mutta emme ole saaneet enää kolmeen kuukauteen yhtään laskua sieltä ja kun firmaan yrittää soittaa kukaan ei vastaa ja jonottaa saa vaikka koko loppupäivän. Sähköpostitse sama homma jatkuu. Ketään ei tavoita :-( Mikä taho tällaisessa tilanteessa voi auttaa?
Vattenfall - outo firma
Missä vika?
52023
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
ihan kiva jos tavarantoimittaja toimittaa kiltisti tavaraa muttei tulis yhtään laskua...
Mitä ihmettä sinä niitä anelet, tulevat jos tulevat?
Sinulla ei ole muuta konstia kuin lähettää asiasi kirjattuna kirjeenä ja todistajien läsnäollessa, jotta sisältökin tulee selväksi.
Toiminta viittaa siihen, että seuraava lasku tulee perintätoimistosta. Ovat lähetelleet luultavasti laskuja väärään osoitteeseen.
Minulla on kaksi puhelinliittymää. Laskut tulevat aina samana päivänä eri kuorissa(, kun ns. tietotekniikka ei pysty parempaan vielä). Kesällä ei tullut kuin yksi lasku ja minähän ilmoitin, että ei ole tullut kuin toisesta lasku. Vastaanotto oli ivallista, mutta lähettivät kuitenkin kopion laskusta ja siinäkin piti olla suurella kirjoitettuna jotain ivallista. Alkuperäistä ei koskaan tullut. Otti vaan valmiiksi etukäteen päähän perintätoimistosta tuleva lasku kaikkine kuluineen tai huomautuslasku omasta mokastansa. Ja siksi ilmoittelin. Seuraavalla kerralla vittuilen ensin ja muistutan edellisestä.
Tietenkin voithan kirjoittaa avoimen kirjeenkin paikalliseen lehteen asiasta.
Sähkö- ja puhelinyhtiöt lähettävät tuhansia laskuja. Laskut menevät yleensä tiedostoina tulostuspalveluun. Näin ollen tässä välissä laskujen häviäminen on tuiki harvinaista. Paperiversioita sen sijaan inhimmillisistä syistä häviää tai jaetaan väärin. Syy on siis firmassa nimeltä Suomen Posti, yleensä ei lähettävässä yhtiössä.
Ei se laskujen tulemattomuus kyllä varmaankaan siitä johdu, että yhdenäkkiä olisi laskutusosoite kadonnut. Laskujen tulemattomattomuuteen voi olla se, että on nimenomaan siirrytty täsmälaskutukseen eli laskutetaan vasta jälkikäteen sähkönkäytöstä. Ja mikä lienee sovittu laskutusväliksi?
Itse ihmettelin kun ei pystynyt online-palvelulla ilmoittamaan mittarilukemaa ja lähetin sähköpostia asiakaspalveluun,heti tuli vastaus ja ongelma on Vattefallin järjestelmien uusimisessa ja siksi täsmälaskut eivät ole tulleet,eivät ole kuitenkaan lähettäneet arviolaskua.Tässä vaan syntyy pientä "piikkiä" ja kun seuraavan kerran pystyy ilmoittamaan mittarilukeman niin sieltä tärähtää koko talven sähkölasku ja maksuaikaa 14 pv.
Että siksi vähän laskuja kaipaillaan.