Olen pitemmän aikaa ihmetellyt 25-30 vuotiaiden nuorten miesten käytöstä erilaisissa asiakaspalvelutehtävissä.
Itseään ja virkaansa täynnä oleviin tyyppeihin olen kiinnittänyt huomiota mm. taksinkuljettajina, linja-auton kuljettajina, portsareina, myymälävartijoina, puhelinliikkeen ja muiden liikkeiden myyjinä, sairaanhoitajina ja fysioterapeutteina...
Onko se jotenkin tämän päivän trendi, vetää rehvakasta roolia, käyttää asiakasta kohtaan halveksivaa ja vähättelevää kieltä? Myös elekieli kertoo paljon, selitetään iäkkäämmälle asiakkalle silmät ummessa ja kädet puuskassa tai lanteilla tyyliin : "Katsos kun sä otat tän ja sä käytät sitä..."
Koulun penkillä on varmaankin opetettu, että työelämässä selviää pelkästään uhmakkaalla kyynärpäätaktiikalla ja katsomalla muita nenä pystyssä ylhäältäpäin.
Itse olen saanut erittäin törkeää asiakaspalvelua mm. kodinkone liikkeessä sekä taksissa. Kauhistus on mennä johonkin liikkeeseen asioimaan, missä työskentelee pelkästään tämän ikäjakauman edustajia.
Vastaavaa ihmeellistä käytöstä en ole havainnut samanikäisissä nuorissa naisissa.
Itseään ja virkaansa täynnä oleviin tyyppeihin olen kiinnittänyt huomiota mm. taksinkuljettajina, linja-auton kuljettajina, portsareina, myymälävartijoina, puhelinliikkeen ja muiden liikkeiden myyjinä, sairaanhoitajina ja fysioterapeutteina...
Onko se jotenkin tämän päivän trendi, vetää rehvakasta roolia, käyttää asiakasta kohtaan halveksivaa ja vähättelevää kieltä? Myös elekieli kertoo paljon, selitetään iäkkäämmälle asiakkalle silmät ummessa ja kädet puuskassa tai lanteilla tyyliin : "Katsos kun sä otat tän ja sä käytät sitä..."
Koulun penkillä on varmaankin opetettu, että työelämässä selviää pelkästään uhmakkaalla kyynärpäätaktiikalla ja katsomalla muita nenä pystyssä ylhäältäpäin.
Itse olen saanut erittäin törkeää asiakaspalvelua mm. kodinkone liikkeessä sekä taksissa. Kauhistus on mennä johonkin liikkeeseen asioimaan, missä työskentelee pelkästään tämän ikäjakauman edustajia.
Vastaavaa ihmeellistä käytöstä en ole havainnut samanikäisissä nuorissa naisissa.
Vastaukset 27
Vanhimmat
En osaa analysoida mistä se johtuu, mutta olen huomannut saman. Minä tosin olen noteerannut vastaavaa käytöstä myös nuorilla naisilla, tosin huomattavasti vähemmässä määrin.
Juuri noin.
Olen 62v ja ilman vaimoa en lähde ostamaan mitään!
Jos olen yksin niin esim. myymälähenkilökunnan käyttäytyminen on juuri tuollaista.
Lisäksi tuntuu, että heidän kanssaan pitäisi kyetä jauhamaan jotain jonnin joutavaa.
Törkeimmät tyypit jopa ajavat kauppaa tekevän naismyyjän pois.
Minun boikotissani on pienehkön kotikaupunkini keskustan kuudesta viihde-elektroniikkaa ja puhelimia myyvistä liikkeistä kolme.
Palvelutehtävissä toimivien asenne ilmaisee mielestäni ko. ikäluokkien yleistä suhtautumista ikääntyneempiin.
Jospa kasvattajat katsoisivat peiliin!!
Myyjän hommat ei taida fiksuimpia oikein houkutella, miettikää nyt palkkatasoa....
ikärasismia.
En viitsisi itsekään mokomalla paljoa panostaa. Jos vain vähän maksat, vähän myös saat.
Vertaappa vaikkapa videoalan tessiin (vuokraavat leffaa ja myyvät karkkia, tekevät siis samaa työtä kuin kaupanmyyjätkin!)
"5,5 euroa tunnilta, 7 tuntiä päivässä ja 21 työpäivää= 808,50 euroa kuussa. Siitä kun vähennät 20% veroja niin käteen jää huimat 646,80 euroa käteen. Tuosta ei ainakaan pk-seudulla ole vara maksaa vuokraa ja muita laskuja.
Tosi asiahan kuitenkin on, että videofirmoissa kaiken lisäksi käytetään osapäiväisiä työntekijöitä jolloin palkka on tätä luokkaa: 5,5 X 5 X 21. Tällöin rahaa tulee bruttona 577.5 euroa kuussa ja nettona hurjat 462 ekua. Vielä kun he käyttävät osa-aikaisi työntekijöitä niin myyjät kärsivät joissakin eduissa." Tähän vielä kun huomioit, että videoalalla ei tunneta minkäänlaisia iltasisiä. Vuorokaudenajasta riippumatta vaan saa samaa yksinkertaista tuntipalkkaa. Kaupassa on jo lähtöpalkka yli 8€/h ja siihen lisät päälle. Videoliikkeet ovat auki puolille öin ja aukeavat keskipäivän aikaan. Vaihtaisin ilomielin kaupan "lihapatojen ääreen".
On hieman perääkin.
Vaimoni on sairaseläkkeellä osa-aikakassatyöstä pienestä ruokamarketista.
Palkka taatusti pienin mahdollinen TES:n sallima.
Siitä huolimatta osa-aikaisen eläkekin on yli 900E/kk.
Kuitenkin tuossakaan työssä ei paikkakunnallamme ollut varaa näyttää hapanta naamaa tai osoittaa mieltä.
2004 myyjien palkat, 3 - 5 vuoden kokemuksella, 4-ryhmässä 1500 - 1600 E/kk.
Tuosta ovat nousseet ja voisi kuvitella, että erikoisliikkeissä maksavat vielä paremmin.
Eipä tuossa ole hirveää eroa aloittavien tradekadenomien ansioihin.
Kyllä voisi odottaa asiallista suhtautumista.
Sitä paitsi, aitoa asennetta ei rahalla osteta.
Jos jengillä olisi paremmat palkat niin sittenhän ne ylimielisiä olisivat!!!
Tusinamyyjän ansiot, paikkakunnasta, työajasta, lisistä ja tehtävästä riippuen 1600 - 2000E/kk (täydet tunnit).
Koneliikkeissä maksavat varmaan paremmin!?
Verrattuna muihin kaupan alan hiemankin koulutusta vaativiin tehtäviin, ei mielestäni kovin heikosti.
Parempi palkkaus aiheuttaisi vain voimakkaampia asiakasta syrjiviä ilmiöitä.
Ei ole rahasta vaan asenteista kyse!
Ps. Vastauksesi kuvastaa hyvin asennettasi palvelutehtäviä kohtaan!
Jos ei palkka miellytä, niin menkää muualle töihin tai opiskelkaa parempi ammatti! ###
Itse olen ammatiltani sekä myyjä että tarjoilija, enkä voisi kuvitellakaan että vaan palkan tason vuoksi alkaisin nyrpistelemään nenääni asiakkaille!
Te kaksi edellistä ette ainakaan sovi minkäänlaiseen palveluammattiin ja ottakaa sitten tässä myös huomioon että melkein joka ala on nimenomaan palveluala. (en keksi yhtään, joka ei olisi). Eli...? MENKÄÄ KALASTAMAAN! (yksin)!
Pyörität sitä persettäs ja hymyilet viehkosti. Johan tulee palvelua. Välillä lipaset kielellä nenänpäätä.
niin idiootteja että niihin tuollainen tehoaa?
Kyllä minuun uppoaa valitettavasti. Itse taas käytän tietoisesti flirttiä esim. naismyyjiin. Kyllä toimii toisinkin päin. Näin on aina eletty ja tullaan elämään.
mitenkähän tämä onnistuu noin käytännössä:
"Välillä lipaset kielellä nenänpäätä"???En onnistunut, vaikka hiukan harjoittelinkin. Pystyykö äijäkäs itse moiseen temppuun?:))))Vaiko sitä myyjän nenänpäätäkö pitäisi lipaista? Vois tulla enempi vaikeuksia kun hyvää palvelua.
Se riippuu tapauksesta kenen nenää nuolee. Kyllä nenänpäätä pystyn nuolaisemaan. Helvata, sehän oli yksi ensimmäisitä kriteereistä, millä mrs. äijäkäs aikoinaan päästi minut budoaariinsa.
täytyy sitten olla huomattavasti hienotunteisempaa, kuin nuo naiselle antamasi neuvot. Pelleksi (sinun neuvojasi noudatettaessa) itsensä tekee kumpikin osapuoli.
Kyllä se mun flirtti on lähinnä vaan kohteliaisuuksia ja semmoista huomioimista. Ei naisella perseen pyöritys tai viehko hymy kyllä pelleksi heittäytymistä ole.
pelleksi heittäytymistä. Todisteen siitä saa, kun kuuntelee miesten takanapäin esittämiä kommentteja. Sitäpaitsi, minä ainakin nauraisin miehelle jota voisin perseenpyörityksellä pompottaa.
Hö, älä ota liian vakavasti. Eihän pompottamisesta ole kyse vaan pikku flirtistä. Eihän sitä nyt mitä tahansa tee, jos nainen hihittelee ihastuneesti jutuillesi tai keimailee vähän. Tulee siitä kyllä hyvälle päälle.
saisin perseenpyörityksellä hyvät kaupat aikaan.
vastaavasta itselläni, kun vie autoa huoltoon ja kertoo mitä siinä on vikana....
)))))))))))))))ymmärrän
tai - muotoisempi vika sen kierompaan vetää vastaanottajan ilme yrittäessään pidätellä pyrskähdyksiä - siinä ehkä kuitenkaan onnistumatta... Siinä ei itsellä auta muu ku pitää omat kulmat kurtussa ja ilme hyvin tuimana :))
Tietokonetarvike, muu elektroniikkaliike ja varsinkin portieereissä! ###
Enkä käy toista kertaa sellaisessa paikassa, jossa saa nyrpeetä kohtelua. On onneks varaa valita missä käy!
Meidän maakunnassa on ongelmana nuoret (pääsääntöisesti) huonosti käyttäytyvät taksikuskit, lähinnä heidän käytöksensä vanhuksia ja vammaisia kohtaan on ollut ala-arvoista. Asia on tällä hetkellä keskustelussa kyseisten tahojen edustajien välillä. Toivottavasti asennemuutosta syntyisi. On vähän kuin Kiina ilmiö, siellähän nämä ainokaiset poikalapset käyttäytyy kuin maailmanvaltiaat.
Eivät nykyään edes nouse autosta saatikka sitten avaa ovia,palveluraha kyllä silti odottavat mutta mistä palveluista?
Kerrot palvelusta jonka saa miehiltä, taas silmät ilmeisesti "lepää" noissa nuorissa miehissä kun huomaamatta jää tai muutoin asioit miesten kanssa.
Se on se ikuisuus kysymys että aloitetaan yleistämällä miehet vastaan naiset tai päin vastoin.
Kokemukseni mukaan miesten palvelussa on hyvinkin erilaisia mutta naisten palvelussa on aivan samaa erilaisuutta ja suorastaan kauheaa palvelua joissakin ääritapauksissa.
Tämä suoranainen ylimielinen kaikkitietävä naispalvelija on sattunut tuon tuostaan eteeni täysin ilman kykyä yhteityökykyyn ja palveluun sillä vaikeidenkin asioiden kohdalla ei se osa asiaa saisi milloinkaan ontua.
uudelleenohajus tai avun hankkiminen on ok mutta että joku ensikokemuksen ja lyhyen näkemyksen mukaan suorastaan päättää ja määrää miten teet ja paljonko maksat ja miten on naisilta saamaani "palvelua" .
Nuorehkot naiset ovat tosi hyviä kun he voivat lukea paerista mitä ja miten tehdään. Kun pitäisi palvella ja osallistua sekä tilanteessa olla läsnä sekä ottaa huomioon seikat onkin ainut keino se että katsotaan valmis teksti.
virasto palveluksessa sitten 35-50 välillä oleva nainen on yleensä onnistunut "peittämään" erilaisin kosmeettisin keinoin minänsä ja on se uhmakas prässätty ja koulutettu kiihkoilija joka esittää rooliaan niin firmakeskeisesti että hällä on kaikki tieto mitä maailma tarvitsee.
Seuraamus miehiin on kuitenkin niin selvää kun ei olepaljon arvoja enää millä palvelu siis oikea palvelu syntyisi vaan koetetaan kouluttaa ja kasvattaa tekopyhiä robotteja kakeen amaatiin ja on olemassa se kasvoton ja persoonaton palvelu direktiivi jota niin kovin naisetkin kouluttaa ja harjoittaa ammateissaan.
NAisten kohdalla, on kauheaa "palvelua" kohdattu ja naisten taholta. eli juuri 35-55 välillä olevat naiset ilmaisevat erittäin suurella "intohimolla" olevansa palvelun saajia ja kohtelun ym vastaanottajia kun heille maksetaan siitä että he palvelisivat ja sen olen huomannut että jos pyytää asiaansa palvelevaa suhtautumista niin heiltä irtoaa hyvin moninainen tapa alkaa maksattaa ja vedättää asiaa kun heitä ei olekkaan "kohdeltu" heidän silloisen rakenneimagon edellyttämällä tavalla.
Yleensä kaupat jää syntymättä ja paikkaa on vaihdettu. joissakin paikoissa on palvelu ollut erittäin ylitsevuotavaa ja "linkkuveitsimäistä" ja kun on yrittänyt tälle epäaitoudelle etsiä perusteita niin se onkin selvinnyt pian. (Lakussa) eli kaksin tai jopa kolmin kertainen taksa muihin nähden. että kyllä sen ikakauden tytöt osaa ja tuo miesten palvelun laadun valitus tuleekin tämän ikäluokan osastolta.
Palvelu paranee kaikilla aloilla ja kaikilla ihmisillä kun siitä heretään tekemästä sitä rahastusvalttia. Se kuoli ihmisistä juuri sen seurauksena.
Etelä maalaisten palvelualttius on ihmisistä itsestään lähtevää kun he ovat joutuneet tai kasvaneet palvelemaan kodissa ja se on ollut luonnollista joten he pitävät sitä persoonaominaisuutena. Ongelma on tullut siitä että on alettu maksamaan rahaa siitä ja se sokaisee oikean palvelun ja aitouden ihmiskehityksessä. Yksilökeskeinen kasvualusta kaikilla johtaa ahneudessaan palvelun katoamiseen vaikka siitä niin kovin muodostetaan "palvelualaa"
Tosiasiahan on että pää sääntöisesti rahan himossa käytetään hädänalaista tai asemaa hyväksi ja jokainen ihminen joka asiassa asetetaan yksikseen ja kiristetään rahaa palvelullakin joka pitäisi olla oikeasti se vahvistava ja inhimillisyyden mittari jossa se "kovuus" oikeasti mitattaisiin.