Ostin pari päivää sitten digiboksien mersun eli "Tobby TF5100PVRc:n" ja Soneran kaapelikortin.
Tänään soitin Soneran asiakaspalveluun koska maksukanavat eivät olleet vieläkään auenneet. Sanoi niiden olevan auki ja kysyi mikä digiboksi. Topfieldeissä kuulemma ongelmia, kortinlukijassa liian alhainen jännite. Vika poistuisi ohjelmiston päivityksellä tai kortin vaihdolla. Eli kortin sarjanumero ratkaisee. Jos sarjanumerossa on numerot 9701 se ei voi lukea korttia. Vaihtamalla vanhempaan korttiin jossa numerot 9700 vika poistuisi. Kummastuttaa ettei myyjä tiennyt mitään vaan antoi väärän kortin. Eipä tässä muu auta kuin huomenna marssia korttia hakemaan. Onko muilla ollut vastaavia ongelmia ja auttaako ohjelmiston päivitys? Itselläni kun on jo uusin ohjelmisto joten toivon kortin vaihdon auttavan.
Tänään soitin Soneran asiakaspalveluun koska maksukanavat eivät olleet vieläkään auenneet. Sanoi niiden olevan auki ja kysyi mikä digiboksi. Topfieldeissä kuulemma ongelmia, kortinlukijassa liian alhainen jännite. Vika poistuisi ohjelmiston päivityksellä tai kortin vaihdolla. Eli kortin sarjanumero ratkaisee. Jos sarjanumerossa on numerot 9701 se ei voi lukea korttia. Vaihtamalla vanhempaan korttiin jossa numerot 9700 vika poistuisi. Kummastuttaa ettei myyjä tiennyt mitään vaan antoi väärän kortin. Eipä tässä muu auta kuin huomenna marssia korttia hakemaan. Onko muilla ollut vastaavia ongelmia ja auttaako ohjelmiston päivitys? Itselläni kun on jo uusin ohjelmisto joten toivon kortin vaihdon auttavan.
Vastaukset 9
Vanhimmat
seuranneena ihmettelen, moska en ole ennen moiseen törmännyt. Työnnäthän kortin oikeinpäin, siis sirupuolen ylöspäin (useista muista laitteista poiketen)?
Ai siru ylöspäin? Jos laitan kortin siru alas ja yritän katsoa salattua kanavaa niin tulee musta ruutu, tekstit näkyy ja sittten tulee punaiselle pohjalle teksti "väärä kortti". Jos taas siru alaspäin niin "väärä kortti" tekstiä ei näy. Asiakaspalvelusta antoivat sen kortinvaihto ohjeen, topfieldeissä ollut ongelmia.
Jos aikasempa korttisarja toimii ja myöhempä ei, niin eikös silloin vika ole kortissa?
Jos tosiaankin Tobbyn päivitys ratkaisee, niin miks et päivitä?
Juu kortti pitää olla Tobbyssä joskus jopa 24h jonka jälkeen sen avaimet päivittyy ja maksu kanavat näkyy, kanavana pitää olla joku maksukanava tuon ajan.
Sekä koita hakea kanavat uudestaan kortti sisällä
kiitti neuvosta, pidin nyt maksukanavaa ja korttia pitkään päällä ja löytyihän ne sieltä... Kiitos tosi paljon, olisin nolannu itseni jos olisin menny korttia vaihtamaan eikä vikaa... :)
:)))
olla boxien mukana !! mistä ostaja tietää tuollaisia kikkoja ?
näitä viestejä kun lukee niin alkaa jo pelottaa koko boxin osto !! kun analogiset loppuu niin puhelinpalveluihin pitäisi panostaa ja rutosti ....
*kunnon ohjeet pitäisi olla boxien mukana !! mistä ostaja tietää tuollaisia kikkoja ?*
Kyllä mielestäni Tobbyn ohjeet on ihan kunnolliset. Tätä asiaa ei välttämättä kannata boksin ohjeisiin laittaa kun on riippuvainen kaapeli-tv operaattorista sekä halutuista kanavista.... Ylimääränen tieto kun sekoittaa entistä enemmän.
Ja tässähän tapauksessa kaapelikortin myyjän olisi pitänyt kertoa asiasta tai sitten antaa kunnon ohjeet kortin mukana josta asia olisi ilmennyt. Nuita kortillesi sopivia avaimia lähetetään operaattorista riippuen kerran tai pari päivässä joskus jopa useemminkin, siks joutuu odottamaan jonkin aikaa kunnes kortille sopivat avaimet on päivitetty.
Eipähän monet näitä kikkoja tiedäkkään, ellei muuten seuraile kehitystä ja leiki uusien laitteiden kanssa. Eikä kaikkien tarttekkaan näitä tietää sitä varten on ohjeet ja myyjät joiden tehtäviin kuuluu kertoa kaikki tarpeellinen, mutta nykypäivänä ei kovin monet niin tee. Monet myyjät periaatteella kyllä asiakas osaa kysyä kaiken tarpeellisen ellei niin hän tietää ne, tai sitten palaa myöhemmin kysymään jos ongelmia ilmenee.
Hyvä, että sait maksukanavat näkyviin. Hyvässälykyssä olisit köyhtynyt kenties kymmenisen euroa aiheettomasta kortin vaihdosta.
Minulle ainakin neuvottiin korttia noutaessa (oli boksi mikä hyvänsä), että kortti sisään, valitse maksukanava ja odota tarvittaessa tunti. Sama homma mahdollisesti joka kuun vaihde, kun kortin avaimet tarkastetaan uudelleen, onko maksuposti kunnossa alkavalle kuulle...