Mitäs mieltä olette ihmiset tämän meidän uuden Nesteen asiakaspalvelusta? Minä olen asiakkaana pettynyt kovasti. Paikka on sijainilta todella hyvä ja 24h auki, mutta lähes kaikki työntekijät on aivan väärällä alalla. Ei sanota kiitos ja ole hyvä. Kun tilaat ruokaa niin unohdetaan kertoa, että salaattia voi ottaa myös. Välillä kun syöt öisin niin joskus saa keitettyjä perunoita ja joskus kuulee, että ei niitä jaksa tehdä. Siis työntekijä sanoo ei jaksa tehdä.Missä on hymy ja iloisuus? No onneksi muutamat ihmiset pelastaa kokonaisuuden. Toki asia voi johtua siitä, että ihmisiä ei kouluteta tarpeeksi, mutta sen kyllä huomaa.
Asiakaspalvelu uudella Nesteellä
Pettynyt.
346009
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 34
Vanhimmat
Etsi käsiisi paikan johtaja jolle annat asiallista palautetta, turha täällä on ruikuttaa jos et saa mielestäsi asiallista palvelua.
Olen kyl samaa mieltä palvelusta. Johtajalla tosiaan olis parannettavaa tai ainakin vois kouluttaa työntekijöitä.
Ai tarkoitatko asiallista palautetta niin kuin tuossa Onnelan tapauksessa? Kun täällä antaa palautetta niin saattaa päästä Etelä-Saimaaseen tai peräti iltalehteen :) Eihän sellainen voi mitään turhaa ruikuttamista olla. Ja toisaalta asiakas pääsi tuossakin tapauksessa tavoitteeseen. Onnelassa on nykyisin varsin hymyileviä portsareita sekä muuta henkilökuntaa. Ja tuossa Nesteen jutussa ei viitata kehenkään henkilökohtaisesti vaan yleensä ihmisten ammattitaitoon. Kyllä siinä on parantamista meillä kaikilla ja uskon että tuolla Nesteellä nimenomaan on parantamista. Ja joskus on hyvä antaa palaute oikeasti niin että sen saa kuulla ja nähdä muutkin vaikka itse pidänkin tätä suomi24 kanavaa aikalailla höpöhöpö paikkana. Toivottavasti Nesteen henkilökunta miettii ja puhuu mistä oikein on kyse.
Tästä asiasta.Oletinkin että seuraavana on Neste vuorossa haukuttavana kun Onnela on koluttu ja haukuttu loppuun.Ihme tyyppejä täällä Imatralla kun uusia yrityksiä ja palveluja tulee tarjolle piristämään kuollutta paikkakuntaa,heti ollaan haukkumassa palvelua jos ei muuta haukuttavaa keksitä.Toivon mukaan kukaan ei tulevaisuudessa investoi tänne uusia yrityksiä kun mikään ei kuitenkaan kelpaa.Ja hyvin näyttää Onnelassa sekä Nesteellä porukkaa käyvän...
Se on kyllä hienoa että tänne tulee uusia yrityksiä, mutta en yhtään ihmettele että asia on otettu esille, koska nesteellä todellakin on huono asiakaspalvelu! Aika useasti kun sinne menee niin saa todella kauan odottaa ennen kuin tullaa palvelemaan, vaikka ei toisia asiakkaita olisikaan tiskillä.. uutta kahvia ei ole keitetty vaikka edellinen loppu yms.. ja moni tuttu on sanonut aivan samaa...
niiden työtehtävät on vedetty liian kireälle. Työntekijöistä olisi saatava kaikki irti. Kun mollista katsoo näitä palvelualojen työpaikkailmoituksia, niin ihmetyttää kun melkein aina sanotaan, "ei tarvitse olla kokemusta, sinut opetetaan tehtävään. No ei se niin hetkessä käy.Yrittäkääpä sanoa heille jotain ystävällistä ja hymyillä edes itse.
niiden työtehtävät on vedetty liian kireälle. Työntekijöistä olisi saatava kaikki irti. Kun mollista katsoo näitä palvelualojen työpaikkailmoituksia, niin ihmetyttää kun melkein aina sanotaan, "ei tarvitse olla kokemusta, sinut opetetaan tehtävään. No ei se niin hetkessä käy.Yrittäkääpä sanoa heille jotain ystävällistä ja hymyillä edes itse.
Imatralla olla aina kateellisia kaikille uusille jutuille. Tämä on Karjalassa kyllä ihan yleinen asenne.
Entäs sitten nämä paikalliset apteekit. Ei vuoronumeroita, mummojen kanssa kyynärpäät edellä juostaan kilpaa tiskille. Tai Imatrankosken Minimani, asiakkaan itse huolehdittava siitä onko myyjä hyllyttänyt tavarat oikean hintalapun alle. Henkilökunta ei edes tee tilaa asiakkaille, että mahtuu kulkemaan. Entäs, entäs, entäs... voishan tätä jatkaa vaikka aamuun ;) Nesteellä on hyvän näköisiä naisia, sielä on kiva käydä . Ja loppujen lopuksi, asiakaspalvelun laatu on suhteellinen käsite ja jokainen kokee sen omalla tavallaan.
siellä on kans ku petolinnun perseet.... ei vissii missää hymyillä....asiakaspalvelussa aukkoja imatralla
olen aina saanut hyvää palvelua nesteellä. Ihmetyttää vain miten yölläkin yksi ihminen ravaa kolmen tiskin väliä ja samalla vielä kaupan kassana. Onko siellä vain kaksi, toinen keittiössä ja toinen hoitaa myynnin?
Nesteen tyylisessä paikassa jossa myydään ravintoloiden tapaa myös ruokaa on oltava erilaista palvelua. Ja ruoka ei ole edes halpa/roska ruokaa ainakaan suurelta osalta niin palveluun on kyllä pakko panostaa. Ei sitä voi verrata apteekkiin tai minimaniin.
Voi olla että paikan suunnittelu ei ole mennyt ihan putkeen, mutta uskon että ongelmat johtuvat ns "sisältä". Ehkä johtamisessa on vikaa, ei ole resursseja kouluttaa porukkaa yms. Sitäpaitsi olen kuullut muutamalta työntekijältä, että paikan niinsanottu työilmapiiri on todella huono. Siitä voi kyllä paikan pomo katsoa peiliin. Ja kyllä asikaspalvelun voi hyvin yleistää. Ei tiukka perse ja isot tissit vielä hyvää palvelua tee.(toki näin miehenä, antaa paljon anteeksi) ;). Toisaalta muutamien työntekijöiden moraalista näkee sen että ollaan vaan o 6- 14 töissä ja sit mennää kotiin. Ei haluta ottaa mistään vastuuta. Hyvänä esimerkkinä hyvä kaverini kiukkusi kolmena eri kertana missä teillä on tuota hieno sokeria. Kerran se oli laitettu eri paikkaan ja kahtena eri kertana purkit oli hujanhajan ja tyhjiä. Lapsellisen pikkuasioita, mutta jos maksaa kahvista niin kyllä se joka kerta vituttaa pyytää henkilökunnalta sokeria erikseen.
hei valittaja, juo ne kahvis kotonas, hienolla sokerilla ja laita vaikka kilo että riittää!!!!uskomatonta urputusta. jos paikka on noin helvetin huono mitä helvettiä sitä siellä sitten käyt?????etsi paikka jossa on palvelu kohdallaan ja tiukka perseiset myyjät ystävällisesti sinua palvelevat. naurettavaa itkeä tälläistä jossain netissä, palaute annetaan yleensä paikan päällä!!kehotankin sinua ostamaan termospullon ja kilon hienoa sokeria, näytti muuten olevan lidlissä tarjouksessa!!!
Eiköhän tuo nesteen johtoporras haluais, että niitä kahvin juojia olis nesteellä mahdollisimman paljon. Eikä vaihtais ainakaan paikkaa sen vuoksi, että henkilökunta on laiskaa ja palvelee huonosti.
Minkä helevetin takia töissä pitäisi olla sit enemmän kuin se 6-14?Sen sun sokerisi takia vai?
Työmoraali ja vastuu tarkoittaa nykyaikana jotain ihan muuta kuin tota.Ihmiset on nykyään joka paikassa palvelualalla vedetty niin tiukoille oli se sit Neste,Lidl tai vaikkapa Cittari tai joku muu.Oli mikä palveluala tahansa niin porukkaa on just minimimäärä töissä se on tosi."Asiakkaat äänestää jaloillaan".Jos haluutte huonoa palvelua,menkää Imatran Hatakalle ja ostakaa auto.Itse ostin kerran.Sitä virhettä en toiste tee!
Mitähän se työmoraali sit tarkoittaa nykyään? Toisaalta sitä moraalia ei tässä playstation sukupolvessa ole enää eli tarkoittaa varmasti jotain muuta, "NYKYÄÄN". Näpytellään tekstaria tiskin alla ja keittiössä niin tuleehan siinä kiire. Onneksi siellä asemalla on kuitenkin muutama alan ammattilainen jotka pelastaa tilanteen.
Nesteeltä löytyy loota nimeltänsä palaute laatikko. Kirjoittakaa sinne kommenttia. Paperia löytyy lootan päältä ja kynän saatte "huonosti palvelevalta henkilökunnalta"! Asiat eivat muutu ellei nämä samat tiedot mene myös johtoportaaseen asti. Tiedän että henkilökunnalla on ollut aika rankkaa olla minimi työntekijä määrällä töissä. Antakaa se heille anteeksi jos joitakin kohteliaisuus sanoja ei muista aina lausua ääneen.
Teillähän on ihana palvelu pääsääntöisesti, mutta onhan siellä jotain pikkujuttuja jotka voi tehdä toisin. Ja pikku vinkki vaa sille johtoportaan naiselle tai miehelle, että täällä käydään tälläinen keskustelu. Se on varmasti parasta palautetta myös hänelle.
Tuskin kiinnostaa hirveästi Nesteen pomoa minkälaista keskustelua siitä paikasta käydään tälläisellä roskapalstalla!Ihmiset kirjoittaa mitä sylki suuhun tuo nimimerkin takana,on se helppoa.Kannattaisi kirjoittaa tosiaan se palaute sinne palautelaatikkoon,niin se pomo ottaa sitten yhteyttä jos uskallatte millään, ihan yhteystietojen kera.
ravintolapäällikkökin otti kantaa oman henkilökuntansa tekemisiin tämän palstan kautta.
Siis tämä Nesteen keskusteluhan on ihan asiallinen ja AIHEELLINEN. Ei ole ketään haukuttu nimeltä yms.
No ei kyllä ole asiallista, jos noita vittuja pitää joka tekstissä viljellä! Jopa otsikoissa.
Tosi sivistymättömiä tyyppejä täällä liikkuu-
sen lisäksi eivät osaa edes suomen kielen perusasioita( pilkkuja,pisteitä,yhdyssanoja).
Taitaa tässä aiheessa olla sinun teksissä ainoa V-sana tai toinen. Edelleenkin minkääm näköistä vastinetta ei ole kuulunut ja tuskin kuuluukaan. Olisi kuitenkin aiheellisista miettiä syitä miksi muutamalla neidillä on naama jatkuvasti kuin pulun pillulla yms. Ja se kiire ei ole oikea syy. Ja onko Nesteellä tosiaan koko ajan kiire, EI.
Eikö Imatralaisilla nuorilla, joita oletan kyseisen keskustelun aloittaneiden olevan,ole muuta tekemistä kuin miettiä miksi jollain työntekijälllä Nesteellä ei naama miellytä.Voi hyvänen aika kannattaisiko hankkia vaikka ihan työpaikka tai oma elämä niin olisi parempaa tekemistä!Ei tarvitsisi menettää moisen asian takia yöuniaan!Ja mites noisen muiden huoltoasemien tai kauppojen yms. asiakaspalvelijat onko ne käyty jo läpi katsomassa minkäläisia naamoja siellä on mietitty mikä niitä vaivaa.Täytyy ei Imatralaisena ihmetellä tätä keskustelua,ei voi muuta sanoa.Outoa porukkaa!Normaalisti asiakaspalvelu on jotain ihan muuta kuin pärstäkertoimen tuijottamista.
Minä tämän keskustelun aloitin ja eihän tuossa yllä mistään pelkistä naamoista valitettu. Lähinnä muutaman työntekijän asiakaspalvelu taidoista. Ja aiheesta on valitettu!
Ei ole ihme,jos et saa mieleistäsi palvelua!
Ei kaltaistasi "vitun" käyttäjää kenenkään
tarvitse palvellakkaan. Mene itseesi
ja mieti tapojasi!
Jos kyse on muutaman ihmisen "asiakaspalvelutaidoista" niin miksi pitää haukkua koko paikka?
palvelu on ollut hyvää ja asiallista. Käyn muutaman kerran siellä kahvilla viikossa. Olen ollut muutenkin tekemisissä heidän kanssaan ja hyvin on mennyt. Annetaan tyttöjen tehdä työtänsä. On kurjaa jos joutuu lukemaan tuollaista tekstiä tietämättä miksi. Mikä aalto on menossa, kun haukutaan kaikkia anniskelu paikkoja.
ehkä meillä asiakkailla on myös syytä miettiä kuin naama norsun vitulla sisään astellaan, tekeekö mieli hymyillä jos vittuillaan???korjaamisen varaa ehkä löytyy kaikilla -henkilökunnalla ja myös meillä asiakkailla, vai mitä mieltä olette?eikös se niin sanota, et niin metsä vastaa, kun sille huudetaan.....ja laitonko nyt pilkut oikeaan paikkaan????
Kyllähän se näin on, että asiakkaatkin on välillä huonokäytöksisiä ja varsinkin(uskoisin) la ja su aamuisin kun porukka tulee kännissä örveltämään. Toisaalta se tekee hyvää nesteen tytöille ja pojille. Tietääpähän miltä tuntuu olla vaikka Onnelan ovella töissä tai tiskillä :):). Minua ärsyttää lähinnä se, että erityisesti naisilla on tapana lähes aina hyökätä tai selitellä jos joku antaa kritiikkiä. On täyttä potaskaa väittää on, että nesteellä on asiakaspalvelu kiitettävää. Ei ole ja sitä pitää kehittää. On paljon hyvää, mutta paljon kehitettävää. Ja joskus voi nostaa sen käden pystyyn niin kuin koripallopelissä. Tein virheen ja yritän parantaa sitä. Siihen ei taida suomalainen nainen pystyä. Toki poikkeuksia on ja monilla miehillä sama asenne. Ja mitä siitä seuraa jos antaa vaikka paikan päällä palautetta? Pääsääntöisesti sitä, että seuraavalla kerralla sama kassatyttö/poika ei uskalla katsoa edes silmiin ja sit jauhaa toisen työntekijän kanssa paskaa nurkan takana, että tuolta se kusipää tulee taas. Tietysti sitä palautetta voi yrittää antaa varsin asiallisestikin, mutta niinkuin aikaisemmin sanoin niin 90 prosenttia ottaa siitä itseensä, vaikka kuinka kauniista sanat muotoilisi.
Vielä kun isot kirjaimet pistät paikoilleen ,niin
hyvältä tuntuu lukea tekstiäsi.
masturboitko Samalla Kun joku Kirjoittaa väärin. huvinsa Kullakin :) :)
Lähes poikkeuksetta on palvelu ollut ystävällistä ja henkilökunta mukavaa,mutta aina todella hidasta. Myyjät sattuu aina olemaan eri kassalla kuin pitäisi. Myöskään sämpylät ei ansaitse kehuja. Toivoisin enemmän perinteisiä huoltoasema eväitä, eikä mitään sinihomejuusto chatobriand hanhenmaksapallero patonkeja.. =)
Elä lähde tuolle linjalle, että haukut työntekijöitä. Voit itse siirtyä sille kassalle missä on myyjä. Ja mene syömään sämpyläsi muualle.