Kyseisessä puljussa harrastetaan aikamoista asiakkaitten kusetusta.
Työntekijän kertomaa:
Asiakkaat maksavat esim.24*7 palveluista maltaita mutta todellisuudessa palveluita hoidetaan virka-ajalla tai maksimissaan 08-21.00!!!Muulloin ollaan hissun kissun ja istutaan kädet ristissä ja rukoillaan ylemmiltä tahoilta ettei mitään tapahdu.
Ylemmät tahot eivät tässä tapauksessa tarkoita kumileimasimia jotka istuvat paria kerrosta ylempänä.
Miettikääpä sitä!
Työntekijän kertomaa:
Asiakkaat maksavat esim.24*7 palveluista maltaita mutta todellisuudessa palveluita hoidetaan virka-ajalla tai maksimissaan 08-21.00!!!Muulloin ollaan hissun kissun ja istutaan kädet ristissä ja rukoillaan ylemmiltä tahoilta ettei mitään tapahdu.
Ylemmät tahot eivät tässä tapauksessa tarkoita kumileimasimia jotka istuvat paria kerrosta ylempänä.
Miettikääpä sitä!
Vastaukset 9
Vanhimmat
Kyllä ainakin meillä Haagassa on 24/7 Centerissä joku paikalla. Se, että ei tietenkään osata tehdä mitään, on aina asiakkaan vika kun ei ole sanonut, mitä näppäintä pitää painaa jos joku menee punaselle.
Tulevaisuudessa asiakkaiden kannattaa lisäksi ruveta opiskelemaan tsekinkieltä ,koska nämä 24*7 toiminnot tapahtuvat jatkossa Jirin,Andrein ja kaikenlasisten Galigulien toimesta.
Ja palvelu senkun paranee!!
Hyvin sä vedit Karppinen,hyvin sä vedit!
Service Desk Rulez!!!!
Kuka asiakas haluaa maksaa siitä, että joku ukko väijyy passissa odottamassa että jokin laite tai sovellus kaatuu?
Eikohän 24/7 useimmissa soppareissa tarkoita sitä, että valvontakonsolilla on jokin seuranta kellon ympäri ja hälyt kirjataan mutta työt aloitetaan johonkin muuhun aikaan?
Paras kai katsoa omasta sopimuksesta, jos asia epäilyttää. Tai tehdä "käytännön testi"...
Kannattaa asiakkaan laittaa rautalangalla tietokannat lujasti kiinni, ettei Tsekki vie!!
Meillä ei olla paikalla edes neljään. Saa asiakkaan systeemit kaatua ihan rauhassa. Selvitellään kun keritään. Meillä on jopa sellaisia työntekijöitä, jotka tulevat töihin silloin kun huvittaa ja se huvitus voi olla vaikka tunti päivässä. TE maksaa näille kuitenkin koko päivältä. Työajan seurantaa ei ole ja työntekijät kieltäytyvät käyttämästä sitä. Ylläpidosta laskutetaan tietenkin 24/7.
Kusettaakoot asiakkaita mutta pitää työntekijöitäkin joka käänteessä kusta silmään?!
Toiminnot häviää pitkin Vinku-Intiaa ja tiedotustilaisuuksissa vakuutellaan että ei tämä Suomen osalta mitään vaikuta!!Tuntuu herroilla valot olevan päällä mut ketään ei ole kotona!
noita muita viestejä, niin näet että duunarit kusettaa firmaansa ja sen takia firmat lähtee vinku intiaan.
SLURPS....vielä oma nimesi kun olisit vaivautunnu laittaamaan niin vain taivas olisi ollut rajana.
Onkohan tässä nyt ihan koko totuus. Duunarit käyvät muka vaan kääntymässä työpaikalla, joopajoo. Tuollainen toiminta sopii esimiestehtäviin ja tuollaisia sieltä löytyy, mutta perusduunari saisi tuollaisesta kyllä kuulla hyvin nopeasti.
Se että työkaveri katsoo toisen käyvän vaan tunnin-pari töissä ei merkkaa mitään ellei tämä tosiaan tiedä henkilön koko työnkuvaa. Konttoreita on hitosti ja voi joutua ramppaamaan niiden välillä ja varmasti eri konttoreilla se näyttää siltä, että "taas toi yks kävi vaan pari tuntia töissä". Henkilön työnkuva voi myös olla sellainen, että tekee yhtenä päivänä pari tuntia ja seuraavana parikymmentä.
Jos työajanseuranta otettais käyttöön ja porukka tekisi töitä orjallisesti 8-16 ja lopettais palkattomat ylityöt ja vastaamaan puhelimeen iltaisin ja tekemään talkootyönä hälyhommia kotoolta aina tarvittaessa, niin se olisi työnantaja joka olisi silloin täysin kusessa. Jos työajanseuranta haluttaisiin käyttöön, niin sitä kysyttäisiin duunareilta ihan yhtä vähän kuin duunipaikkojen siirtoa Ostravaan/tms. Valinta on työnantajan, joka tietää häviävänsä ja kunnolla, jos pakottaa duunarit 8-16 tehdastyöhön tai yleensäkin luo järjestelmän, josta näkisi paljon porukka oikeasti roikkuu töissä. Ne tiedot meinaan olisivat sitten liiton ja työsuojelumiestenkin luettavissa.
Henkilö joka huutaa joka hommaan työajanseurantaa/tms ei tajua nykyajan työrytmistä tietyissä tehtävissä mitään.
PS. Niiden vinkuintian duunareitten takia Suomessa joudutaankin paiskomaan ylimääräistä työtä, kun laatu korvataan määrällä ja siellä ei osata yhtään mitään. Sitten joutuu suomalainen vastailemaan vähän väliä puhelimeen ja kertomaan vinkuintiaanille miten hommat tehdään tai korjailemaan heidän jälkiään hätätyönä. Jälleen esimerkki siitä miten joku ulkoistaminen voi paperilla näyttää säästöltä, kun ei osata ottaa kaikkia muuttujia huomioon. Sitten kun nää ulkomaanihmeet kykenevät luovempaan työhön kuin koulutettu koira, niin heidän palkatkin ovat varmaan jo nousseet ihan eri tasolle. Nykyasian"tuntijat" kykenevät nippanappa käynnistämään tietokoneen, mutta mitäpä siitä, kun halvalla saa ja voi luottaa siihen, että se Suomeen jätetty hoitaa jatkossakin poispotkittujen kollegoiten vanhat hommat ja siinä sivussa korjailee vinkuintiaanien virheet.