Kerroin tällä palstalla aiemmin siitä, kuinka -97 Astran jakohihna kesti alle kaksi vuotta, jona aikana sillä ajettiin 33000 km. Hihnan katketessa syntyy aikamoiset vauriot, meillä lasku kansirempasta oli n. 2500 egeä. No, hihnan ja muut hilppeet aikanaan asentanut merkkiliike sitten totesi vastuukysymykseen, että koska autoa ei ole säännöllisesti huollettu merkkiliikkeessä, niin heillä ei ole vastuuta asentamistaan ja myymistään osista. Eivätkä suostu aiheesta keskustelemaan.
Itse näen asian toisin, sillä vuosihuolloissa ei jakohihnaa tarkasteta. Paitsi korvakuulolta koeajon yhteydessä - heh! Jos huoltoväli hihnalle on 4 v tai 60000 km, niin tästä voi varmaan johtaa myös hihnan oletettavan kestoiän. Ja mikäli hihna ei tuota kestä, niin siinä lienee ollut virhe.
Nyt asia siirtyy kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi. Kerron kun jotain tapahtuu, uskon että hihnaongelmien kanssa painivia opelisteja aihe kiinnostaa. Itse tein autokaupat, ettei tarvitse koko ajan vaihtaa hihnaa tai kaivaa kuvetta kolmenkympin välein. Uusi vaunu ei ole Opeli, ihme kyllä. Muut viat vielä pystyi sietämään, mutta tien poskeen en tuon ikäisellä autolla halua jäädä. Ja merkkiliikkeeltä odotan oikeaa asennetta ja vastuun kantamista.
Itse näen asian toisin, sillä vuosihuolloissa ei jakohihnaa tarkasteta. Paitsi korvakuulolta koeajon yhteydessä - heh! Jos huoltoväli hihnalle on 4 v tai 60000 km, niin tästä voi varmaan johtaa myös hihnan oletettavan kestoiän. Ja mikäli hihna ei tuota kestä, niin siinä lienee ollut virhe.
Nyt asia siirtyy kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi. Kerron kun jotain tapahtuu, uskon että hihnaongelmien kanssa painivia opelisteja aihe kiinnostaa. Itse tein autokaupat, ettei tarvitse koko ajan vaihtaa hihnaa tai kaivaa kuvetta kolmenkympin välein. Uusi vaunu ei ole Opeli, ihme kyllä. Muut viat vielä pystyi sietämään, mutta tien poskeen en tuon ikäisellä autolla halua jäädä. Ja merkkiliikkeeltä odotan oikeaa asennetta ja vastuun kantamista.
Vastaukset 8
Vanhimmat
"merkkiliikkeeltä odotan oikeaa asennetta ja vastuun kantamista." noista asioista ei vastaa osan myyjä, vaan opel. eli kun kääntörulla, vesipumppu, tai hihna hajoaa, niin vastuu on opelilla. eli VARAOSATAKUU on mahdollisesti kyseeseen tuleva hyvitysmuoto.
Selvennän asiaa sen verran, että olen luonnollinen henkilö ja auto on minulla omaa käyttöä varten. Minua voidaan siis pitää kuluttajana. Merkkiliike on - niin, liike, siis elinkeinonharjoittaja. Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välisessä liikesuhteessa (eli kuluttajasuhteessa) elinkeinonharjoittaja vastaa kuluttajalle myös niistä asioista, joista vastuu saattaa kuuulua elinkeinonharjoittajan edellä vastuuketjussa olevalle. Opel, GM ja hihnan valmistaja ovat toki osaltaan vastuussa kelvottomasta hihnasta, mutta ko. merkkiliike vastaa minun sopimuskumppaninani minulle myymästään tuotteesta ja tekemästään palvelusta. Sillä on sitten mahdollisesti jonkinlainen regressioikeus muita vastuussa olevia kohtaan.
Odotan (odotin) merkkiliikkeeltä siis oikeaa asennetta ja vastuunsta kantamista, mutta turhaan.
Takuusta vielä sen verran, että takuu on kuluttajalle annettu ylimääräinen lisäturva - takuu ei millään muotoa rajaa kuluttajan oikeuksia eikä takuusta voi tehdä päätelmiä hyödykkeen oletetusta kestosta.
Olet asiassa oikeassa ja Opel/merkkiliike tulee häviämään jutun ja joutuu korvaamaan jakohihnan katkeamisesta johtuvat vauriot ja tässä tapauksessa myös hihnan vaihdon.
Selvitin asian juurta jaksaen ja on ennakkotapauksia jossa hihna on katkenut hieman ennen 60 000km:ä ja lautakunnan päätöksen jälkeen on Opel joutunut korvaamaan sen koska huoltokirjassa sanotaan vaihtoväliksi 60 000km.
Kirjoitin myös asiasta Opelille ja heidän kantansa oli se että vaaditaan ehdoton huoltohistoria merkkihuollossa jotta voitaisiin ryhtyä "goodwill" toimenpiteisiin eli he korvaisivat jonkun tietyn osan korjauskustannuksista ja he sanoivat myös että vaihtoväli on ehdoton takaraja ei kilometrimäärä jolloin se pitää vaihtaa.
Kuitenkaan tuo ei käy yksiin kuluttajasuojalain kanssa koska tuota ei ole mainittu huoltokirjassa.
Aikansa se tietysti kestää mutta rahat saat aivan varmasti!
Toivoisi todella että merkkihuollot muuttaisivat asennettaan tai sitten tulisi Opelin lähetää virallinen kirje jokaiselle Opelin omistajalle siitä että tuo vaihtoväli on ehdoton takaraja, siis korjauksena huoltokirjaan...tosin se saattaisi "hieman" laskea Opelin myyntiä...
Kirjoittelehan kun saat päätöksen ja miten merkkiliike siihen suhtautui
Kerron kyllä väliaikatietoja, sekä tietenkin lopputuloksen. Ei ole aiempaa kokemusta kuluttajavalituslautakunnasta, mutta oletan että heillä kestää oman aikansa ennen kuin saavat ratkaisun tehtyä.
Ja kiitoksia vain, luin mielenkiinnolla taannoisia viestejäsi aiheesta.
näitkö vaurioitunutta hihnaa ?
oliko hampaat poissa vai reunalta
kulunut?
Hampaat oli kaikki paikallaan. Reunassa oli jotain pientä rispaumaa, mutta itse vauriokohta oli kuin veitsellä leikattu.
Hihna, kiristin, ohjainpyörät, vesipumppu, kaikki venat ja jotain muuta krääsää on kotona muovikassissa, ihan siltä varalta että jatkossa tulee jotain epäselvyyttä vaurion syystä.
särkyikö vesipumppukin jakohihnan katkettua?
vesipumppu on ehjä, mutta se vaihdettiin rempan yhteydessä. Kaikki hammashihnakäytön osat (poislukien itse hihna) olivat ehjiä. Venttiilit olivat aika solmussa, ja niiden ohjureita ym. uusittiin myös.