Onko muilla käyttäjillä minkälaisia kokemuksia ko. yrityksen tuotevastuusta? Kännykkäni alusta alkaen pätkäili satunnaisesti ja kerrottiin sen olevan operaattorista johtuva. Pari vuotta ostoksesta vaihdoin littymää ja käynnykkäni ei toiminut juuri lainkaan (DNA:ssa pelkästään 1800-verkko kaupungeissa ja se osa kännykästä rikki). Otin yhteyttä valmistajaan ja joka kerta sanoivat eri asioita. Kerran sanoivat että korjaavat, mutta sitten huollosta palautettiin korjaamatta. Myös asiakaspalvelun kohtelu oli varsin tyly. Ostosvaiheessa vakuutettiin tuetteen laadusta ja pitkästä eliniästä (ei ollut halvimmasta päästä). Onko tällainen kohtelu ja kuluttajansuojan rikkomista yleistä Sony-Ericssonin taholta? Entä noudattavatko muut valmistajat kuluttjansuojalakia paremmin?
Sony-Ericssonnin tuki
pettynyt
1296
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Käytän itse yhdistelmää Ericsson R320s ja dna -liittymä. Yhdistelmä on toiminut moitteettomasti, sekä pääkaupunkiseudulla, että satunnaisesti myös muualla.
Kyllä huollon tietenkin pitäisi korjata viallinen puhelin. Valitettavasti ainoa operaattori, jolla on oma päätelaiteasiakaspalvelu, on Sonera.
Soneralla on tosiaan Elimäenkadulla toimipiste, jonka aukioloaikoina voi testata oman puhelimjensa teknisen toimivuuden, eli ilmeisesti verkkotesteri, joka testaa, että puhelimen radio-osa on kunnossa.
Tarvittaessa kysy lisää Sonera asiakaspalvelusta: 0800 17000. Tuo luonnollisesti Soneran asiakkaille.
ehkäpä, viallisten puhelinten paljastamiseksi, tuollainen puhelimen radio-osan testaava verkkosimulaattori olisi aiheellista olla muillakin operaattoreilla!