Terve!
Kyselisin tässä hieman kyseenalaista asiaa kuin takuu. Homma menee näin: Ostin 6100 Nokialaisen 11.10.2003 Ja eräänä päivänä 04.04.2004 siitä meni rikki vibraattori. Vein sen korjaukseen ja takuu korvasi korjauksen. Nyt tänä päivänä ilmeni taas sama vika eli vibra ei enää toimi. Olen viemässä sitä taas stockalle korjattavaksi, mutta! Löysin kulluttajaviraston sivuilta tällaisen momentin jonka mukaan voisin ehkä vaatia uutta laitetta tilalle koska vika ei ole ainutkertainen. Virhe on toistunut jo toiseen kertaan. Tässä ote kuluttajaviraston sivuilta:
Yksi korjauskerta samassa viassa riittää
"Laite on takuuhuollossa taajaan saman vian toistuessa."
Jos sama vika ilmenee tuotteessa toistuvasti, laite pitäisi vähintäänkin vaihtaa virheettömään. Koska takuu on yrityksen antama vapaaehtoinen sitoumus siitä, että tuote säilyy käyttökelpoisena takuuajan, kuluttajan ei tarvitse laitetta ostaessaan varautua siihen, että laite saattaa olla osan käyttöiästään huollossa. Koska takuu on kaiken lisäksi lisäetu, se ei oikeuta siihen, että maksuttomien takuukorjausten nimissä samaa vikaa tai laitetta korjataan jatkuvasti. (Ks. KSL 5:18,19§)
Tiedän että tässä on hieman huonot perusteet mennä vaatimaan uutta laitetta mutta kuitenkin kuluttajana haluan hyödyntää oikeuksiani 100%. Eli miten tuota nyt käsittää? Meinaako tuo sitä että takuuajan sisällä on mahdollista vaihtaa tuote uuteen vaiko sitä että vaihto-oikeus raukeaa takuuajan ummettua?
Kyselisin tässä hieman kyseenalaista asiaa kuin takuu. Homma menee näin: Ostin 6100 Nokialaisen 11.10.2003 Ja eräänä päivänä 04.04.2004 siitä meni rikki vibraattori. Vein sen korjaukseen ja takuu korvasi korjauksen. Nyt tänä päivänä ilmeni taas sama vika eli vibra ei enää toimi. Olen viemässä sitä taas stockalle korjattavaksi, mutta! Löysin kulluttajaviraston sivuilta tällaisen momentin jonka mukaan voisin ehkä vaatia uutta laitetta tilalle koska vika ei ole ainutkertainen. Virhe on toistunut jo toiseen kertaan. Tässä ote kuluttajaviraston sivuilta:
Yksi korjauskerta samassa viassa riittää
"Laite on takuuhuollossa taajaan saman vian toistuessa."
Jos sama vika ilmenee tuotteessa toistuvasti, laite pitäisi vähintäänkin vaihtaa virheettömään. Koska takuu on yrityksen antama vapaaehtoinen sitoumus siitä, että tuote säilyy käyttökelpoisena takuuajan, kuluttajan ei tarvitse laitetta ostaessaan varautua siihen, että laite saattaa olla osan käyttöiästään huollossa. Koska takuu on kaiken lisäksi lisäetu, se ei oikeuta siihen, että maksuttomien takuukorjausten nimissä samaa vikaa tai laitetta korjataan jatkuvasti. (Ks. KSL 5:18,19§)
Tiedän että tässä on hieman huonot perusteet mennä vaatimaan uutta laitetta mutta kuitenkin kuluttajana haluan hyödyntää oikeuksiani 100%. Eli miten tuota nyt käsittää? Meinaako tuo sitä että takuuajan sisällä on mahdollista vaihtaa tuote uuteen vaiko sitä että vaihto-oikeus raukeaa takuuajan ummettua?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Kannattaa kysyä kuluttajaviranomaiselta, mitä "taajaan toistuva" tarkoittaa. Luulisin, että toinen kerta ei vielä ole sitä.
Taajaan toistuva: "vibra" hajosi huhtikuussa 2004, ja uudelleen helmikuussa 2006...väliä melkeen 2 vuotta, EI TOD. TARKOITA TAAJAAN TOISTUVAA
Nokialla on periaate, jonka mukaan uuden puhelimen saa kun känny on ollut korjauksessa SAMASTA SYYSTÄ kolme (3) kertaa. tässäkin tapauksessa "uusi" tarkoittaa sitä että kaikki kännyn sisältä vaihdetaan mutta vanhat kuoret säilytetään.