Ruotsalainen asiakaspalvelu

Ei ole ruotsalainen oikein luotu asiakaspalvelutehtäviin ja kielten oppiminen on ruotsalaiselle ylivoimainen haaste.
Uumajaan on liikennöity laivalla Suomesta 50 vuotta yhtämittaa. Silti kaupoissa myyjät eivät ole vaivautuneet opettelemaan suomea.

Laittakaa suomen lippu rintaan ja palvelkaa suomalaisia suomeksi Ruotsissa. Olkaa ylpeitä suomen kielestänne.

Eilen viimeksi yritin täkäläisessä pankissa maksaa pientä lehtilaskua Suomeen. Kyllä oli tuskallista ja monimutkaista. Minua kohdeltiin kuin vähäjärkistä, vaikka takana on kaupallinen koulutus Suomesta, ja varmasti vielä parempi koulutus kuin pankkivirkailijalla, joka palveli minua.

Suomen kaupoissa ja virastoissa minua kohdellaan tuttavallisemmin, ja itsekin olen vapautuneempi. En tiedä, olenko itse sitten vähän alemmuudentuntoinen täällä Ruotsissa asioidessani. Se on raskas taakka kyllä, jota on kestänyt kauan.

Mielestäni palvelu on asiallisempaa Suomessa. Toisaalta taas Ruotsissa ollaan joustavampia ja halukkaampia keskusteluun. Suomessa virkailijoille menee monesti luu kurkkuun kun keskustelu poikkeaa virallisista kaavoista.

Uuh, mikäs synkkä yksinpuhelu täällä on menossa? Nyt hyvä neuvo aloittajalle: hakeudu välittämästi hoitoon, koska näytät kärsivän multipersoonallisuushäiriöstä... Vai onko Suomessa asiat niin huonosti leipäjonojen lisäksi, että mielisairaatkin hylätään kadulle?

Vähän ällistyneenä luin kommentejanne sillä perheemme kokemukset ovat nimenomaan positiivisia! Voisiko sitten olla eroa siinä että olemme liikkuneet turistipaikoissa?

Lapset saivat erityisen hyvää palvelua ihan joka paikassa! Tapanamme on matkustaa Ruotsia ristiin rastiin kesäisin ja aina sama juttu: lapsista todella pidetään!
Ero on järkyttävän selkeä kun ollaan tultu Suomeen: kahviloissamme täällä henkilökunta ja muut asiakkaat nyrpistelevät nenäänsä ja asiakkaat vaihtavat paikkaa varmuuden vuoksi (meteliäkö pelkäävät?).
Annetaan ymmärtää että lapset ovat riesa ja aikuiset olisivat tervetulleita ja etenkin, jos vielä siivoavat itse astiansa pois niille tarkoitettuihn telineisiin.

Tiedoksenne: lapsemme ovat jo yli 10 vuotiaita. Emme koskaan siivoa astioitamme pois pöydästä mutta jätämme ne tarjottimelle siististi. Toimimalla siten "pakotamme" työnantajatahon palkaamaan apuhenkilökuntaa (nuoria?) töihin jottei porukat joutuisi olemaan työttömyyskassoilla.

Ruotsissa tämä näytetään tajuavan helpommin ja asiakaspalvelu pelaa.