Se on laillista. Ihmiset varmasti soittavat 0800 alkuisiin asiakaspalvelunemeroihin useastikin. kaikki nauhoitetaan, niitä säilytetään kaksi kuukautta, jonka jälkeen ne hävitetään.Nauhoitteita käytetään koulutus tarkoitukseen. Mihin henkilökunta tarvitsee tällaista koulutusta? Tallennetaanko ne puhelut aina kun asiakas soittaa saadakseen puhelumaksuihin lykkäystä? On rahapulaa ja sitä myöten nälkäkin kurnii suonissa joskus ja Elisan iso lasku mätkähtää luukusta. Soitat asiakaspalveluun ja puhelu nauhoitetaan. siitä on kyllä kerrottu Elisan kirjeessä joka tulee laskun mukana.Elisa-Uutisissa. minä olen pettynyt Elisan toimiin, nyt olen sen huomannut että se on samanlainen ahne kuin muutkin operaattorit. kaikessa näkyy vain kilpailu MAKSAVISTA asiakkaista. Ja maksuvaikeuksissa olevat asiakkaat saavat olla varmoja että puheluita käytetään kouluttamaan Elisan henkilökuntaa vastaamaan kärsivällisesti hiiltyneelle asiakkaalle.Asiakashan on kuitenkin itse aiheuttanut puhelinlaskunsa, ei sitä ole asiakaspalvelussa työskentelevä ihminen tehnyt. Joskus saadaan varmasti tosihyvää materiaalia koulutustarkoituksiin. Säilytetäänköhän sitä kauemmin kuin se kaksi kuukautta? Miten laajaa tämä seurailu on? Ettei vaan olisi listaa asiakaskäyttäytymisestä?Minä sanon irti Elisalta heti kun se vain on mahdollista, eli noin vuoden kuluttua. Tämäkin on törkeää sitomista. Ja tästälähin sanon vain asioita jotka tiedän sopivan koko koulutuslaumalle, jotka aivan varmasti hilpeänä kuuntelevat puheita. Omat henkilötiedotkin pitää ladella siinä jos ei muista puhelin numeroa,kun nimeni alla on lasten liittymiäkin.Kyse on vielä salaisesta numerosta. Elisalla on vaitiolovaelvollisuus, niin tietenki. Mutta entä asiakkaan yksilövapaus?
Elisa nauhoittaa
asiakaspuhelut
51116
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
nauhoittaa myös.
ehkä kannattaisi pitää silmät auki ja olla ottamatta niitä 12kk sopimuksia. Itselleni ei tulis edes mieleen tehä sellasta koska jos sitten haluankin esim. Vaihtaa takasin toiselle operaatorille. kannattaa muistaa että jokainen puhuu itselleen ne puhelinlaskut. itse käytän pakettia ja se on halvin mahdollinen.
Mutta muutenkin on tuo elisan palvelu netin kautta huonontunut koska en saanut miehelle avattua ollenkaan omaa palvelua sen kautta kun kysyyvät pankkitunnuksia ja ne on mun nimissä. että ´huonoon suuntaan mennään
Minä menin halpaan kun minulle lirputeltiin että katsottaisiko teille tässä halvinta liittymä tyyppiä samalla. Että olisi kaikki ajantasalla..
Ja unohdettiin tietysti samalla kertoa että siitä ei sitten lähdetä vuoteen vaikka tultaisi katumapäälle.Olen ollut Elisalla kauan ja tympii jo se nuoleskelu. Joo, kun te nyt olette jo vaNHA ASIAKAS MEILLÄ LAITETAANPAS TÄTÄ ETUA. nÄIN SANOTAAN SILLOIN KUN OLEN SANONUT ETTÄ MUUTAN eLISALTA POIS. pELKKÄÄ NUOLESKELUA JA NAURAVAT PARTAANSA NUORET NULIKAT SIELLÄ, SAATIIN TAAS SE ASIAKAS PIDETTYÄ!
Tuskin mikään yritys enää nauhoittaa puheluita, vaan tallentaan kiintolevylle. Sitä hommaa automaattisesti hoitavia järjestelmiä saa ostaa isolla rahalla, eli kukaan ei huvikseen tallenna puheluita. Jos joku sekopää soittaisi uhkauksensa, niin tallenteelta poliisisedänkin on helppo kuunnella kuka sanoi ja mitä. Jos jollakin ei puheluita tallentavaa järjestelmää ei olisi, niin jälkiviisas kansa haukkuisi ahneeksi paskaksi, kun ei ole raaskinut laittaa rahojaan kalliiseen, mahdollisesti jopa ihmishenkiä säästävään järjestelmään. Kaikkihan ymmärtää että tallennettavan puhelun aikana ei kannata valehdella.
Vaikuttaisikohan nälän tunteeseen nykyiset asuntojen hinnat? Paljonko asioiden hoitaminen muulla tavoin kuin puhelimitse maksaisi, ja miten suoli silloin kurnisi? Jos tekisi vuoden vuokrasopimuksen 10% halvemmalla kuin "käypä taso", olisiko se törkeätä?
No jos on asiakas vilpitön niin pitäisi Elisankin olla kallellaan asiakkaaseen päin. Eikä nyhtää joka raosta, vilpillisesti saadakseen asiakkaan pysymään. Kun alkoivat kikkailemaan ja nauhoittamaan asiakaspuheluitani niin luovun Elisasta. Pitääkö kouluttaa näin konkreettisesti? Tosi noloa kuulla oma äänensä kaikuvan huoneessa jossa Elisan väki "kouluttautuu". Minusta ihminen osaa olla ystävällinen ilman puhelujen kuulemista koulutustilaisuudessa. Vain tunkeileva koulutus kismittää.
T: taatusti vilpitön.Elisa vilpillinen.