Onko merkkiliikkeessä tehdylle jakohihnan vaihdolle takuuta? Olen kuullut, että ainakin katkeamistapauksissa vw on maksanut joskus koko lystin.
Omassa Golf TDI IV:ssäni hihna on vaihdettu merkkiliikkeessä 30 tkm sitten ja nyt jakopäästä kuuluu sellaista meteliä, että sen joutuu avaamaan. Yritin kysyä takuuasiaa liikkeestä, jossa edellinen huolto tehtiin, mutta vielä ei ole soittopyyntööni vastattu.
Omassa Golf TDI IV:ssäni hihna on vaihdettu merkkiliikkeessä 30 tkm sitten ja nyt jakopäästä kuuluu sellaista meteliä, että sen joutuu avaamaan. Yritin kysyä takuuasiaa liikkeestä, jossa edellinen huolto tehtiin, mutta vielä ei ole soittopyyntööni vastattu.
Vastaukset 13
Vanhimmat
kuluttaja-asia mieheen.
Ei ne paukapäät muuta kaipaa.
Turha miellyttää yhtään.
Selittelevät vain.
Paa haisemaan heti.
Takuu 1 vuosi.
Meillä on takuu työlle ja osille 2 vuotta,
on näkyvä teksti vastaanotossa.
(piti kysyä, koskeeko se myös tuulilasinpyyhkijän sulkia, joita olin ostamassa).
Mutta takuu koskee tietysti vain vaihdettuja osia,
ei koko auton jakopään osia.
Muistatko, minkälaiset ohjeet annoit huollolle ja pystytkö ne vielä todistamaan.
Ei heti kannata mennä ainakaan pikkupaikkakunnalla valittajan tielle,
siitä saa huonon maineen joka varmasti leviää kaikkiin liikkeisiin.
Monesti vaihdetaan halvalla, eikä ajatella tarkemmin asiaa.
Monessa huollossa tehdään jo työmääräyskin josta näkee asiakkaan kanssa sovitun työn.
Hihnanvaihdossa kannattaa vaihtaa kaikki asiaan liittyvä,
monessa autossa vähintään nokka-akselin stefakin.
Merkkiliikkeessä kyllä yleisesti homma onnistuu,
koska siellä on varaa valita paras mies ko. työhön.
Pikkufirmoissa on erilaille, kun on niin useita merkkejä,
ammattitaito ei mitenkään riitä,
onnistuminen perustuu lähinnä tuuriin.
Jakohihna on vaihdettu edellisen omistajan aikana reilu vuosi sitten, joten minulla ei kuittia ole. Vaihto on kuitenkin tehty merkkiliikkeessä ja huoltokirjassa on kyseisen merkkiliikkeen leima. Ennen kuin vien autoani mihinkään pajalle, tarkoitukseni on kysyäkin asiasta ko. liikkeestä. Mutta tuntuvat vaan olevan huoltopalvelussa niin kiireisiä, ettei vastausta kuulu. Tai sitten tällainen vastuu-/takuuasia on luonteeltaan sellainen, että kukaan ei halua vastata minulle.
Epäilen että 30tkm ja yli vuoden vanhalla jakohihnalla on mitään takuuta, vaikea todistaa enää etttä työ tai hihna ovat syyllisiä. VW maahantuoja ilmoitti minulle että he eivät välitä paskaakaan kuluttaja-asiamiehen lausunnosta kun se on kuulemma suositus ei sitova!
Ei tarvitse sitten ihmetellä miksi VV-auton yrityskuva on niin halveksittu ja epäilyttävä kuin se on. Itse häpeäisin silmäni päästä mikäli työskentelisin noin ylimielisessä ja töykeässä firmassa.
Työilmapiiri tuolla on varmaan melko kusinen.
Nooh, sehän on vain Keskon rahantekoautomaatti, mikäli tarjottava tuote olisi ominaisuuksiltaan huonompi tuollainen pulju olisi jo historiaa.
Ihmetyttää vain kuinka kenelläkään on pokkaa suhtautua välinpitämättömästi asiakkaisiin jotka vain vaativat heille kiistattomasti kuuluvia oikeuksiaan. Onhan jo epävirallisesti myönnetty laadunvalvonnan siirtyneen asiakasportaaseen, menttaliteettina "kyllä se asiakas tulee sanomaan ja jos ei tule hyvä vaan ja jos tulee niin kiistetään"
Nyt ei pidä ihmetellä, mitä tässä tehdään. Ota nyt hyvä mies yhteyttä siihen merkkihuoltoon, missä hihnanvaihto on tehty. Merkkilikkeen osilla ja työllä on 2.vuoden takuu, kilometreistä riippumatta. Merkkiliikkeen koneelta löytyy kyllä tiedot tehdystä huollosta, vaikka kuittia ei löytyisikään.
...kuten aikaisemmissa viesteissä sanoin.
Jos on merkkiliikkeessä vaihdettu ja merkkiosia käytetty hihnanvaihtotakuu on seuraavaan hihnanvaihtoon asti edellyttäen ... HUOM ... että auto välihuolletaan myös merkkiliikkeessä jolloin hihnan ym jakopään osien kunto tarkastetaan !
Takuu kattaa vaurioiden täydellisen korvauksen , sekä osat että työn ja jos olet matkalla myös välilliset kulut eli hotellit korvataan VW:n piikkiin !
juuei elikkäs 1,4 16v jakohihnan vaihtoväli ?
muistaako joku ?
niin ... ja kiitos !
Sain vihdoin selvitettyä takuuasian vw-huollosta. Osille ja työlle on vaihtovälin (90 tkm) aikana kahden vuoden takuu, joka on tietysti voimassa ainoastaan merkkiliikkeessä tehdylle korjaukselle. Kuulemma yleensä, kun joudutaan jakopäätä rassailemaan esim. ääntelyn takia, homma menee takuuseen. Kiitos kuitenkin kommenteista!
Takuu voi olla 2 vuotta, mutta vastuu työstä ja osista kestää koko vaihtovälin. Jos kesken vaihtovälin tulee vikaa, joutuu työn suorittanut liike vastaamaan sen korjaamisesta ja esim. hihnan katketessa myös muista vaurioista. Ns. välihuoltojen jättäminen suorittamatta tai teettäminen jossain muualla ei poista vastuuta.
Olen itse hakenut tästä kuluttajavalituslautakunnan päätöksen, joten tiedän mistä puhun. Ko. instanssi on antanut useita samanlaisia ratkaisuja.
t. ex-opelisti (=hammashihna-asiat ovat valitettavan tuttuja...)
Auton jakopää avattiin ja ohjain- ja kiristysrullathan siellä olivat metelöineet. Koko lasku, n. 400 euroa, lähetettiin maahantuojan maksettavaksi. Volkkarini jakohihna oli vaihdettu toissa syksynä ja siten kahden vuoden takuu kattoi operaation kustannukset. Onneksi auton edellinen omistaja oli vaihdattanut jakohihnan merkkihuollossa.
t. Alkuperäinen viestittäjä