Tilasin 22.02.2006 Acode -nimisestä nettikaupasta tietokoneen ja oheistarvikkeita. Maksoin tilauksen tilisiirrolla välittömästi. Peruutin kuitenkin tilaukseni 23.02.2006 ja soitin yritykseen sekä ilmoitin sähköpostitse asiasta. Sovittiin yhteistuumin, että he palauttaisivat hetimiten rahani, ennen kuin paketti lähtee ollenkaan varastosta minulle. Näin säästyttäisiin turhalta vaivalta. Kuinka typerä olinkaan...
28.02.2006 sain ilmoituksen kotiini Postista: Acode oli lähettänyt peruuttamani paketin postiin sopimuksestamme huolimatta ja kun soitin yritykseen siellä väitettiin, että oltiin erehdyksessä peruttu jonkun muun tilaus ja he olivat lähettäneet minun pakettini ainoastaan epähuomiossa. En lunastanut pakettia postista, vaan pyysin Postia palauttamaan paketin lähettäjälle. Ilmoitin asiasta myös Acodeen.
Palautus on ollut väkisinkin 02.03. tai viimeistään 03.03.2006 Acodessa. Siitä saakka olen yrittänyt ottaa yhteyttä Acodeen sähköpostilla sekä puhelimitse. Olen laittanut yritykselle jopa yhden säälittävän tekstiviestin vastaajaan jättämieni viestien lisäksi. Puheluni menevät aina vain vastaajaan ja sähköposteihini en saa mitään vastausta. Yrityksen nettisivuilla annetun puhelinnumeron pitäisi olla käytössä Ma-Pe klo 10-16.
SURKEAA.
28.02.2006 sain ilmoituksen kotiini Postista: Acode oli lähettänyt peruuttamani paketin postiin sopimuksestamme huolimatta ja kun soitin yritykseen siellä väitettiin, että oltiin erehdyksessä peruttu jonkun muun tilaus ja he olivat lähettäneet minun pakettini ainoastaan epähuomiossa. En lunastanut pakettia postista, vaan pyysin Postia palauttamaan paketin lähettäjälle. Ilmoitin asiasta myös Acodeen.
Palautus on ollut väkisinkin 02.03. tai viimeistään 03.03.2006 Acodessa. Siitä saakka olen yrittänyt ottaa yhteyttä Acodeen sähköpostilla sekä puhelimitse. Olen laittanut yritykselle jopa yhden säälittävän tekstiviestin vastaajaan jättämieni viestien lisäksi. Puheluni menevät aina vain vastaajaan ja sähköposteihini en saa mitään vastausta. Yrityksen nettisivuilla annetun puhelinnumeron pitäisi olla käytössä Ma-Pe klo 10-16.
SURKEAA.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Tai ilmoita tuolle firmalla että jos rahoja ei rupea pian kuulumaan niin viet asian poliisille.
Ja voin melkein vannoa että rahat löytyykin nopeasti.Pelleilyä tommonen toiminta kyllähän rahat pitää takaisin saada.
Laita asiasta ja firmasta myös varoittava topic osoitteeseen http://fin.afterdawn.com
Afterdawn usein googen hakutuloksissa korkealla, mutta odota kuitenkin hetki vielä saatko rahoja. Jos ei kuulu, sitten se topic tuonne :)
..ehdin jo laittaa tuonne afterdawn -sivustolle juttua asiasta.
Olen tehnyt kuluttajavirastoon ilmoituksen sekä yrittänyt tavoittaa Acoden tyyppiä/tyyppejä jatkuvasti. Lopulta laitoin Acodeen myös sähköpostia, ja kerroin että on valitus kuluttajavirastoon on tehty. Jos Acodesta ei aleta piakkoin vastaamaan puheluihini tai sähköposteihini, otan ihan varmasti yhteyttä poliisiin.
Suututtaa MELKO LAILLA.
Ettei sinutkin olisi ajanut vain pelkät halvat hinnat. Kyllä saat ehkä joskus rahat mutta luuletko että tuollaiset jaksavat hirveästi panostaa asiakaspalveluun tms. kun saavat niin vähän muutenkin voittoa noista laitteista?
Eiköhän tuollaiset liikkeet tarkistele menemisiä tarkemmin kahden viikon välein. Turhaan vielä nyt huolestut. Olen kuullut tuosta paikasta sellaista että viikosta viikkoon luvataan perättömiä jne. Tuollaisissa halppispaikoissa kun ei tunneta sellaista kuin asiakaspalvelu.
..olisin ollut vähän viisaampi ja kiertänyt kaukaa tämän paikan. En ole tilannut ennen vastaavista "kaupoista" mitään, vaan nytpä opin kantapään kautta että selvittelen vähän yleisiä mielipiteitä näistä puljuista ennen rahojen haaskaamista. Itseäni saan tietty syyttää, olen vissiin liian luottavainen.
Kauppa kuin kauppa, mielestäni pitäisi kuitenkin joka tapauksessa jotakin velvoitteita tällaisillakin olla. Kuten esim. se, että puhelut eivät mene päiväkausia vastaajaan, vaan niihin joskus joku vastaakin. Ja lukeekohan se Acoden heppu sähköpostiaankaan ollenkaan... Jos sitä kautta esim. yrität lisätä tilaukseesi jotakin, huomioiko se sellaiset ja jättää lukematta valitukset yms.? Voi hel...ti mitä touhua.
noita nettikauppoja oikein kaupoiksi?
No, onhan noita muutama kauppakin...
Siellä "kaupassa" on mahdollisesti yksi jeppe kotonaan ja sillä tietokone jolla se hoitaa hommansa eli myy tukkujen varastoista tavaraa ja hoitaa siinä välissä rahastamisen. Olen itsekin tilannut kyseisitä kaupoista ja tavaran lähettäjä on poikkeuksetta joku muu kuin se "kauppias", eli joku -tukku tai vastaava. Eikä niiden tarvitse samana tai seuraavana päivänä palauttaa rahoja, kunhan säällisen ajan puitteisa. Nehän käyttää niitä tilillään kiertäviä rahoja "ostaessaan" tavarat tukusta.
Ei noista kannata paniikkia viikossa, kahdessakaan ottaa, yleensä asia kääntyy raiteilleen jos "kauppias" yleensä haluaa jatkaa toimintaansa. Eikä se "kauppa" ainakaan samalla nimellä kovin kauan toimi jos ei hoida jälkiään, ainakaan kotimaisessa liike-elämässä...
...tämäkin asia minulle kirkastunut. Tyhmää näköjään luottaa saavansa palvelua.
hättäile, kyllä ne yleensä toimii sähäkästikin, jos ei ole mitään mutkia matkassa, jopa samana tai seuraavana päivänä joku Cargo tai Shenker on ovella paketin kanssa, ja kyllä minäkin olen tyytyväinen tähäastisista "kaupoista", kaikki on toiminut odotetusti. Yleensä ongelmia on sellaisten "kauppiaiden" kanssa jotka ilmeisesti eivät saa "luottoa" tukuista, eli niiden on maksettava tavaransa ennakkoon...
..olen siis perunut tilaukseni. Odotan rahojani takaisin. Palautus on ollut Acodessa väkisinkin viimeistänä 3.3.2006.
Soitin juuri kuluttaja-asiamiehelle. Tämä neuvoi kirjoittamaan tavallisen kirjeen yritykseen, koska sähköposteihin ja puheluihin ei vastata. Hän myös kertoi, että yrityksellä on velvollisuus maksaa rahani takaisin 30 päivän kuluessa peruutuksesta.
Noh, tuli juuri äskön sähköpostivastaus Acodesta - vastauksena ilmoitukseeni siitä, että olen tehnyt ilmoituksen kuluttajavirastoon. "Olemme tänään hakemassa paketin postista ja saamme laitettua rahat takaisin". Eikä muuta. Eipä voi paljon asiakaspalvelusta puhua.
Toivottavasti tähän voi luottaa.
Huh. Sainpa rahani takaisin. Tosin ehdin jo kiivastua firmalle jonkin verran, kun ei sovituista asioista pidetä kiinni ja vetkutellaan. Mutta nyt kaikki on ok.