Ostin raahesta, eräästä konttorikoneliikkeestä F-Securen päivityksen. Kun kotona avasin paketin, niin sisällä ei ollut muuta kuin se levyke, ohjevihko ja sen kannessa oleva sarjanumero puuttui kokonaan.
Sitä vihkoa en välttämättä olis tarvinnu, mutta se numero on ehdoton koska ilman numeroa levykkeellä ei ole mitään virkaa.
Kävin kyseleen liikkeestä että mistä sen puuttuvan numeron voisi saada. Vastaukseksi sain että numero löytyy vain siitä vihkon kannesta ja että se on ollut siellä mutta minä oon sen hukannu....
Noh, mahdotonta mun on todistaa sitä mitenkään että möivät paketin ilman tunnusta, joten olen nyt tyhjän F-Sekure laatikon onnellinen omistaja ja hieman köyhempi.
Sitä en uskalla alkaa arvaileen että onko F-Securen tehtaalla sattunu inhimillinen virhe ja numero&vihko jääny pois, vaikko matkalla sattunu jotain vähemmän inhimillistä, mutta sen uskallan keroa että kun minulle se tuli, niin sarjanumeroa ei siinä ollut.
Sitä vihkoa en välttämättä olis tarvinnu, mutta se numero on ehdoton koska ilman numeroa levykkeellä ei ole mitään virkaa.
Kävin kyseleen liikkeestä että mistä sen puuttuvan numeron voisi saada. Vastaukseksi sain että numero löytyy vain siitä vihkon kannesta ja että se on ollut siellä mutta minä oon sen hukannu....
Noh, mahdotonta mun on todistaa sitä mitenkään että möivät paketin ilman tunnusta, joten olen nyt tyhjän F-Sekure laatikon onnellinen omistaja ja hieman köyhempi.
Sitä en uskalla alkaa arvaileen että onko F-Securen tehtaalla sattunu inhimillinen virhe ja numero&vihko jääny pois, vaikko matkalla sattunu jotain vähemmän inhimillistä, mutta sen uskallan keroa että kun minulle se tuli, niin sarjanumeroa ei siinä ollut.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Törkeää palvelua. Takaisin sinne liikkeeseen ja vaatimaan että selvittävät asian.
Eikö ne tehneet edes reklamaatioa F-securelle?
Jos eivät suostu selvittäämään, niin soita suoraan F-secureen.
Ensimmäisellä kerralla myyjä lupas sähköpostittaa F-Securelle ja soittaa kun saa asiasta jotain tietoa.
Odotin viikon sitä soittoa, itseasiassa 10 päivää, ja menin liikkeeseen uudelleen kyseleen asiasta..
Jostain syystä kyseisellä myyjällä oli ollu tarve valehdella, lähettämässään sähköpostissa F-Securelle, minun hukanneen sen sarjanumeron , vaikka hänelle tuli varmasti selville ettei sitä ole levykkeen mukana ollutkaan.
Luonnollisesti F-Secure vastas kysymyksen mukaan.
Tämä kertoneekin kyseisen liikkeen asenteesta ja siitä etteivät he aijo tehdä asialle mitään.
No yhden asennus koodin saapi muutamassa minuutissa Internetistä. Rupea Googlettamaan ja käytä järkeä. Hakusana ? en voi täällä paljasta miten etsitään netistä Lisenssin purkua mutta oppimalla oppii.
Koska on laitonta purkaa lisenssi, jos ei ole sinun oma avainkoodisi.
Ammattilainen olet!
....
F-secureen niin kerro miten he siellä suhtautuivat ko asiaan.
Myyvä liike on tuotteen edustaja, enkä pysty mitenkään todistaan että möivät pelkän levykkeen viruksentorjuntaohjelmana.
Ilmeisesti tuotteen valmistajan on mahdotonta taata asiakkaan saavan sitä mistä on maksanu, syystä taikka toisesta.
notta sirryt kilpailijan puolelle, enkä suosittele ohjelmianne kellekkään.
Taitavat olla kohta persaukisia ku tuollai toimivat. Sekä liike, että F-Secure. P*RK*L*!
asiakkaaksi.
Eipä taida siihen kaatua F-Secure, eikä kyseinen liike. En liikkeestä muutenkaa ostas kuin kerran vuodessa viruksentorjuntaohjelman ja ehkä 2-3vuoden välein tietokoneen.
Tämä liike myy palvelujaan pääasiassa yrityksille, joten tuskimpa yhden yksityisasiakkaan kilpailijalla meno näkyy heidän vuosituotossa.
Joo olen kuullu joskus moista. Kun tuote tulee tekijältä liikkeeseen, vasta liike lisensoi tuotteen. Eli liike menee omilla tunnuksillaan firmaan joka toimittaa sille tavaran. Ja liike kopioi tavaran ja laittaa siihen ns. lisenssikoodin. Näin homma toimii.
Kun kerran olet tämmöisessä ongelmassa kannattaa ottaa ehdottomasti yhteyttä kuluttajan suojaan. Sitä se epä oetollinen liike ei ainakaan pysty huijaamaan.
Et miettinyt sillä päivitys versioy toimii vanhan versiosi aktivoimiskoodilla.Muutenhan kaikki ostaisi päivitysversion kun se halvempi kuin niin sanottu koko paketti.Eli paketti ihan oikein soita f-securen tukeen ja kysy vielä;=))))
Kokeilin ensimmäiseksi sitä vanhaa koodia, kun ei paketissa uutta ollu. Mutta tuli vain teksti että koodi on vanhentunu...
Raahen konnorikoneen myyjä oikein heilutteli niitä paketeita ja käski kuunnella että kyllä näissä kaikissa laatikoissa se vihko on.... tosin omaa vihkotonta heilutellessani kuulosti minusta ihan samalta kun pelkkä levyke seilas muuten tyhjässä laatikossa.
Noh, jokatapauksessa Raahen kottorikoneen mielestä minä olen vain hukannu sen sarjanumeron.
valita, ota suoraan yhteyttä kuluttajasuojaan ja F-Secureen.