Vinkkejä portaista

meillä hovinikkareiden portaat ja ovat pelittäneet, komiat ovat ja kaikki hoitui asiallisesti. Halvimmat eivät olleet mutta hintansa väärtit.

Ps. jos joku nyt syyttää tehtaan mieheksi niin toinen työpaikkani on ikkunatehtaalla siitäkin kun on syytetty..

Kylä puuseppä voit tehdä hyvät portaat, mutta eivät välttämättä ole se paras vaihtoehto. hyvää ja halpaa kun ei ole. Portaissa ulkonäön lisäksi paljon teknisiä yksityiskohtia ja määräyksiä jotka tulee huomioida. Kyläseppien tuotevastuut poikkeavat tehtaiden vastuunotto kyvystä ja takuukin taitaa loppua kun seppä lähtee.
Meillä Lappiportaat, kaikki hoidettiin sopimuksen mukaan ja ennen toimitusta saimme paljon hyvää tietoa kuinka mitoitamme porras tilan. Kauniitkin ovat. Olivat tarjouksistamme sopivaa keskitasoa, laatuun nähden mielestäni kohtuuhintaiset.

Perinpohjaisen valintaprosessin jälkeen päädyimme Hovinikkarit/Hoviportaat -valmistajan portaisiin. Portaat ovat hyvät mutta muutoin asiakkaana oleminen ko. yritykselle oli hyvin ikävä kokemus.
- Loppulasku lähetettiin yli kuukausi ennen kuin portaat oli asennettu meidän hyväksymällä tavalla.
- Laskua lähdettiin lopulta karhuamaan perintäyrityksellä uhaten
- Valmistuminen ja asentaminen myöhästyi yli 2 kk sovitusta päivämäärästä. Alkujaan sovitussa päivämäärässä meidän oli jo alkujaan pitänyt hyväksyä n 2 kk myöhästyminen, kokonaismyöhästymistä siis noin 4 kk
- Portaisiin tuleva lasikaide toimitettiin etupihallemme, rikkoutumisvaaralliseen paikkaan, meidän tietämättämme kun olimme matkoilla
- Ostimme kokonaistoimituksen mutta Yrityksellä oli vaikeuksia löytää asentamishenkilöitä, joten asennuksen valmistuminen oli riippuvainen meidän avustamme. Jos lasikaide olisi mennyt rikki meidän auttaessa asentamista, niin vaikea sanoa miten olisivat vastuut menneet
- Yrityksellä oli vaikeuksia kommunikoida koska tapahtuu mitäkin, yhteydenpito toteutui lähinnä oman aktiivisuutemme kautta jahdatessamme ihmisiä yrityksestä
- Myöhästymisestä emme saaneet mitään hyvitystä, vain perintäyrityksellä uhkailua vaikka alaa säätelevissä säännöksissä on määritetty myöhästymissakko toimittajalle
- Olemme valittamassa asiasta ja hakemalla hyvitystä ottamalla yhteyttä kuluttajaviranomaisiin

Portaiden alataso vääntyi ensimmäisen talven jälkeen. Yritys ei ota mitään vastuuta ja omistaja on täysin asiaton käyttäytymiseltään. Pysykää kaukana!

Tuore kokemus Hoviportailta, en voi suositella heitä!!!

Meillä on kokemus Hovinikkareiden tekemistä portaista ja yhteistyö yrityksen kanssa vähintäänkin erikoista. Myyjä - tehdas - porrasmittaaja eivät keskustele keskenään mistä seuraa väärinymmärryksiä ja selkkauksia. Yhteyshenkilö vaihtui matkan varrella ja tästä eteenpäin olikin erikoista kirjeenvaihtoa ja teamseja päätyen lopulta siihen että meille tuli väärät porrasaskelmat vaikka tätä olimme erikseen painottaneet yhteydenpidossa että tuleehan oikeat askelmat. Selityksenä asiaan saimme että tehtaalla tehdään 95 % tietyn tyylisiä portaita ja ne menevät rutiinilla. Nyt kun kaivattiin erilaista niin se erikoistoive ei mennyt eteenpäin.

Yrityksestä tuli puuhastelun maku ja kokonaisuudessaan asiakaskokemuksesta jäi ala-arvoinen tuntu sillä esim. porrasasennuksen jälkeen nostelimme itse lattialta rytätyt portaiden hoito-ohjeet ja muun asiakkaalle kuuluvan infopaketin. Yrityksen asiakaspalvelu sekä viesteihin vastaaminen päättyi siihen hetkeen kun portaat olivat valmiit. Surkea asiakaskokemus ja puuhasteleva yritys. Portaista sentäs tuli lopulta kivat mutta ympäristö missä portaat tehtiin on kokonaisuudessaan lommoilla ja täynnä jälkiä pudonneiden työkalujen ja ties minkä jäljiltä. Eli jos kaipaat liukuhihnalta portaat jotka mahdollisimman standardi mittaiset ja ymmärrät suojata kaiken ympäröivän kuplamuovilla niin asiat ehkä sujuvat. Muussa tapauksessa en voi suositella.