Varasimme syksyllä AM:lta viikon matkan helmikuulle Pl d. Americasiin Teneriffalle.
Kohdetta varatessamme tiedustelimme puhelimitse paljon ko. kohteesta ja saimme tietää hot. Ponderosassa olevan kolme uima-allasta, joista yksi lämmitetty. Tuo lämmitetty allas oli eräs tärkeimmistä matkakriteereistämme, sillä ko. vuoden aikaan säät hyvin vaihtelevia.
Perille päästyämme saimme todeta ettei hotellin uima-altaista ollut käytössä kuin yksi nk. kylmä alla, eli noin 16C.
Kaksi muuta, ml. lämmitetty allas, olivat olleet jo jonkin aikaa remontissa.
Samaa hotellia käyttäviä saksalaisturisteja oli asiasta informoitu etukäteen ja tarjottu matkanvaihdosta tai 500 euron hinnan alennusta viikon matkasta.
AM ei samaa tehnyt, vaan jakoi vielä lentokentältä hotellille matkalla esitettä, jossa ilmoitettiin että hotellissa kolme allasta ja näistä yksi lämmitetty. Myös hotellikirjassa oli samat tiedot. Valitettavasti emme tajunneet kysyä sisältyykö niihin vettä.
Reklamoimme asiasta heti hotellille, AM:n oppaille sekä suoraan Suomeen.
Mihinkään toimiin AM ei ryhtynyt.
Jatkoimme reklamointia suomessa. Turhaa oli, sillä AM perusteli että ainoastaan tiedot jotka matkaesitteessä ovat sitovia ja että he saivat itsekin tiedon allasasiasta liian myöhään.
Onneksi AM ei myy autoja. Jos myisi saattaisi joutua tilanteeseen, jossa tilaa ja maksaa automaattivaihteisesta 2 litran moottorillisesta autosta, mutta vastaanottaakin vain 1,2 litraisen polkuauton, kun tehtaalla ei ollut muuta.
Em. lisäksi AM katsoi 16 C asteisen altaan olevan ihan ok.
Mitä opimme. Kaikki lisätiedot jatkossa kirjallisina ja ettei AM tunne mitään vastuuta tuotteistaan.
Kohdetta varatessamme tiedustelimme puhelimitse paljon ko. kohteesta ja saimme tietää hot. Ponderosassa olevan kolme uima-allasta, joista yksi lämmitetty. Tuo lämmitetty allas oli eräs tärkeimmistä matkakriteereistämme, sillä ko. vuoden aikaan säät hyvin vaihtelevia.
Perille päästyämme saimme todeta ettei hotellin uima-altaista ollut käytössä kuin yksi nk. kylmä alla, eli noin 16C.
Kaksi muuta, ml. lämmitetty allas, olivat olleet jo jonkin aikaa remontissa.
Samaa hotellia käyttäviä saksalaisturisteja oli asiasta informoitu etukäteen ja tarjottu matkanvaihdosta tai 500 euron hinnan alennusta viikon matkasta.
AM ei samaa tehnyt, vaan jakoi vielä lentokentältä hotellille matkalla esitettä, jossa ilmoitettiin että hotellissa kolme allasta ja näistä yksi lämmitetty. Myös hotellikirjassa oli samat tiedot. Valitettavasti emme tajunneet kysyä sisältyykö niihin vettä.
Reklamoimme asiasta heti hotellille, AM:n oppaille sekä suoraan Suomeen.
Mihinkään toimiin AM ei ryhtynyt.
Jatkoimme reklamointia suomessa. Turhaa oli, sillä AM perusteli että ainoastaan tiedot jotka matkaesitteessä ovat sitovia ja että he saivat itsekin tiedon allasasiasta liian myöhään.
Onneksi AM ei myy autoja. Jos myisi saattaisi joutua tilanteeseen, jossa tilaa ja maksaa automaattivaihteisesta 2 litran moottorillisesta autosta, mutta vastaanottaakin vain 1,2 litraisen polkuauton, kun tehtaalla ei ollut muuta.
Em. lisäksi AM katsoi 16 C asteisen altaan olevan ihan ok.
Mitä opimme. Kaikki lisätiedot jatkossa kirjallisina ja ettei AM tunne mitään vastuuta tuotteistaan.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Niin olisit pysynyt kotona,jos ei ole varaa matkustaa muualle kuin kanarialle. Olihan lentokoneessa ahdasta ja huono palvelu ja huono ruoka.
Paskan möivät, sanottas meilläpäin.. No ensi kerralla muutama tunti lentomatkaa lisää ja eipä tarvii lämmitettyjä uima-altaita.. :-)
Olihan typerä kommentti sínulta! Mutta se onkin kiva puoli täällä netissä että typerykset kuten sinäkin pääsevät pätemään eikä tarvitse kiusata ihmisiä livenä.
Törkeää käytöstä matkatoimistolta ja ihan aiheesta reklamoitte!
kun vanhempani matkustivat Tjäreborgilla. Näyttää olevan yleistä täällä päin.
niin eiköhän ala tapahtua. Kuluttajan suoja pitäisi olla voimassa valmismatkoissa, niitä ainakin tulee luettua Kuluttaja-lehden sivuilta...