Onneksi joku tajuaa jo nostaa hintojakin. On ihan älytöntä ollut katsoa tuota " Ota meidän liittymä saat stereot, mopon , makuupussin etelänmatkan Jeepin ja vaikka mitä" tarjouksia. Faktaa on se että ei niitä puheluita ilmaiseksi pystytä tarjoamaan. Eihän tuollaisten tarjousten perässä ostetut asiakkaat ole pysyviä asiakkaita. Kun seuraava operaattori tarjoaa päälle vielä kajakin niin taas vaihdetaan. Minusta on ok että hintoja nostetaan ja panostetaan nykyisten asiakkaiden palvelemisen. Lopetetaan ns. asiakkaiden osto.
Se että tälläiseen kilpailutilanteeseen on menty on jo heikentänyt paljon monien operaattoreiden palveluja.(asiakaspalvelut virossa , pitkät jonotusajat yms.) Puhelujen hinnat on kyllä halvat, mutta entäs kun tulee vika tms. Asiakaspalveluja joudutaan supistamaan ja jonotusajat kasvaa yms.
Tätä puolta ei moni ajattele. Toivotaan että muutkin operaatorit seuraa perässä. Ainakin Elisa on näin luvannut tehdä. Väitän että näin asiakas saa kuitenkin paremmin toimivan kokonaisuuden.
Se että tälläiseen kilpailutilanteeseen on menty on jo heikentänyt paljon monien operaattoreiden palveluja.(asiakaspalvelut virossa , pitkät jonotusajat yms.) Puhelujen hinnat on kyllä halvat, mutta entäs kun tulee vika tms. Asiakaspalveluja joudutaan supistamaan ja jonotusajat kasvaa yms.
Tätä puolta ei moni ajattele. Toivotaan että muutkin operaatorit seuraa perässä. Ainakin Elisa on näin luvannut tehdä. Väitän että näin asiakas saa kuitenkin paremmin toimivan kokonaisuuden.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Asiakkaita voidaan hankkia pelkästään pörssissä olevan yhtiön myyntihinnna korottamiseksi.
Asiakasmäärä sanelee hyvin pitkälti puhelinoperaattorin arvon.
ei ole mitään vaikutusta jos yrityksellä on 80 miljoonaa asiakasta niin mitä siinä painaa joku soneran 2,5 miljoonaa asiakasta, ei yhtään mitään.
"Toivotaan että muutkin operaatorit seuraa perässä. Ainakin Elisa on näin luvannut tehdä. Väitän että näin asiakas saa kuitenkin paremmin toimivan kokonaisuuden."
Panetko kuules linkin, mistä nähdään tuo että elisa on luvannut nostaa...
muutkin nostavat hintojaan. Nähtiinhän se kun Fortumi nosti hintoja 20 % niin kaikki luulivat, että fortumi teki itselleen hallaa, mutta kävikin niin, että kaikki nostivat markkinajohtajan imussa ja osa pisti vielä nostoissa paremmaksi. Minulle kävi siinä hommassa vähän köpelösti kun irtisanoin fortumin sopimuksen ja vaihdoin vattenfallille no. just kun siirto oli tehty niin fattenval nosti hintoja eli fortumin, ja tuossa vaihdossa hävisin minä. Siksi olenkin ajatellu vaihtaa jo nyt Elisalta jollekkin muulle kun se nostaa kumminkin hintoja yli muiden, kunhan on saanu tarpeeks sitoutettua asiakkaita.
Olen kanssasi samaa mieltä, että uusien asiakkaiden houkuttelu kaiken maailman kylkiäisillä ei kannata. Tosiasia kuitenkin on, että Sonera ei aio lopettaa kylkiäisten tarjoamista, vaan aikoo rahoittaa sen nostamalla lyhyiden puheluiden hinna kymmenkertaiseksi entisestä. Siis vanhat asiakkaat maksavat uusien houkuttelun. Sonera tässä kokeilee kepillä jäätä.
Muut operaattorit varmasti odottavat ja katsovat, aiheuttaako tämä Sonerassa asiakaskatoa. Pallo on siis meillä Soneran asiakkailla. Vaihdetaan liittymää.
Kunhan ei vain kilpailijoiden johtajilta unohtuisi se tosiasia, että Sonera Etusopimuksen ajoissa tehneillä tuo hinnankorotus astuu voimaan melkein vuoden viiveellä (eli tasan vuosi 12kk etusopimuksen tekemisestä). Koska 12kk sopimuksen piirissä olevaa liittymää ei voi irtisanoa/numeroa siirtää kilpailijalle tuon 12kk aikana (ja toisaalta hinnat eivät nouse sopimusasiakkaille tuon 12kk aikana) niin siirtymä kilpailijoille Soneralta tapahtuu lähes vuoden viiveellä, eli kun kyseisen asiakkaan 12kk etusopimuskausi päättyy.
Sonera 12kk etusopimusasiakkaan kannattaakin irtisanoa tuo etusopimus nyt. Irtisanominenhan tulee voimaan vasta tuon 12kk jakson päättyessä. Hieman (n. 1 kk) ennen tätä voikin tehdä numeronsiirtotilauksen vaikkapa kolumbus -tai dna -liittymään ja sopia numeronsiirtopäiväksi etusopimuksen päättymispäivää seuraava päivä.