Eli operaattori pisti erään hyvin pienen ja 6 kk vanhan kännykkä laskun perintätoimistolle (kaikki muut laskut on maksettu ajallaan ja täysin eli mitään muita ongelmia ei ole koskaan olut), mutta ongelmana on se, että en ole koskaan saanut varsinaista laskua asiasta tai huomautusmaksukehoituksia; eikä tuosta maksamatta jääneestä erästä ole ollut koskaan mitään mainintoja muissa laskuissa jälkeenpäinkään. Eli kun minulla ei ole ollut tietoa, että maksu on jänyt maksamatta en ole sitä voinut maksaakaan.
Eli voiko operaattori todella pistää laskun suoraan perintätoimistolle (perintätoimisto perii oman käsittelymaksunsa) ilman, että asiakasta laskutetaan ensimmäistäkään kertaa? Heidän mukaan lasku on postitettu ja se riittää - en ole saanut koskaan ko. laskua eli pitääkö minun todistaa etten ole saanut laskua vai katsotaanko minun saaneen laskun koska lasku on postitettu? Mikä laki sovelttu laskuttamiseen: kuluttajansuojalakiko?
Voiko tässä mitään tehdä muuta kuin maksaa kaikki (lasku, huomatusmaksut, korot ja perintätoimistonlaskun); voiko todella olla niin, että tällä tavalla voidaan asia hoitaa? Maksaisin kyllä jos jotain on jäänyt maksamatta, mutta lasku olisi mukava saada ensin ilman lisäkuluja.
Eli voiko operaattori todella pistää laskun suoraan perintätoimistolle (perintätoimisto perii oman käsittelymaksunsa) ilman, että asiakasta laskutetaan ensimmäistäkään kertaa? Heidän mukaan lasku on postitettu ja se riittää - en ole saanut koskaan ko. laskua eli pitääkö minun todistaa etten ole saanut laskua vai katsotaanko minun saaneen laskun koska lasku on postitettu? Mikä laki sovelttu laskuttamiseen: kuluttajansuojalakiko?
Voiko tässä mitään tehdä muuta kuin maksaa kaikki (lasku, huomatusmaksut, korot ja perintätoimistonlaskun); voiko todella olla niin, että tällä tavalla voidaan asia hoitaa? Maksaisin kyllä jos jotain on jäänyt maksamatta, mutta lasku olisi mukava saada ensin ilman lisäkuluja.
Vastaukset 9
Vanhimmat
neuvotella asiasta ja vaihtaa operaattoria. Tosiasiassa on aivan operaattorista kiinni, viitsiikö edes neuvotella. Voisihan sitä laittaa kaikki laskut vaikka roskiin avaamattomina ja sanoa, ettei ole koskaan saanut laskua. Koitahan miettiä miten voit todistaa, ettet ole laskua saanut ja samalla voit mietti miksi operaattori ei sitä olisi lähettänyt. Suomessa posti tuo lähes kaikki (ei kuitenkaan kaikkia) kirjeet perille, joten olet heikoilla.
Siis - neuvottele, vaikkakin se on myöhäistä tässä vaiheessa, kun lasku on jo perinnässä.
itsellä ainakin kävi niin että posti ei kääntänyt muuton jälkeen laskuja uuteen osoitteeseen vaikka näin olisi pitänyt tapahtua. Onneksi huomasin että eräs lasku puuttuu ja älysin alkaa ajoissa kyselemään.
Jos et ole muuttanut lähiaikoina, niin tuo ei ainakaan voi olla selitys.
Eikös muuten operaattorit lisää uuteen laskuun aikaisemmat maksamattomat laskut automaattisesti, huomautusmaksuilla lisättynä??? Itse ainakin muistaisin joskus näin käyneen.
Sinuna soittaisin kuluttaja-asiamiehelle, eiköhän asia siellä selviä!!!
"Eikös muuten operaattorit lisää uuteen laskuun aikaisemmat maksamattomat laskut automaattisesti, huomautusmaksuilla lisättynä??? Itse ainakin muistaisin joskus näin käyneen. "
Ei ainakaan tämä operaattori, huomautusmaksut kuulema lisäävät, mutta eivät varsinaisia puhelinlaskuja (tätä ihmettelin kovasti, mutta sain vain kuulemiin vastaukseksi ihmettelyyni)- heillä on kuulema 3 vuotta aikaa periä saataviaan ja heidän mukaan siis ovat laskuttaneet. Niin kai sitten, mutta on kumma että kaikki laskunsa maksunut asiakas on yht'äkkiä valehteleva maksunpakoilija. Pieni asia, mutta vituttaa kun tällä tavalla kohdellaan; ei siitä kunniallisuudesta ole mitään hyötyä...taaskaan.
Postinjakaja on vienyt kuoren (jos ei ole hukannut) väärään laatikkoon, itsellenikin on tullut jatkuvasti naapurin posteja, ei edes aina lähinaapurin. Postin mielestä ongelma atkaistaan sillä, että vien itse postit eteenpäin- Miksi me sitten postimaksuja maksamme. Mitäs, jos olenkin kolme kuukautta pois, ja joku vain tyhjentää laatikot. Enhän voi millään olettaa, että jos omat laskuni ovat suoraveloituksessa, myöskin naapurini laskut ovat. Postin toiminnassa ei kuitenkaan ole millään lailla heidän mielestään vikaa, vaikka laatikko on selkeästi merkitty ja nimetty, ja sinne tulee jopa eri tien posteja.
Toinen ratkaisumalli, mitä minulle ovat esittäneet, että siirtysin sähköiseen laskutukseen. Ongelma ei edelleenkään poistuisi. Mielestäni myöskään minun tehtäväni ei ole markkinoida asiaa heidän puolestaan. Mutta monen monta ehkä laskuakin olen jo itse kiikuttanut kiltisti eteenpäin. Ja asiasta on myöskin postille tehty ilmoituksia. Minulla ei myöskään ole mahdollisuutta kytätä milloin postinjakajalle voisi henkilökohtaisesti asiasta huomauttaa.
Niin kauan kuin oletetaan, että asiakas on aina väärässä, ja yrittää vain luistaa maksamisesta, niin ei kehitystä tapahdu, ja vain perintätoimistot lihovat. Asiaa pahentaa uusi käytäntö, joissa ei laiteta edes usein sitä karhuakaan. Kyllä joku vastuu asiasta pitäisi olla joka portaalla, aina ei saa syyttää vain asiakasta, joka ei välttämättä edes pysty vaikuttamaan mitenkään.
sinne operaattorille ja kysy laskunumeroa/viitenumero tähän laskuun.
Jos todella et ole sitä saanut :).
Koska ainahan voit maksaa ns. alkuperäisen laskun suoraan asiakkaalle, pakkoko sitä on maksaa perintätoimistolle.
Tosin perintätoimisto voi periä sinulta kulujaan, mutta kuinka pitkälle vievät omien saataviensa haun.
En ole varma siitä ovatko ne ulosottokelpoisia.
laillista että joku firma antaa laskun heti perintätoimiston hoidettavaksi? On todella outo, vaikkakin yleinen käytäntö nykyään tuo. Tulee melkein paskat housuun ku saa laskun jossa ei ookaan maksun saajana se firma mistä on tuotteen tai palvelun ostanu vaan joku Klarna/Nordea tms. Kummalliseksi on menny, saateri.
Minulle tuli lasku perintätoimistosta. Maksoin alkuperäisen laskun suoraan perintätoimiston asiakkaalle, mutta perintätoimisto väitti että myös perintäkulut ovat ulosottokelpoisia. Ei auttanut kuin kiltistä maksaa myös kulut.
ostavat köntässä ulosmitattavia laskuja eli silloin et voi maksaa enään laskua,kuin perintätoimistolle.Monet isot firmat ei lähde edes itse yrittään hakeen oikeusteitse vaan myyvät nipun maksamattomia sopivalla summalla perintätoimistolle joka alkaa periä sitten ja hoitaan rahoja ITSELLEEN.
Usein yritys kokeilee yhden kerran ulosmitata ja jos ei saa rahoja vuoteen niin ne myydään silloin pois ja menee firman tappioksi eli verovähennyksiin eikä niiden tarvitse enään vaivata päätä.
Kuluttaja-asiamies ei voi käskeä operaattoria, vaan antaa vain neuvoja. Kannattaa katsoa kuluttajariitalautakunnan sivuilta onko ennakkotapauksia.
http://www.kuluttajariita.fi/
Itse riitelin aikoinaan soneran kanssa asaiasta, mistä kuluttajavalituslautakunta oli jo antannut Soneralle nuhteita. Sonera nähkääs veloitti 5 euroo kuukaudessa, vaikka liittymä oli kiinni.