Eli operaattori pisti erään hyvin pienen ja 6 kk vanhan kännykkä laskun perintätoimistolle (kaikki muut laskut on maksettu ajallaan ja täysin eli mitään muita ongelmia ei ole koskaan olut), mutta ongelmana on se, että en ole koskaan saanut varsinaista laskua asiasta tai huomautusmaksukehoituksia; eikä tuosta maksamatta jääneestä erästä ole ollut koskaan mitään mainintoja muissa laskuissa jälkeenpäinkään. Eli kun minulla ei ole ollut tietoa, että maksu on jänyt maksamatta en ole sitä voinut maksaakaan.
Eli voiko operaattori todella pistää laskun suoraan perintätoimistolle (perintätoimisto perii oman käsittelymaksunsa) ilman, että asiakasta laskutetaan ensimmäistäkään kertaa? Heidän mukaan lasku on postitettu ja se riittää - en ole saanut koskaan ko. laskua eli pitääkö minun todistaa etten ole saanut laskua vai katsotaanko minun saaneen laskun koska lasku on postitettu? Mikä laki sovelttu laskuttamiseen: kuluttajansuojalakiko?
Voiko tässä mitään tehdä muuta kuin maksaa kaikki (lasku, huomatusmaksut, korot ja perintätoimistonlaskun); voiko todella olla niin, että tällä tavalla voidaan asia hoitaa? Maksaisin kyllä jos jotain on jäänyt maksamatta, mutta lasku olisi mukava saada ensin ilman lisäkuluja.
Eli voiko operaattori todella pistää laskun suoraan perintätoimistolle (perintätoimisto perii oman käsittelymaksunsa) ilman, että asiakasta laskutetaan ensimmäistäkään kertaa? Heidän mukaan lasku on postitettu ja se riittää - en ole saanut koskaan ko. laskua eli pitääkö minun todistaa etten ole saanut laskua vai katsotaanko minun saaneen laskun koska lasku on postitettu? Mikä laki sovelttu laskuttamiseen: kuluttajansuojalakiko?
Voiko tässä mitään tehdä muuta kuin maksaa kaikki (lasku, huomatusmaksut, korot ja perintätoimistonlaskun); voiko todella olla niin, että tällä tavalla voidaan asia hoitaa? Maksaisin kyllä jos jotain on jäänyt maksamatta, mutta lasku olisi mukava saada ensin ilman lisäkuluja.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Sun kannattaa ottaa yhteyttä kyseisen matkapuhelinoperaattorin laskutukseen
ja kertoa nämä tässä mainitsemasi asiat sinne
niille, kaiken järjen mukaan asiakas ei ole
syyllistynyt mihinkään virheeseen jos ei ole pystynyt maksamaan sellaista laskua jota ei
ole koskaan saanut...
itselleni tuli noin 5-6 vuotta sitten oman puhelinlaskun mukana samassa kuoressa jonkun tuntemattoman ihmisen lasku niin että kyllä niitä virheitä tapahtuu.
ps. operaattori oli sÅnera
Sain Soneralta muutama vuosi sitten vastavanlaisen törkeäsävyisen karhuamislaskun uhkauksineen perinnästä ja sen kuluista,luottokelpoisuuden menettämisestä y.m.
Soitin ja kerroin etten ole koskaan tällaista laskua saanut joten en ole voinut sitä maksaakaan. Asiakaspalvelu oli asiallinen ja kehoitti (järkevästi) maksamaan laskun ja sen jälkeen valittamaan. Näin tein ja muutamien aikojen kuluttua rahani palautettiin kohteliain anteeksipyynnöin. On ymmärrettävää, että suuri operaattori paljoine asiakkaineen tekee joskus virheitä mutta karhuamiskirjeet, kun todellista aihetta ei ole, tuntuvat karseilta.
Olen nykyään muuten DNA:n asiakas ja näen puhelinkuluni netistä, omalta DNA-sivultani, vaikka päivittäin. Kätevää halpojen kulujen lisäksi!
kun et saa laskua ollenkaan, mulla on tilanne se että toukokuu 2002 jälkeen ei ole ensimmäistäkään paperista laskua tullut...joka kuukausi olen soittanut soneraan ja heidän neuvostaan postiin jne. ja silti en saa laskua. Enkä ole tehnyt mitään nettisopimuksia, se näkyy sonerallakin koneella. Viimeisin yritys oli soittoni Atkos oy:lle jonne sonera lähettää laskut sähköisesti ja Atkos tulostaa ja postittaa asiakkaalle, ei auttanut. Edellenkään en saa laskua! Kuka viisas keksii selityksen tälle, omat keinot alkaa olla vähissä....