Tilasin 2005 alkusyksystä Jukka-talolta meidän omien suunnitelmien pohjalta tehdyn suurelementtitalon. Toimitus sovittiin Heinäkuulle 2006.
Olimme tarkoituksella ajoissa liikenteessä, jotta varmasti kerkiämme hoitamaan lvis-suunnitelmat yms. hyvissä ajoin sekä kilpailuttamaan urakat paikallisilla urakoitsijoilla.
Nyt, yli puoli vuotta tilauksen jälkeen, sain Jukka-talolta ilmoituksen että tilaamani suurelementtitalon sähköputkitukset ja -rasioinnit tuulensuojalevyt eivät kuulukaan toimitukseen vaikka ne tehtaan lähettämässä tilausvahvistuksessa 2005 syksyllä lukevat aivan selvästi.
Jukka-talo vetoaa pienellä painettuun pränttiin tilausvahvistuksessa "Tehdas pidättää oikeuden tuotekehitysmuutoksiin". Siis se, että sähköputkitukset ja rasioinnit jätetään pois toimituksesta on "Tuotekehitysmuutos". Myös tilatun tuulensuojakipsin korvaaminen, jollakin paperisysteemillä on "Tuotekehitysmuutos".
Mielestäni nuo muutokset alkuperäiseen ja sovittuun verrattuna ovat niin suuria, ettei tehdas voi niitä yksipuolisesti muuttaa vetoamalla johonkin "Tuotekehitysmuutokseen".
Onko täällä muita, joilla vastaavia ongelmia ? Kiinnostaisi tietää kannattaako lähteä taistelemaan asiasta esim. kuluttajansuojaviranomaisten kanssa, vai onko parempiakin kanavia ?
Perusongelmaa ei kyllä taida taistelukaan korvata, sillä Jukka-mestarimme (on muuten maailman vaikein henkilö tavoittaa puhelimitse, oikea rakentajan apuri) ykskantaan ilmoitti, että tehdas on muuttanut suurelementtien tekotapaa ja nykyään ei sähköputkituksia enää tehdä. Kaupan purkaminenkin tässä vaiheessa tulee kohtuuttoman kalliiksi, koska olemme jo kerenneet kaikki perustus lvis-suunnitelmat teettää. Lähinnä vaihtoehdoksi jäänee jonkinlainen kauppasumman alentaminen, mikähän voisi olla kohtuullinen taso moiselle ?
Olimme tarkoituksella ajoissa liikenteessä, jotta varmasti kerkiämme hoitamaan lvis-suunnitelmat yms. hyvissä ajoin sekä kilpailuttamaan urakat paikallisilla urakoitsijoilla.
Nyt, yli puoli vuotta tilauksen jälkeen, sain Jukka-talolta ilmoituksen että tilaamani suurelementtitalon sähköputkitukset ja -rasioinnit tuulensuojalevyt eivät kuulukaan toimitukseen vaikka ne tehtaan lähettämässä tilausvahvistuksessa 2005 syksyllä lukevat aivan selvästi.
Jukka-talo vetoaa pienellä painettuun pränttiin tilausvahvistuksessa "Tehdas pidättää oikeuden tuotekehitysmuutoksiin". Siis se, että sähköputkitukset ja rasioinnit jätetään pois toimituksesta on "Tuotekehitysmuutos". Myös tilatun tuulensuojakipsin korvaaminen, jollakin paperisysteemillä on "Tuotekehitysmuutos".
Mielestäni nuo muutokset alkuperäiseen ja sovittuun verrattuna ovat niin suuria, ettei tehdas voi niitä yksipuolisesti muuttaa vetoamalla johonkin "Tuotekehitysmuutokseen".
Onko täällä muita, joilla vastaavia ongelmia ? Kiinnostaisi tietää kannattaako lähteä taistelemaan asiasta esim. kuluttajansuojaviranomaisten kanssa, vai onko parempiakin kanavia ?
Perusongelmaa ei kyllä taida taistelukaan korvata, sillä Jukka-mestarimme (on muuten maailman vaikein henkilö tavoittaa puhelimitse, oikea rakentajan apuri) ykskantaan ilmoitti, että tehdas on muuttanut suurelementtien tekotapaa ja nykyään ei sähköputkituksia enää tehdä. Kaupan purkaminenkin tässä vaiheessa tulee kohtuuttoman kalliiksi, koska olemme jo kerenneet kaikki perustus lvis-suunnitelmat teettää. Lähinnä vaihtoehdoksi jäänee jonkinlainen kauppasumman alentaminen, mikähän voisi olla kohtuullinen taso moiselle ?
Vastaukset 15
Vanhimmat
muutosmahdollisuudet, mikä siis on ongelma ? No se voi ensialkuun tietysti hämätä ettei tuote ole se mitä olette ostaneet, mutta tuohan on maan tapa ... ketä siis hämmästelee tuollaista. kilpalutuksen tulokset ovat usein loppujen lopuksi aika mielenkiitoisia. Mutta noin syntyy laatua halvalla, mitä se sitten lieneekään.
... selvittää kaupantekohetkellä mahdolliet tulevat muutokset toimitussisältöön. Kyllä kait Jukka-talot on syksyllä 2005 tiennyt, että seuraavalle vuodelle heidän suurelementtirakenteensa muuttuu? Mielestäni myyjän olisi pitänyt pystyä tuo teille jo selittämään kaupantekovaiheessa.
Myyjä ei tuossa ole mielestäni hoitanut hommiaan - tai sitten tehdas ei ole kouluttanut myyjiä hoitamaan hommiaan oikein.
Paha sanoa, kuka korvaa ja mitä - omien kokemusteni mukaan Jukka-talot ei kyllä yleensä korvaa kenellekään mitään.
Meillä on Jukka-talo nousemassa ja omalta osaltani voin sanoa, että eipä ole ollut valittamista asioiden hoidossa. Tehtaan kanssa toiminta on ollut tosi joustava, vaikka tilauksia on muuteltu ja muutoksia ollaan tehty matkan varrella. Jos jotain reklamoitavaa on ollut, niin kaikki on saatu joko hakea rautakaupasta tehtaan piikkiin tai asia on hoidettu sieltä päästä suoraan tavaran toimittajille.
Laadusta en amatöörinä osaa sanoa mitään, mutta eipä noilla tutuilla kauheaa valittamista ole asumisviihtyvyydessä ollut. Kyseltiin muutamalta ja suositukset saatiin.
Mitä noihin suurelkkuihin tulee, niin ainakin meille myyjä kertoi jo syksyllä, että muutos on tulossa. Eli talotehtaalta tieto oli mennyt ainakin meidän myyjille jo alkusyksystä.
Sen verran vielä piti kommentoida asiaa, että onkohan siinä mitään perää, että sellaista palvelua saa, mitä tilaa. Kuten sanottu, tehtaan kanssa asiointi on relamoinneissakin sujunut kivuttomasti. Asiat oon koittanut hoitaa asiallisesti asioina ja siihen olen saanut vastauksena asiallista palvelua. Asioita voi lähestyä lähinnä kahdella tavalla, positiivisen tai negatiivisen kautta. Ensimmäisellä asiat yleensä selviää, toisella sitten hiukka vaikeemman kautta.
Naapuriin alko rakentamaan yks nuori mies, joka tiesi rakentamisesta aivan kaiken. Suurin menetys yhteiskunnalle on ollut, että nero ei ole rakennusalalla vaan se tietotaito hyödyntää yhteiskuntaamme muulla sektorilla. Me rakennettiin väärin, piha (hitto, kaivinkone oli vasta siirtänyt maita kasaan) oli väärän mallinen, talo väärässä korossa ja vielä asemoitukin liian lähelle heidän tonttiaan, kun olivat ajatelleet tuoda talonsa 4 m meidän rajasta ja me kurjat laitettiin samalle reunalle tonttia omaa taloa. Kunta oli mennyt rakentamaan kadunkin sen mielestä ihan väärään korkoon. Valitteli sitten, kun rakennusvalvonnasta saa niin huonoa palvelua.
Taitaa ainakin tuosta sähkörasioinnista tulla sinulle lisäkustannuksia? Entäs tuossa uudessa mallissa ulkovalaisimet elementtien ulkopinnassa - oliko sinulla niitä piirrettynä sähkösuunnitelmassa, jonka tehtaalle toimitit ja mitenkäs ne nyt sitten on tässä uudessa systeemissä elementtiin tehty (siis jos sinulla oli näitä ulkovalaisimien/rasioiden paikkoja seinien ulkopinnoissa)?
Tein myös syksyllä ajoissa kaupat suurelementistä ja ainakin mun myyjä selvitti perin pohjin uudesta runkoratkaisusta sekä sähköputkituksesta.Tuossa yhdessä viestissä arveltiin tulevan kuluja sähkörasioiden hankinnassa. Tehdas toimittaa kaikki tarvittavat rasiat koska kipsilevyn takana on se lastulevy,joten rasiat ovat syvempiä. työkalutkin luvattiin toimittaa.Seiniin on merkattu kanavat sähköjohdoille,joten ei pitäis olla ylivoimainen homma sähkärille.Saas nähä kuinka homma toimii sillä paketti tulee muutaman päivän päästä.Erillinen autotalli tuli jo vuoden vaihteessa,eikä todellakaan ole valittamista toimituksesta, eikä pystyttäjistä.Tsemppiä rakennusprojektille ;)
Minun mielestäni sinun tulee saada täydellinen
korvaus materiaaleista ja niihin liittyvistä
töistä, jotka olivat kuuluneet alkuperäiseen
sopimukseen / tilaukseen.
Perustelut tuotekehityksen aiheuttamasta muutoksesta eivät oikeuta toimimaan näin.
"Tuote on tilattua vastaava, ei aihetta korvauksiin" oli Jukka-Talon viimeinen kommentti asiaan. Tähän asti olen yrittänyt ymmärtää, mutta nyt alkaa pistää vihaks. Kai se on pakko avautua tänne niin monta kertaa, että joku Jukka-myyjä hermostuu ja saadaan homma kuntoon.
Kaikki täällä lukemani kirjoitukset tehtaan asenteessa reklamaationhoidosta ovat täysin totta, jopa lievästi kerrottu. Asiakkaan ongelmia vähätellään säännönmukaisesti, pidetään jopa tyhmänä kun viitsii edes moisesta kysyä.
Runkorakenteen totaalinen muutos on mielestäni niin suuri asia, että sitä ei voi neuvottelematta asiakkaan kanssa edes toteuttaa varsinkin kun kuulin eilen, että uudella runkorakenteella on tähän mennessä tehty tasan YKSI talo. Pystytys meni kuulemma "kohtuu OK". Minä en halua Jukka-talon uuden runkorakenteen koekaniiniksi omalla kodillani.
Sähköputkitus ja -rasiointi eivät ole työmielessä mahdoton korvattava työmaalla (muutama satanen lisätyötä), mutta jo pelkkä ajatus että työmaalla rasiaporalla pääsetellään reikiä valmiisiin ulkoseiniin kuullostaa idioottimaiselta. Olen 110% varma, että höyrynsulkumuovi ei moisesta työstä ehjänä selviä. Siis höyrynsulkumuovi on kiinni lastulevyssä, jonka läpi k.o. reikä pitäisi porata. Saa olla tarkkana ku hyttysten hässimisessä, että reikä menee läpi muttei milliäkään liian pitkälle.
Virittelenpä lähipäivinä nettipäiväkirjan taloprojektistamme, jotta muutkin pääsevät seuraamaan kuinka Jukka-talo asiakkaitaan kohtelee. Taitaa tuo julkisuus olla ainoa ase pienellä asiakkaalla iso ja mahtavaa Jukka-Taloa vastaan.
ota yhteyttä ensin kuluttaja-asiamieheen ja seuraavaksi kuluttajavalituslautakuntaan. Mielestäni tuo muutos on ei ole sellainen, että laatutaso edes pysyy samanlaisena, vaikka muut lisätyöt sähköjohdotuksesta kustantaisivat.
Luultavasti kuluttajavalituslautakunta ottaa asiaan teille myönteisen kannan ja silloin ehkä Jukallakin asenne alkaa muuttua.
elämässä tuo ilmoitus että on "tuote tilattua vastaava", ainoastaan sen käyttötarkoitus on vastaava. Rakenteeltaan ja toteutukseltaan poikkeaa kuitenkin niin paljon ettei voida kohtuudella odottaa asiakkaan hyväksyvän tuollaisia muutoksia pelkällä ilmoituksella. Vaadi kaupan purkua kokonaan ja korvauksia viivästyksistä. Hoida nuo asiat juristin kanssa, se kirje on valitettavasti tehokkaampi kuin omasi.
... eihän noita ulkovalaisimia/ulkopistorasioita siis ole enää millään tavalla huomioitu uudessa suurelementtirakenteessa.
Kiitos Jukka-talo! Taas saatiin tehtaan "läpimenoaikoja" nopeutettua (veikkaan, että tuo yksilöllinen sähköputkitus oli melko paljon aikaa vievä työvaihe talotehtaalla) asiakkaan kustannuksella. Niin, ja samaan aikaan kuitenkin nostettiin talopakettien hintoja todennäköisesti, joten eihän tuo etu koskaan asiakkaan kukkarossa tunnu.
Jukka-talo ei näköjään kehtaa uutta rakennettaan esim. webbisivuillaan esitellä - vieläkin siellä on vanhat rakenteet esittelyssä! Noh, taisi rakenteen muutos olla aikamoinen moka. Pienelementitkin on aika susia - mitäs nyt?
kaukaa ja niin teinkin.
hehkutetaan niin maan perkeleesti tätä uutta systeemiä :) on sähköurakoitsijaa, arkkitehtiä ja vastaavaa työnjohtajaa. Onnea taisteluun!!! itse olen koko rakennusajan taistellut Jukkatalon kanssa kaiken maailman asioista ja jokaisessa on laitettu hanttiin ja paljon.
Ei ikinä enää Jukka-taloa!!!
Kiitos ja näkemiin
Kajaanissa on juuri tuollaista hommaa Jukka-Talolla ollut ainakin niin pitkään kun se J.J on ollut siinä hommassa mukana.Kymmenen vuoden ajalta tiedän ja tunnen 15 ihmistä jotka on taistellut toimitusongelmien ja rakennusvirheiden takia Jukka-Talon kanssa.
ratkaisu, jätetään asiakkaalle entistä enemmän "suunnittelu- ja toteutusmahdollisuuksia" (siis keskeneräisempi) ja sitten vään mölhöjä "ammattilaisia" jauhamaan paskaa kotisivuille uuden rakenteen erinomaisuudesta. Aika velikultia, vaikka eihän sillä mitään väliä ole, vähän aikaa rutistaan ja sitten taas jatketaan kuin ei mitään. Hetken päästä jo hurrataan taas tätäkin "parannusta". Pian huomataan että älvsbyhän on ollutkin huipputalo ja edelläkävijä ratkaisussa. Aika uskomatonta miten valitaan elämän suurin hankinta. Ei voi kuin nauraa, kuinka paljon näitä oikein voikaan kusettaa, ja kusetetut vielä kiittävät ja ylistävät.